テレビ購入から設置までの流れ

テレビは日本国内指定エリアにて配送・設置を承ります。
テレビのご購入・及び設置をご依頼いただく際の大まかな流れとご注意いただきたい点をご案内します。

配送ができない離島地域等の場合、商品をご注文いただけません。ご了承ください。
事前に本体のサイズだけではなく、設置場所まで十分な搬入通路があることをご確認ください。
事前の確認なく搬入不可の場合は配送、引き上げ費用をご負担いただきます。

設置費用の概算を事前に知りたい、テレビを壁掛け設置したい場合はお見積もりをお申し込みください。
（壁掛け設置をご希望の場合は、事前のお見積もりが必要です。）

設置・工事見積もりのお申し込みについて
詳しくはこちら

お見積もりと前後して商品をご注文の場合は、商品のご注文番号に合わせてお見積もりの受付番号をサポートセンターまでご連絡ください。

配送日をご指定の後に受付番号をお知らせいただく場合、配送日や工事日を調整させていただくことがあります。
お見積で判明した追加作業料は、作業当日現金でのお支払いとなります。

テレビご購入～お届け・設置までの流れ

【1】テレビとセッティングお申込み

テレビのセッティングをご希望の場合、「カートへ入れる前に」画面で表示されるセッティング項目を選択後、カートへ進んでください。

テレビセッティング：1,100円（税込）

セッティングに必要な部材（アンテナケーブル、分波器等）は、事前にご用意ください。
何が必要かわからない場合、「テレビ接続方法」をご参照いただくか、サポートセンターまでご連絡ください。

壁掛け工事をご希望の場合

「セッティング」のお申込みで壁掛け工事は承れません。お見積もり後、テレビ・壁掛金具等の部材をご注文の上、サポートセンターにご連絡ください。
壁掛け工事の場合、注文時にご案内する配送日は「仮日」となります。注文時に入力が必要となる場合は、選択可能ないちばん先の日付をご指定下さい。工事日はご注文確認後、別途ご案内します。
なお、壁掛け工事に関する配送・工事は訪問時間帯の指定ができません。担当業者から差し上げる事前連絡にて訪問時間帯をご確認ください。

日本国内指定エリアにて配送・設置を承ります。
セッティングを含む配送は商品出荷後2～7日後お届けします
セッティングのお申し込みがない場合、商品は玄関でお渡しします。梱包材（ダンボール等）の処分も承りません。梱包材の処分をご希望の場合はセッティングをお申し込みください。
セッティング、及び梱包材の処分の必要が無く、お届けのみをご希望の場合、「設置無し」にチェックしてください。商品お届けのみで手配します。
セッティングが必要な商品を複数ご購入の場合、それぞれの商品ごとにセッティングをお申込みください。
セッティングお申し込み受付は、当サイトにて商品をご購入の場合にのみ承ります。

【2】リサイクル回収のお申込み ※現在ご利用のテレビを処分される場合

テレビのご購入時、現在ご利用のテレビを処分される場合、「カートへ入れる前に」画面で表示されるリサイクル回収項目を選択した後、カートへ進んでください。
※日本に本社、支社のないメーカーはリサイクル料金が異なります。詳しくは下記をご参照ください。

（財）家電製品協会　家電リサイクル券センター HPへ

リサイクル料金＋収集運搬料一覧はこちら

リサイクルの対象商品は「液晶テレビ」「プラズマテレビ」「ブラウン管テレビ」のみです。
有機ELテレビ、プロジェクションテレビ、PCモニター、モニター（チューナー無しテレビ）などは対象外です。
お住まいの自治体の粗大ゴミ等をご利用ください。
商品の配送と同時にセッティング、リサイクルを行います。
リサイクル回収のお申し込みは、ご購入いただいた台数分のみ承ります。
リサイクル回収の指定時「回収する製品の区分」や「回収する製品のメーカー」に誤りがある場合、お届けや手続きにお時間がかかります。
リサイクルはお届け先と同一住所の場合のみ承ります。近所であっても住所が違う場合は承れません。
リサイクル回収の費用はビックポイントサービスの対象外です。

