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日本実業出版社|NIPPON JITSUGYO PUBLISHING

社員が幸せと感じてくれる会社のつくり方 「顧客本位」がすべてを解決する

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すごい職場=社員が自分たちで考え、決めて、動く自立型組織はこうしてできた!新規営業なしで毎年増収。社員満足度96.2%の人も会社も勝手に伸びる経営術。2017年度・2024年度日本経営品質賞。3年連続幸せデザインサーベイトップスコア。2022年度日本でいちばん大切にしたい会社大賞。  詳細

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商品について

基本情報

商品名 社員が幸せと感じてくれる会社のつくり方 「顧客本位」がすべてを解決する
型番 シヤインガシアワセトカンジテクレルカ
メーカー 日本実業出版社|NIPPON JITSUGYO PUBLISHING
商品コード 14809731
メーカー発売日 2026年01月17日

商品の特徴

「保険代理店なのに営業ノルマなし」「総務部も人事部などのバックオフィス業務は立候補制の少人数チームが運営」
「人事考課の基準はお客さまや社員への貢献度」……「顧客本意」の仕組みづくりに邁進したら、社員同士の仲が良く、
チームで課題を解決する「強くて稼げる組織」が勝手にできた!
――2017年度・2023年度日本経営品質賞、2022年度「日本でいちばん大切にしたい会社」大賞受賞で注目を集める保険代理店の経営者が、
社員が自立的に働いて勝手に伸びる、奇跡の組織のつくり方を教えます。

【目次】
序章 借金7億5000万円のどん底から顧客満足度・社員幸福度ナンバーワン企業に変わるまで
第1章 すべては「顧客本位」から始まる
第2章 顧客本位の舞台裏(1) 「幸せ」と答えた社員96.2% 社員満足度を高めるしくみ
第3章 顧客本位の舞台裏(2) 社員が勝手に成長する 「自立型組織」のつくり方
第4章 顧客本位の舞台裏(3) 顧客と社員の幸福を実現する エネルギー源のつくり方
終章 目指すは「幸せ貢献企業」 社内外に幸せの輪を広げる

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