販売員が、本音でお答えします!

ネットで取り置きや接客予約も!一度は使ってみてほしい安心のサービスをご紹介します!

2024/11/15
ネットで取り置きや接客予約も!一度は使ってみてほしい安心のサービスをご紹介します!

家電購入は、販売員への尋ね方が損得の分かれ目になるってご存じでしたか? じつは、オトクに買い物をするには、販売員がカギを握ります! このコーナーでは、販売員だからこそお教えできるオトク情報をご紹介します。

第三弾(4回シリーズ)でお答えする販売員は、ビックカメラ新宿東口店 統括の富樫絵李香さん。第3回のテーマは「ネットで取り置きや接客予約も!一度は使ってみてほしい安心のサービスをご紹介します!」です。

目次

    【ご購入時】ギフトラッピングや無金利ローンなど、4つのサービス

    ご購入いただく際に、お客様にメリットがあるサービスを4つご紹介します。

    BICギフトラッピング

    プレゼントにピッタリなギフトラッピングも、ビックカメラならではのサービスです。店舗はもちろん、ネットショップ『ビックカメラ.com』でもご利用いただけます。
     

    お子様向けのかわいいラッピングペーパーやリボンから、大人の方向けのシックなラッピングペーパーまで、幅広く取り揃えています(店舗などによってちがいあり)。ビックカメラのロゴは入っていないので、贈り物に最適です!

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    『BICギフトラッピング』

    また、一般的な電化製品はもちろん、お酒もラッピングできますし、3辺の合計が80センチ以上の大型商品でもビックカメラならば対応できます(できない商品も一部あり)。「これ、ラッピングできるかな……」という商品でも、店舗で販売員にお気軽におたずねください。

    料金は1点200円で、大型商品や箱全体のラッピングの場合は500円です。クリスマスなど季節限定の専用ラッピングペーパーやお誕生日用のシールなどもありますので、大切な方へのギフトにぜひご利用ください!

    無金利ローン・分割払い

    クレジットカードをお持ちでない方でも、無金利でローンを組んでお買い物をしていただくことができます。

    店舗の場合、合計金額が税込1万円以上のお買い物で、“最長60回(商品や購入金額によって変動)までの分割”“ボーナス一括”“ボーナス2回”からお支払方法を選択可能です。
    『ビックの分割払い』

    店頭でのご購入時にお申し込みいただいて、ビックカメラが提携する金融機関の審査結果が出るまで、約1時間程度です。無金利なので、高額商品をご購入の際はぜひご利用ください。

    ※ビックカメラ.comでは条件が異なります。詳しくはこちら。
    『ショッピングローン分割払い』

    ネット取り置きサービス

    ビックカメラ.comでは、ネットから簡単に商品の取り置きを申し込めて、最短60分で店舗で受け取れる『ネット取り置きサービス』があります(店舗での受け取り時にお支払い)。

    ご希望の店舗に在庫がない商品や、ビックカメラ.comでしか取り扱っていない商品も、お受け取り先の店舗に配送して、お客様に受け取っていただけます。周辺機器の同時購入など、複数商品を一度に取り置きすることも可能です。
    ※一部商品は、取り置き・取り寄せできない場合もあります。

    「仕事のお昼休みにネット取り置きを頼んで、帰りに受け取れて便利」「店舗に行って、自分で探す必要がないから時短になる」など、多くの方にご好評いただいています。

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    まとめ買い

    お引っ越しなどで家電をまとめ買いされる際に、「まとめ買いしたい」とお伝えいただければ、家電を知りつくしたプロの販売員が “お客様専任のまとめ買いアドバイザー”としてさまざまなジャンルの商品をまとめてご案内します。
    『まとめ買いのご相談』

    必要なものを教えていただければ、お客様のご要望や状況に合った商品をすべてご提案しますので、余計な手間なく、便利にお買い物をしていただけます。ご利用は無料で、ネットからもご予約可能です(予約も無料)。ぜひ、お気軽にご利用ください!
    『接客予約』

    ※一部店舗では、まとめ買いアドバイザーを実施しておりません。

    【配送時】配送・取り付けはもちろん、不要な家電の回収も!

