商品レビュー

やはりこれ

ネットが繋がる状況でトラブルが発生したら、これに限ります。3千円程度でトラブル解決しました。これまでも何度か利用しています。

困ったときは頼りになります

リモートサポートで困ったことの解決に頼りになりたすかります。メーカーサポートに比べて対応がきめ細かく迅速、親切と感じました。経験豊富なサポートが問題解決まで親身になって対応してくれ本当にたすかりました。

電話＆リモート

基本的な操作は出来るが今ひとつ自信がない。
リモートでさっさと教えて頂き、目的が達成できたので良かった
利用頻度などを考えると3ヶ月コースで良かったと思いました

大変迷惑を受けた

outlookの設定において設定値の入力ミスとそれに何人もの人が気づかずこちら側は間違っていないと言い張ったが結局間違っており無駄な労力と不快感が残った。

メーカーより対応早いかな(待ち時間が短い)

有料だけにメーカー問い合わせより対応早い(待ち時間が短い)。けど、1回1時間なので聞く内容によっては複数回となる点が-☆1個。

電話＆リモート

スマートフォンの不具合で､修理覚悟でパソコン館に伺い､大変親切なアドバイスでその場で解決出来ました。その時､パソコンについても質問しましたら今後のためにと､電話によるパソコンのリモート操作で解決出来るソフマップを勧められ､購入しました。3ヶ月コースで試しましたが､大正解。今更聞けないパソコンの使い方や､パソコン不調の時､まず電話相談して､その場で日時の予約をし､リモートによるサポートを受けました。私の場合は期間中､三回利用しました。毎回違う技術者でしたが､大変分かりやすく親切な指導で､家に居ながらプロのサポート､アドバイスが受けられ､解らないことは全て解決､助けられました。パソコンを近いうち買い変えを検討しているので､とりあえずまた3ヶ月コースをリピ致しました。本当に心強いソフマップ､これからもずっと活用させて頂きます。有り難う御座いました。

安心感がある

わからないことを電話すると遠隔でおしえてくれるので、とても便利です。

やはり買って利用して助かりました！

自宅使用のパソコンがだいぶガタがきていた為、10年ぶりにノートパソコンを購入。初期設定に不安があり、費用がかかるがこの電話＆リモートサポートを同時に購入。本当は不用かもと思ったが実際には想定以上に分からない事やワード、設定手順などがたくさんあり、利用して大変助かりました。担当の方も親切丁寧に対応してくださり満足できました。3ヵ月間繰り返し利用できるので嬉しいのですが、利用できる日時の設定調整が細かく必要になるところが仕方ないがやや残念に感じました。

まだ使ってません

まだ使ってませんが、なにかのときのために、心強いです

ソフマップ電話＆リモート

使っているパソコンにウイルスが見つかった､と画面に表示され､ウイルスバスターを調べてもはっきりせず､心配になり､ビックカメラに相談しましたら､ソフマップ電話＆リモートを勧められました。使っているパソコンはWindows10ですので､いずれ買い替える事を伝えますと､三回分の3ヶ月コースを勧められました。早速ソフマップに連絡しますと､二日後の予約が取れ､専門技術者の丁寧なわかりやすい説明でリモート指導を受け､ウィルスがないか調べて頂きました。時間内に他の分からない事､不安な事も解決して頂けたので､二回目の予約も取り､リモートでサポートを受けました。パソコン作業で分からない事等､この電話リモートで解決出来る事が分かり､これからも絶対利用したいと思っています。