いますぐできる！接客・サービス業のためのアンガーマネジメント「相手の顔をつぶさず、受け流す」カスハラ・ハードクレーム対応

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ページ数	222
著者	著：安藤俊介

商品名	いますぐできる！接客・サービス業のためのアンガーマネジメント「相手の顔をつぶさず、受け流す」カスハラ・ハードクレーム対応
型番	ｾﾂｷﾔｸｻｰﾋﾞｽｷﾞﾖｳﾉﾀﾒﾉｱﾝ
メーカー	PHP研究所｜PHP INTERFACE
商品コード	14134627
メーカー発売日	2025年06月02日

無理難題を言う人、揚げ足を取る人、動画や写真を撮る人……。理不尽の矢面に立たされる従業員にこそ知ってほしいカスハラ対策。

いますぐできる！接客・サービス業のためのアンガーマネジメント「相手の顔をつぶさず、受け流す」カスハラ・ハードクレーム対応

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