〈テラステーション〉オンサイト保守 HDD返却不要パック保守3年 TS51

価格	255,200円（税込）
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基本情報

商品名	〈テラステーション〉オンサイト保守 HDD返却不要パック保守3年 TS51
型番	OPTSONH3YDNR
メーカー	BUFFALO｜バッファロー（メーカーサイトへ）
商品コード	3639734

詳しくは以下のサイトもご確認ください。
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商品の特徴

本製品はテラステーションTS51210RHシリーズに対応しております

サービスマンが現場へ駆けつけ対応
保守対象製品にハードウェア障害が発生した場合、バッファロー保守専用窓口に障害コールを頂き原因を切り分け後、サービスマンがお客様先へ出向いて保守/修理を行うサービスです（原則、コール受付翌営業日対応）。
※一部離島で対象外となる地域がございますのでご確認ください。

HDD返却不要パック
通常のオンサイト保守パックに、故障内蔵ドライブを回収せずお客様にお引渡するオプションを付与したHDD返却不要パックもラインナップ。通常のオンサイト保守スタンダードパックでは、修理交換により取り外された内蔵ドライブは当社が回収し責任を持って処分いたしますが、HDD返却不要パックでは交換作業担当者が交換後の内蔵ドライブを持ち帰らずにお客様にお引渡しいたします。セキュリティーの問題で、社外に内蔵ドライブを持ち出せないお客様にもご利用いただけます。

ご購入と申込み手順
1.当社販売店様より保守パックを購入します。
2.保守パックが届きましたら、同梱されている登録の案内に従ってWebにてご登録ください。

故障発生時の依頼方法とサポート手順
1.故障が発生したら、保守専用窓口にご連絡ください。
2.受付時に、オンサイト保守の要不要の判断を行います。
3.オンサイト保守が必要となった場合、保守担当者から保守実施日のアポイント連絡をいたします。
4.保守担当者がお客様先に出張修理/保守を行います。
※交通事情、天候などの条件により対応時間が変更となる場合があります。また、オンサイト保守の翌営業日対応は16時受付までとなります。
※データ復旧は非対応です。

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