返品・交換
返品
お客様都合の返品について
- 返品の際の送料はお客様ご負担です。配達状況が確認できる宅配便をご利用ください。
ご返金について
- クレジットカード
- 弊社での返品処理日が、クレジットカード会社へのおおよその請求取消し日となります。
ご利用のクレジットカード会社の締め日を跨いだ処理の場合、ご返金は次回のお引き落とし日になります。
- PayPay残高払い
- PayPayの残高に戻します。
- ビットコイン
- ご注文者様ご名義の口座に、お振込みします。
- Paidy翌月払い(コンビニ/銀行)
- Paidyからご返金となります。
- 銀行振込・郵便振替
- ご注文者様ご名義の口座に、お振り込みします。
- LINE Pay
- LINE Payの残高に戻します。
※LinePayの残高への反映にはキャンセル日から1週間前後かかります。
- ネットバンク・ATM払い・コンビニ決済
- ご注文者様ご名義の口座に、お振り込みします。
- ショッピングローン
- 引き落とし後、ローン会社より返金されます。
- 代金引換配送
- お届け先様名義の口座に、お振り込みします。
- ギフトカード
- ギフトカードの残高に戻します。
- ポイントについて
- ご購入時加算されたポイントは、当社返金手続き完了時にお客様ポイント口座から減額させていただきます。その際ポイント残高がマイナスになる場合は、先に不足ポイントを弊社へご精算いただいてからご返金します。お支払い時にポイントをご利用されていた場合、当社で返品処理完了後、ご利用分のポイントを返却します。
初期不良について
(1)初期不良の交換期間
(2)初期不良商品交換の流れ
- メーカーにて、初期不良と認められた場合
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- パソコン、タブレット、パソコン周辺機器、スマートフォン
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- 液晶商品(テレビ、パソコンモニター、デジカメなど)
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- 自作パーツ、バルク品
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- 時計
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- Google製品
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- 任天堂製品
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- マイクロソフト Surface
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- ソニー製品
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- アップル製品
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- ASUS製品
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- DELL製品
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- HP製品
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- DJI製品
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- Insta360製品
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- Parrot製品
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- BlackmagicDesign製品
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- パナソニック製品
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- SONOS製品
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- RAZER製品
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- おもちゃ・ホビー・コレクター、アニメグッズ、ゲーム機本体商品
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- 事前にメーカーサポートにご連絡いただき、初期不良の確認をお願いします。
- 初期不良の内容確認後、弊社サポートセンターにご連絡ください。ご連絡いただいた際、商品返送のご案内をいたします。
サポートセンターの連絡先はこちらから
※事前連絡のない商品はお受けできません。あらかじめご了承ください。
※返送される際には、保証書、付属品も必ず同封し、商品が梱包されていた箱に入れて返送してください。
※初期不良ご確認後、連絡が長期間ない場合は、お受けできない場合があります。
- 不良箇所確認の後、速やかに交換の商品をお届けさせていただきます。異常が無い場合は、お客様に連絡後、商品を返送します。
※限定商品や売り切れ商品につきましては、同機種交換ができない場合があります。その場合は、修理扱いか、ご返金となります。
(3)初期不良として応じられないもの
- ビックカメラ.com以外でご購入された商品
- 事前連絡なしに返品された商品
- 配送後、商品に傷や破損が生じた商品
- ジャンク品・バルク品 紛失などでメーカー保証書がない商品
- 電池やインクなど消耗品 改造および不良な調整、部品交換をした商品
- 液晶ディスプレイの常時点灯・ドット抜けなど、メーカーがそれを初期不良として扱っていない場合
- ご購入者様以外の方からの交換依頼
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