FAQ

• ビックカメラギフトカードはどの店舗で取り扱っていますか？
  ビックカメラ全店舗 にてお取り扱いしております。（※ネットショップ「ビックカメラ.com」を除く。）
• ネットショップで使えますか？
  ネットショップ ビックカメラ.comでもご利用いただけます。ご使用方法についてはこちら。
• ビックカメラギフトカードへのチャージについて教えてください。
  入金は1,000円〜100,000円まで、1,000円単位で繰り返しチャージしていただけます。なお、チャージは現金でのみ承ります。
• どのような商品を購入できますか？
  ビックカメラ店舗にて販売する商品にご利用いただけます。ただし、商品券の購入、修理承り時の内金、商品のご注文承り時の一部内金ではご利用できません。
• 複数のギフトカードの残高を1枚にまとめることはできますか？
  できません。
• カード残高を確認したいのですが？
  カード残高はレシートに表示される他、店頭やホームページ、ギフトカード裏面のQRコードからご確認いただけます。ホームページまたはQRコードから残高確認される場合は、カード番号とPIN番号が必要となります。PIN番号はカード裏面右下のスクラッチ加工部分をコインなどで軽くこすっていただくことで確認できます。強くこすると番号が削れ、判読できなくなりますのでご注意ください。
• カードの有効期限について教えてください。
  最後のご利用日から3年間となります。チャージ、ご利用、残高照会にて延長されます。有効期限を過ぎたカードは残高の有無にかかわらず無効となり、残高の返金はできません。
  （ご利用とは、ご入金、カードによるお支払い、残高照会、カード発行時のご入金を指します。）
• カードを紛失、もしくは盗難にあった場合に返金や再発行はしてもらえますか？
  再発行はできません。カードを紛失した場合、盗難にあった場合、改竄された場合、カードの機能停止、返金、再発行はいたしません。
• カードを換金することはできますか？
  一度チャージされたカードの換金、返金は一切できません。