1.お買いもの履歴の未入金・入金確認中の「この注文の明細」をクリック
2.「注文をキャンセルする」をクリック
2.配送状況確認画面で「注文をキャンセルする」をクリック
※キャンセル後、確認のメールが送信されます。注文直後はシステム処理中のため、キャンセル手続き開始までお時間を頂く場合があります。この場合、赤い文字で「処理中」のメッセージが表示されます。表示が消えた後、お手続き可能です。
上記手順でキャンセルボタンが表示されない場合、「キャンセル対象外商品」もしくは既に出荷準備段階に入っており、Web上でのキャンセル手続きは不可となります。
入金後のキャンセルは、振込手数料と入金時弊社負担手数料を差し引いてお返しします。
振込手数料は、一律440円になります。「決済代行会社GMO」よりご返金いたします。
入金時弊社負担手数料は以下になります。
| ご注文金額（税込） | 手数料（税込） |
|---|---|
| 1円〜3,000円未満 | 132円 |
| 3,000円〜10,000円未満 | 165円 |
| 10,000円〜30,000円未満 | 220円 |
| 30,000円〜55,000円未満 | 275円 |
| 55,000円〜100,000円未満 | 475円 |
| 100,000円〜170,000円未満 | 530円 |
| 170,000円〜300,000円未満 | 640円 |
※入金額が上記の振込手数料と入金時弊社負担手数料よりも少額の場合、キャンセルされてもご返金は承れません。あらかじめご了承ください。
※今回キャンセルされるご注文に加算させていただいたポイントを次のご注文または、店舗でのお支払いにご利用されていて、ポイント不足が発生した場合はポイント不足分を差し引いて振込いたします。
※ご返金はご注文者様ご名義の銀行口座に限らせていただきます。
いずれの場合も「往復送料」「代引手数料（代金引換配送の場合）」「返金にかかる振込み手数料」がお客様ご負担となり、決済金額から差し引いた金額をご返金します。
表は横にスクロールできます
| 往復送料（税込） | ||||
|---|---|---|---|---|
| 関東へ配送の場合 | 関東以外地域へ配送の場合 | 沖縄県へ配送の場合 | ||
| 液晶テレビ・プラズマテレビ | 46インチ以上 | 10,120円 | 11,000円 | 13,860円 |
| 冷蔵庫・フリーザー | 〜150リットル | 3,960円 | 4,400円 | 7,260円 |
| 151〜250リットル | 5,280円 | 5,940円 | 8,800円 | |
| 251〜350リットル | 7,040円 | 7,920円 | 10,780円 | |
| 351〜400リットル | 10,120円 | 11,000円 | 13,860円 | |
| 401〜449リットル | 10,120円 | 11,000円 | 13,860円 | |
| 450〜499リットル | 17,600円 | 19,800円 | 要お問い合わせ | |
| 500リットル〜 | 18,648円 | 要お問い合わせ | 要お問い合わせ | |
| 全自動洗濯機 （洗濯乾燥機含む） |
5.0kg以下 | 3,960円 | 4,400円 | 7,260円 |
| 5.1kg以上 | 5,280円 | 5,940円 | 8,800円 | |
| ドラム式洗濯機 | 10,120円 | 11,000円 | 13,860円 | |
| マッサージチェア | 〜50kg | 5,280円 | 5,940円 | 8,800円 |
| 51〜70kg | 7,040円 | 7,920円 | 10,780円 | |
| 71〜90kg | 10,120円 | 11,000円 | 13,860円 | |
| 91〜110kg | 17,600円 | 19,800円 | 要お問い合わせ | |
| 自転車 | 7,040円 | 19,800円 | 要お問い合わせ | |
※以下の場合、キャンセルをさせていただく場合があります。
（1）会員登録をされている場合：「お買いもの履歴」より手続きください