医薬品のご購入に関するQ&A

医薬品のお問合せ窓口はどこですか?

医薬品全般については、お近くのビックドラッグにお問合せください。
ビックカメラ.comでご購入を検討、及びお求めいただいたお客様のお問合せ先
ビックドラッグ 船橋商品センター店
TEL:047-401-6779
メールでお問い合わせはこちら
「ビックドラッグ」について、詳しくはこちら

ビックドラッグ 船橋商品センター店に問い合わせたのに、折り返しの電話、メールがきません。

医薬品に関するお問合せへのご対応は、船橋商品センター店の薬剤師、または登録販売者が対応させていただきます。
店舗内が繁忙の時間帯の時や、薬剤師等が不在の時は、ご回答までに時間を要することがございますことを、予めご了承ください。
また、営業時間中(午前10時から午後10時)に対応いたしますので、特にメールのご返信につきましては、午後10時以降は予定いたしませんので、予めご了承ください。

第1類医薬品を買ったけど商品・メールが来ない

第1類医薬品につきましては薬剤師からのご案内が終了するまで、出荷のお手続きは保留とさせていただいております。またメールが届いていない場合は、メールフィルター機能が有効になっている可能性があります。
・ドメイン指定受信を利用されている場合は、ドメイン「biccamera.com」を受信できるよう設定をお願いします。
・お問い合わせの際に入力いただいたメールアドレスと、会員登録のメールアドレスが異なる場合は、双方の確認をお願いします。

まとめ買いはできますか?

医薬品には副作用リスクがあります。 お客様に安全に医薬品を服用いただくため、お求めいただける数量を制限させていただいております。
一人のお客様、または同一住所のお客様より、制限数量を超えるご注文をいただいた場合につきましてはすべてキャンセルさせていただきます。
※ご入金後のキャンセルにつきましては、弊社が返金時に負担いたします手数料をお引きしてお返し致します。ご入金額が上記の振込手数料よりも少額の場合は、キャンセルをされてもご返金いたしかねますので、予めご了承ください。

購入希望商品があるのにカートへ進むことができません。

まだ商品はカートに追加されていない状況だと推測できます。医薬品ご購入の際、副作用等リスクが顕在化しないように、「使用上の注意」や「添付文書の注意事項」を予めご確認いただいております。カートへ進む前にご確認いただき、チェックボックスにチェックを入れた上で、カートへお進みください。

医薬品はどこから出荷されるのですか?

お求めいただいた医薬品は、店舗販売業許可を受けた店舗のうち、ビックドラッグ 船橋商品センター店から出荷いたします。

医薬品とその他商品を同時購入できますか?

医薬品と家電製品等の商品を同時にご購入いただけます。(※代金引換配送時は承れない場合がございます。)
但し、医薬品は営業許可を受けたビックドラッグ 船橋商品センター店からの出荷に限定されるため、別々のお届けになる場合がございます。予めご容赦ください。

お買い上げ票・領収書の商品名に「★」がついている商品は何ですか?

2017年1月1日からスタートいたしました「セルフメディケーション税制(医療費控除の特例)対象商品」を示しています。セルフメディケーション税制についての詳細は厚生労働省ホームページをご確認ください。なお、対象の医薬品を購入した場合、自宅のプリンタで出力した領収書等は証明書類の原本として認められないため、確定申告に用いることはできません。郵送での領収書の発行をご依頼ください。

送料は無料ですか?

送料は、1回のお買い物における商品代金の合計が1,900円(税抜)以上の場合、日本国内指定エリア送料無料となっております。合計金額が1.900円未満(税抜)のご注文に関しては、全国一律 500円(税抜)の配送料金をいただきます。 (※複数回に分けてご購入された場合、個々に配送料金が発生いたします。)離島や山間部などごく一部の地域については、別途配送料金をご負担いただくかご注文をお断りさせていただく場合がございます。あらかじめご了承ください。

返品・キャンセルしたいのですが?

ビックカメラ.comのサポートセンターまでお問い合わせください。
お問い合わせ窓口(ビックカメラ.com サポートセンター)
電話でのお問い合わせ:0570-06-7000 [有料]
年中無休 午前9時30分〜午後10時
(※IP電話(一部)・海外からの国際電話などをご利用の場合は03-5985-7000をご利用ください)
メールでのお問い合わせ:support@cc.biccamara.com
<ご注意>
返品ご希望の場合、商品がお手元に届いてから8日以内にお知らせください。

商品を変更したい

ご注文確定後(注文番号が発行された後)の注文内容のご変更は出来ません。
一旦、キャンセルをお受け致しますので、再度商品のご注文をお願いいたします。
キャンセルをご希望の際は、お手数でございますが、ビックカメラ ネットショップ サポートセンターまでご連絡ください。
※決済方法が、銀行振込、郵便振替、ショッピングローン、コンビニ、Pay-easy払いでご入金前の場合、会員メニューのご購入履歴画面よりお客様ご自身でキャンセルが可能です。
※商品出荷後は、上記の対応もお受けできません。再注文となりました際、在庫や販売価格に変動がありましても、ご対応は致しかねます。あらかじめご了承ください。
<ご注意> 商品到着後の変更をご希望の場合、商品がお手元に届いてから8日以内にお知らせください。

薬や健康食品などで、使用期限が長い、希望した年月の商品がほしい。

出荷時に在庫品の中で使用期限の長い商品であることの確認を行っております。
生産時期の指定や有効期限内での返品交換はお承り致しかねますので予めご了承ください。

商品の返送先はどこですか?

医薬品の返送先は、下記までお願いいたします。
ビックドラッグ 船橋商品センター店
所在地:〒273-0012 千葉県船橋市浜町2-5-7


お問い合わせ窓口 (よくあるお問い合わせで解決しない場合は、下記よりお問い合わせください。)

ビックカメラ ネットショップ サポートセンター
0570-06-7000
(営業時間:9:30〜22:00 年中無休)

  • IP電話(一部)・海外からの国際電話などをご利用の場合は下記番号をご利用ください。
    TEL:03-5985-7000
※メールでのお問い合わせはこちら

第1類医薬品 お取り扱い

医薬品ご購入の前に

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