    「商品を自分で持ち帰るのは大変」という方や買い替えをご希望の方には、配送に関するオススメサービスがあります。

    配送&取り付け

    店舗で購入する場合、一部指定商品送料無料、アプリ会員様の場合は2,000円(税込)以上の購入で送料無料となります(一部地域対象外)。
    ビックカメラ.comでは、全品送料無料となります(一部商品・地域対象外)。

    店舗・ビックカメラ.comともに、冷蔵庫や洗濯機、エアコン、テレビなど設置が必要な商品は、ご購入時にお伝えいただければプロの設置担当者が設置を行います(別途、基本設置料必要)。

    不要家電の引き取り・リサイクル回収・下取り

    商品の配送時に、不要になった商品の回収も行っています(リサイクル対象商品は、所定のリサイクル料金が必要)。また、お引っ越し先にご購入商品をお届けして、引っ越し前の住居へ回収に行くこともできます。

    さらに、リサイクル対象外の商品を買い替えするときも、商品配送時に購入商品と同一カテゴリーの製品回収が無料で可能です。自治体や専門業者へ依頼した場合は処分費用が必要な場合もあるので、不用品がある方はぜひご購入時にご相談ください。

    そして買い替えでオトクになるキャンペーンを実施することもあるので、そちらもあわせて上手にご利用いただければよりオトクです!

    【ご購入後】長期保証や全損保証で、“まさか!?”のときも安心!

    ビックカメラならば、ご購入後に役立つサービスも充実しています!

    長期保証

    通常のメーカー保証1年間に加えて、税込9,800円以上の本体ご購入価格の5%分のポイントのお支払いで、下図のように保証期間の延長が可能です(購入時の加入が必要)。
    ※携帯電話、コンタクトレンズ、スポーツ用品、ギフト、自転車、200,000円(税込)以上の時計、各種ソフト、その他当社の指定する商品は除きます。
    『長期保証』

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    『長期保証』

    また、修理に何回出しても修理費用は無料です(保証対象に条件あり)。メーカーでの修理ならば数万円かかる場合でも、本体価格の5%のポイントだけで何度でも修理できるので安心です!

    全損保証

    ご購入後1年の間に「修理金額が、本体価格の80%以上」の“全損故障”になった場合に、自己負担額2,200円で、新品の代替品、もしくは同等品と交換します(購入時の加入が必要)。
    『1年保証(全損保証)』

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    『1年保証(全損保証)』

    特にゲーム機やワイヤレスイヤホン、電子辞書など、持ち運ぶことが多い商品の場合はご加入されると安心です。

    家電製品修理のサポート

    ご購入後のアフターサービスとして、商品に不具合などがある場合に、家電製品修理のご相談を承っています。ビックカメラグループ店舗やビックカメラ.comでのご購入商品はもちろん、他店でご購入された商品でも大丈夫です!
    『家電製品修理のご相談』

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    『家電製品修理のご相談』

    事前に、修理を希望する製品が『持ち込み修理対象』か『訪問修理対象』をメーカー保証書でご確認のうえ、店舗やお電話などでお申し込みいただけます。

    また、お近くにビックグループ店舗がない場合は、有料の引取サービスもご利用いただけます(電話1本でお申し込み可能。商品を入れる専用ボックスもご用意)。

     

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    Profile
    富樫絵李香
    統括
    富樫絵李香
    2006年入社。おもちゃコーナー・フロア責任者を経て、現在家電全般・おもちゃ・ゲーム・寝具・コンタクトの統括責任者。 趣味はランニング、体を動かすこと、お買い物。
    あつしな・るせ
    あつしな・るせ
    ライター。大阪外国語大学卒。大手広告出版会社に入社後、コピーライター・デザイナー・ディレクター業務に従事。同社を退職後、オーストラリアの新聞社・広告会社に勤務。帰国後、コンテンツディレクター、ライターとして企業PR・人材関連・ビジネスの分野を中心に幅広く活動。
    吉田正義
    写真
    吉田正義
    カメラマン。1990から2000年までニューヨークを拠点に活動。ニューヨークでは主にファインアートで個展を開催。帰国後は雑誌や企業広報誌などのポートレイト、旅行、ファッションなどの分野で活動中。 
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