よくあるお問い合わせ
Q. Microsoft 365 Personal を契約中で、Microsoft 365 Family を購入した場合、残りの期間はどうなりますか？
A. Microsoft 365 Personal をご契約中のお客様が Microsoft 365 Family をご購入いただいた場合、Microsoft 365 Personal の残りの契約期間は、マイクロソフトが設定した変換比率に基づき、Microsoft 365 Family の利用期間に追加されます。詳細はこちらになります。
https://aka.ms/support_m365jp
Q. Microsoft 365 製品と Office 2021 との違いは何ですか？
A. Office 2021 製品は 、2021 バージョンの Office アプリを永続で利用できます。また Office 2021 は、Windows PC と Mac 向けに販売されています。Microsoft 365 製品は、常に最新バージョンの Office アプリを Windows PC、Mac、タブレット、スマートフォンなど、複数のデバイスで利用できるサブスクリプション製品です。また 1 TB のクラウド ストレージ、セキュリティ アプリ Microsoft Defender が利用でき、Windows や Office アプリに関する継続的なテクニカル サポートも受けられます。
Q. 以前のバージョンの Office を使用して Office 2021 で作成した Office ドキュメントを開くことができますか?
A. Office 2007、Office 2010、Office 2013、Office 2016、Office 2019、Office 2021、Microsoft 365 Family、Microsoft 365 Personal 、Microsoft 365 Business Standard のユーザーは、追加の操作を行わなくてもドキュメントを開くことができます。これ以前のバージョンの Windows 版 Office を使用しているユーザーは、互換性パックをダウンロードしてインストールしなければならない場合があります。
Q. Microsoft アカウントとは何ですか? なぜ Office ソフトウェアに必要なのですか?
A. Microsoft アカウントは、OneDrive、Xbox LIVE、Outlook.com などのサービスへのサインイン時に使用する、電子メール アドレスとパスワードの組み合わせです。 Office アプリのインストールと管理を行う場合、Microsoft アカウントにサインインする必要があります。
Q. Office の初期設定には、インターネット接続は必要ですか？
A. Office をインストールするには、インターネットに接続している必要があります。
（通信に関する費用はお客様の負担になります）
■ご購入前のご注意■
○本製品は DVD メディアを含みません。インターネットを経由してソフトウェアを直接ダウンロードして頂く製品です。
○本製品はご購入完了後、表示される指示に従い「製品のダウンロード」ボタンをクリックすることでマイクロソフトの
Office.com へ移動し、製品をダウンロードして頂くことが出来ます。
○同一ユーザーが使用する合計 2 台までの Mac にインストールできます。
■動作環境■
●OS
macOS: 新しい順に 3 つのバージョンのいずれかの macOS
(macOS の新しいメジャー バージョンがリリースされると、その macOS とその前の 2 つのバージョンがサポートされることになります。)
●プロセッサ
Intel プロセッサおよび Apple シリコン
●RAM
4 GB RAM
●ディスク領域
使用可能ディスク領域 10 GB、HFS+ ハード ディスク形式 (別称 macOS Extended) または APFS
●画面解像度
1280 x 800
●その他
Microsoft アカウント
インターネット アクセス (インターネット サービス プロバイダーとの契約や接続に関する料金および通信費用はお客様負担になります)
※一部の機能には追加ハードウェアまたは特定のハードウェア、あるいはサービスが必要な場合があります。
※上記のシステム要件は、予告なく変更される可能性があります。最新のシステム要件は、
office.com/systemrequirements をご参照ください。
■サポート連絡先■
製品に関するお問い合わせは、次のインフォメーションをご利用ください。
インターネット ホームページ：
https://www.microsoft.com/japan/
マイクロソフト カスタマーサービス & サポート：
https://aka.ms/online
対応OS
macOS: 新しい順に 3 つのバージョンのいずれかの macOS
(macOS の新しいメジャー バージョンがリリースされると、その macOS とその前の 2 つのバージョンがサポートされることになります。)
送料当社負担（一部対象外あり）
クレジットカードやコンビ二先払い、代金引換配送、ショッピングローンなどもご利用いただけます。
当社指定商品、ご指定日に商品をお届けいたします。（当社指定のお支払い方法での決済に限ります。）
商品到着後8日以内に限り、返品を承ります。サポートセンターまで事前にご連絡ください。
ネットと店舗で貯まる、使える！！1ポイント=1円として次回以降のお買い物にご利用いただけます。
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