日用品まとめ買い

大和出版|Daiwashuppan

新版 一生使える「電話のマナー」 ソツのない受け答えからクレーム対応まで

価格

1,650円 (税込)

ポイント 50ポイント (50円相当)

そのまま使えるフレーズが満載!電話が怖くなくなる!必ず「結果を出す人」になれる!  詳細

  • 新版 一生使える「電話のマナー」 ソツのない受け答えからクレーム対応まで_1
  • 新版 一生使える「電話のマナー」 ソツのない受け答えからクレーム対応まで_1

閉じる

送料について

送料当社負担(一部対象外あり)

ネットショップ「ビックカメラ.com」限定のサービスです。ビックカメラ店舗では実施しておりません。

一部の離島・山間部地域は、別途送料が発生する場合があります。

ビック酒販お取り扱い商品は5,500円(税込)以上ご購入で送料当社負担となります。

一部、送料当社負担対象外商品がございます。

送料当社負担対象外商品は、商品一品ごとに個別送料が発生します。

送料当社負担対象外商品の送料は商品ごとに異なります。詳しくは商品ページをご確認ください。

一部、メーカー直送品は別途送料がかかります。

送料当社負担は予告なく取りやめることがございます。

閉じる

送料無料、 あと9時間23分以内のご注文で 東京都豊島区東池袋8月4日(火)お届け

数量

ビジネス書  人気売れ筋ランキングを見る

商品について

基本情報

商品名 新版 一生使える「電話のマナー」 ソツのない受け答えからクレーム対応まで
型番 イツシヨウツカエルデンワノマナー
メーカー 大和出版|Daiwashuppan
商品コード 14475003
メーカー発売日 2025年09月19日

商品の特徴

臨機応変な受け方・かけ方がバッチリ身につく!
全国で活躍する超人気マナー講師が、基本の基本から応用まで、すぐに使えるスキルを豊富な事例と平易な図解とともに徹底解説。
大好評の既刊にコロナ禍以降の新常識も加えた決定版

【目次】
ビジネス電話のルールとマナー(焦らずスマートにできる電話の受け方
周囲から信頼される電話の取り次ぎ方
相手に好印象を与える電話のかけ方)
ワンランク上の電話トーク術(ここで差がつく敬語と敬意表現
すぐに実践したいNG言葉の言い換え
好感度を上げる声のトーンと話し方
こんなとき、どうする?トラブル対処法)
在宅もオフィスも!スッキリ電話術(リモート時代の携帯電話のマナー
社内の期待に応える職場でのホウレンソウ
社外の信用を勝ち取るお客様とのビジネス会話)
クレーム電話の受け方・さばき方(まず押さえてほしいクレーム対応の原則
お客様をヒートアップさせないクレームの初期対応
クレームを収束させる状況把握と説明
それでも解決しない!ハードクレーム対策
モンスタークレーマーのタイプ別対処法)

お探しの商品は見つかりましたか?

新版 一生使える「電話のマナー」 ソツのない受け答えからクレーム対応まで

この商品とイメージが近い商品を探す

ショッピングガイド

中古商品ページへ移動します
ビックカメラ.comの会員IDをご利用頂くとスムーズにお買い物ができます
会員IDを利用する
会員IDを利用せずに開く
戻る

  • モーダル用ボタン
  • 選択いただいた商品の在庫がありません。

    目の項目を選択しなおしてください。

    戻る

  • 選択いただいた商品の在庫がありません。

    戻る