◆120日間フリートライアルを始める4STEP◆
1、当サイト、またはビックカメラ取扱店でご注文ご希望の商品・サイズをご注文ください。
2、商品の到着ご注文から平日・中3日程度でメーカーより直接お届けとなります。(長期休業日などを含む場合はその限りではありません)
※沖縄県本島・離島地域には配送できません。
3、120日間フリートライアル期間がスタート商品が到着した日からトライアル期間がスタートします。120日間、NELLマットレスをじっくりお試しください。
4、身体に合わなかった場合は返品・全額返金が可能万が一、NELLマットレスがお身体に合わなかった場合、商品到着から14日以上120日以内であれば返品・全額返金を承ります。
返品送料は無料で、商品を梱包いただく必要もございません。
●お試しの手順はとっても簡単●
◆120日フリートライアル受付方法◆
ステップ1:ビックカメラ.comに120日トライアルでの返品をご連絡ください。
※複数台をまとめてご購入いただいた場合でも、 一部のみ返品も可能です。
※サイズを間違えた / 色味が想定と違った等、寝心地に関係のない理由での返品対応はできかねますので、ご注意ください。
ステップ2:ご連絡いただいた際、ビックカメラ.comサポート担当よりご返金方法・手順をご案内いたします。
その際返品依頼フォームをご案内いたしますのでご記入いただき送信をお願いいたします。
その後NELLマットレスカスタマーサポートより返品に関するアンケートをお送りいたします。
※案内から1ヶ月以内にご回答いただけない場合は、返品依頼が無効となりますのでご注意ください。
ステップ3:アンケートにご協力ください。
・マットレスの回収ご希望日
・NELLに関するご質問
をお伺い致しますので、ぜひお聞かせください。
※回収希望日は回答から1ヶ月以内の設定をお願いいたします。
ステップ4: 作業員が商品の回収に伺います。
玄関先でマットレスをお渡しください。
<注意事項>
・梱包(段ボール/ビニール)は回収出来かねますのでお客様の方で処分をお願い致します。
・作業員がお部屋の中に入り、回収することは出来かねます。
・再圧縮はできませんのでそのままのサイズでお渡しください
・万が一返品時にお家からマットレスが搬出できない場合は返品・返金不可となりますのでご了承ください。
※最低14日間お試しいただくことが条件となります。
※返品後、違うサイズでも「NELLマットレス」を再購入することはできかねますので、予めご了承ください。
◆初期不良のご対応◆