【保守パックセット】NAS＋オンサイト5年間保守 TeraStation TS5200D0202-ON5 [2TB]

◆人気のビジネスNASと、保守登録不要のオンサイト保守がひとつに。
大変ご好評をいただいている、ビジネス向け高速・大容量NAS テラステーションTS5000シリーズ。その中でも人気の高いTS5400/5200シリーズと、万が一のトラブルからの復旧をサポートする保守パックから特にご契約が多いオンサイト5年間保守をセットにしました。保守登録手続き無しで保守が受けれるため、購入後も手間なく安心してご利用いただけます。
※本製品はTeraStation TS5200D0202とのパックになります。

◆保守登録手続き不要のメリット
・わずらわしい登録手続きは不要。登録し忘れによって、いざというときに保守が受けられなくなる心配もありません。
・運用開始直後の故障でもすぐに保守サポートが受けられるので、安心です。

◆オンサイト保守とは？
オンサイト保守とは、テラステーションにハードウェア障害が発生した場合、バッファロー保守専用窓口に障害コールをいただき、原因を切り分け後、サービスマンがお客様先へ出向いて保守／修理を行うバッファロー社によるサービスです。

◆障害発生時の依頼とサポート手順
1【障害発生・障害コール】障害が発生したら、バッファロー保守専用窓口にご連絡ください。
2【障害コール受付】受付時に、障害の切り分けを行います。
※症状によってはお電話で問題解決を行う場合があります。
3【保守実施日についてご連絡】オンサイト保守が必要となった場合、設置先情報をお伺いし、保守担当者から保守実施日のアポイント連絡をいたします。
4【保守／修理（翌営業日※）】保守担当者がお客様先に出張修理／保守を行います。
※交通事情、天候などの条件により対応時間が変更となる場合があります。また、オンサイト保守の翌営業日対応は16時受付までとなります。

◆サービス対象地域および対応時間、コール受付時間
・サービス地域：日本全国
・コール受付時間：9：00〜12：00、13：00〜17：00（月〜金）
※祝日・年末年始及びバッファロー社が定める休日を除く。
・対応時間：原則、コール受付の翌営業日（コール受付が16時を過ぎた場合は、翌々営業日）
・契約期間：購入日より最大5年間
※オンサイト保守は、ハードウェア障害が保守サービス対象となり、ソフトウェアの障害の場合は保守サービスの提供範囲外となります。また、障害原因の切り分けについてはお客様にて行っていただきます。
※交通事情、天候などの条件により対応時間が変更となる場合があります。
※データ復旧は保守の対象外です。
※一部離島を除きます。対象地域はメーカーサイトにてご確認下さい。