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ディスカヴァー・トゥエンティワン|Discover 21

JALファーストクラスのチーフCAを務めた「おもてなし達人」が教える“心づかい”の極意

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1,650円 (税込)

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CAとして、そして「先任客室乗務員(チーフパーサー)」として 30年にわたり18,525時間を乗務した「心づかいのプロ」は、普通の人と何が違うのか?  詳細

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商品について

基本情報

商品名 JALファーストクラスのチーフCAを務めた「おもてなし達人」が教える“心づかい”の極意
型番 オモテナシタツジンガオシエルココロツ
メーカー ディスカヴァー・トゥエンティワン|Discover 21
商品コード 14345700
メーカー発売日 2016年10月14日

商品の特徴

朝日新聞、産經新聞で取り上げられた「おもてなし」のプロが、
ビジネスの現場で、ふだんの人間関係で使える
ワンランク上の「心づかい」のコツを教えます


相手から求められて動くのは「対応」、
こちらから働きかけるのが「心づかい」ですーー。

CAとして、そして「先任客室乗務員(チーフパーサー)」として
30年にわたり18,525時間を乗務、
現在は「おもてなし学」の教鞭をとる「心づかいのプロ」が、
世界に誇る「心づかい」7つのルールと30の習慣を教えます。

これから社会人の一歩を踏み出す方、さらにワンランク上の
ビジネススキルを身につけたい方、管理職の方々への研修に
最適の1冊です。

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