お客様がキャンセルをご希望される場合

以下の手順でお願いします。

（1）会員登録をされている場合：「お買いもの履歴」より手続きください

1.ログイン後、会員メニュー内「お買いもの履歴」を選択

2.「注文・配送の情報を見る」を選択

3.「注文をキャンセルする」を選択

決済方法が銀行振込、郵便振替、コンビニ、ネットバンク・ATM払いで 入金前の場合

1.お買いもの履歴の未入金・入金確認中の「この注文の明細」をクリック

2.「注文をキャンセルする」をクリック

（2）会員登録をせずに購入をされた場合

1.下記URLから「注文内容確認フォーム」へ進み、注文番号と電話番号を入力後、「検索」のボタンをクリック

注文内容確認フォームの画面へ進む

2.配送状況確認画面で「注文をキャンセルする」をクリック

※キャンセル後、確認のメールが送信されます。注文直後はシステム処理中のため、キャンセル手続き開始までお時間を頂く場合があります。この場合、赤い文字で「処理中」のメッセージが表示されます。表示が消えた後、お手続き可能です。

上記手順でキャンセルボタンが表示されない場合、「キャンセル対象外商品」もしくは既に出荷準備段階に入っており、Web上でのキャンセル手続きは不可となります。

• 返品扱いとなるケース

  いずれの場合も「往復送料」「代引手数料（代金引換配送の場合）」「返金にかかる振込み手数料」がお客様ご負担となり、決済金額から差し引いた金額をご返金します。

  • 商品出荷後のキャンセル
  • 誤ってご注文頂いた場合の「出荷後キャンセル」
  • 受け取り拒否、長期不在、住所不備など、お客様都合によりお受け取りができない場合
  • 大型家電（冷蔵庫・洗濯機・TV・マッサージチェア等）の搬入不可・設置不可の場合
    大型商品の搬入・設置は、建物によりできない場合があります。事前のお見積もりをおすすめします。

    設置工事のお見積もりについて、詳しくはこちら

• メーカー直送品は、商品手配の性質上、キャンセル・返品はお受けできません。

弊社よりキャンセルをさせていただく場合

※以下の場合、キャンセルをさせていただく場合があります。

• お支払い先の機関にて審査の結果 、承認が得られなかった場合
• 長期間メーカーでの入荷が未定になった場合、及び生産完了商品で入荷の目処がたたない場合
• 限定商品で数量制限を超えたご注文をいただいた場合
• 本サイトに表示された価格が、市場価格相場等と比較して誤っていることが明らかな場合
• 本サイトにて、転売、営利を目的としたご注文が受領された場合
• その他、弊社でご注文の取り消しの必要を認めた場合

キャンセル時のご返金について

クレジットカード

弊社での返品処理日が、クレジットカード会社へのおおよその請求取消し日となります。 ご利用のクレジットカード会社の締め日を跨いだ処理の場合、ご返金は次回のお引き落とし日になります。

PayPay残高払い

PayPayの残高に戻します。

ビットコイン

ご注文者様ご名義の口座に、お振込みします。

Paidy翌月払い（コンビニ/銀行）

Paidyからご返金となります。

銀行振込・郵便振替

ご注文者様ご名義の口座に、お振り込みします。

LINE Pay

LINE Payの残高に戻します。
※LinePayの残高への反映にはキャンセル日から1週間前後かかります。

ネットバンク・ATM払い・コンビニ決済

ご注文者様ご名義の口座に、お振り込みします。

ショッピングローン

引き落とし後、ローン会社より返金されます。

代金引換配送

お届け先様名義の口座に、お振り込みします。

ギフトカード

ギフトカードの残高に戻します。

ポイントについて

ご購入時加算されたポイントは、当社返金手続き完了時にお客様ポイント口座から減額させていただきます。その際ポイント残高がマイナスになる場合は、先に不足ポイントを弊社へご精算いただいてからご返金します。お支払い時にポイントをご利用されていた場合、当社で返品処理完了後、ご利用分のポイントを返却します。