【3】配送日のご案内

お取り寄せ商品や配送日指定不可の支払い方法の場合は商品手配確定後、「配送・設置希望日」を伺うメールをお送りします。
メール内のリンク先から配送・設置希望日をお選びください。また、お買いもの履歴一覧からもお選びいただけます。
指定したお届け予定日時・お届け先を変更したい場合についてはこちら
※メーカー直送の商品は、メーカーより配送日を連絡します。
※ご指定可能日がなかった場合は当社サポートセンターまでご連絡ください。

ご注文時「お届け希望日の指定」をいただいた場合、お届け日のご案内メールは送信されません。
配送日指定は、配送最短日以降で承れますが、一部地域はお届け可能な曜日が決まっております。
当日の時間指定は承れません。

【4】購入商品が到着

配送日当日、配送業者からお届けの時間帯をお電話します。
※例：「12時～15時の間」など、およそ3時間単位でご案内します。
※交通事情や天候の影響で、ご連絡した時間帯にお届けできないことがあります。

商品配送と同時にセッティング、リサイクルを行います。
セッティングは所定の位置まで搬入し、梱包材を持ち帰るところまで行います。
それ以外の作業や特殊搬入は作業料金が発生いたします。

※必ずご確認ください商品ご購入時のセッティング・リサイクル・搬入に関するご注意

（1）セッティングに関するご注意

日本国内指定エリアにて配送・設置を承ります。
セッティングを含む配送は商品出荷後2～7日後お届けします
セッティングのお申し込みがない場合、商品は玄関でお渡しします。梱包材（ダンボール等）の処分も承りません。梱包材の処分をご希望の場合はセッティングをお申し込みください。
セッティング、及び梱包材の処分の必要が無く、お届けのみをご希望の場合、「設置無し」にチェックしてください。商品お届けのみで手配します。
セッティングが必要な商品を複数ご購入の場合、それぞれの商品ごとにセッティングをお申込みください。
セッティングお申し込み受付は、当サイトにて商品をご購入の場合にのみ承ります。

（2）リサイクルに関するご注意

リサイクルの対象商品は「液晶テレビ」「プラズマテレビ」「ブラウン管テレビ」のみです。
有機ELテレビ、プロジェクションテレビ、PCモニター、モニター（チューナー無しテレビ）などは対象外です。
お住まいの自治体の粗大ゴミ等をご利用ください。
商品の配送と同時にセッティング、リサイクルを行います。
リサイクル回収のお申し込みは、ご購入いただいた台数分のみ承ります。
リサイクル回収の指定時「回収する製品の区分」や「回収する製品のメーカー」に誤りがある場合、お届けや手続きにお時間がかかります。
リサイクルはお届け先と同一住所の場合のみ承ります。近所であっても住所が違う場合は承れません。
リサイクル回収の費用はビックポイントサービスの対象外です。

通常搬入できない場合の配送について

通常搬入できない場合の配送とは、
（1）階段を使っての搬入（2）クレーン作業が必要となる場合の搬入
などが該当し、別途料金をいただく場合があります。下記をご参考ください。

（1）階段を使って大型家電品を通常搬入・搬出する場合の追加料金（1台あたり)

外階段(家屋外の階段)

2階

無料

3階

1,100円(税込)～

4階

2,200円(税込)～

5階

3,300円(税込)～
内階段(家屋内の階段)

2階

3,300円(税込)～

3階

3,300円(税込)～

4階

4,400円(税込)～

5階

5,500円(税込)～

人員追加（通常2人）が必要時での大型家電品を搬入・搬出する場合の追加料金（1回あたり）

2人

無料
3人以上

3,300円（税込）～/1人

ご購入手続きの際に「設置しない」を選択された場合は、軒先玄関渡しとなりますので、ご注意ください。
　設置・搬入に関しては、事前にお見積もりいたします。ご希望の場合、下記の取付見積もりお申込みフォームからお申し込みください。
　各店舗でのお見積もりとは内容が異なる場合がございますのでご注意ください。
　設置工事お見積もりのお申し込みについて詳しくはこちら
大型家電品（冷蔵庫、洗濯機、ＴＶ、マッサージチェア、電子ピアノ等）を階段を使って搬入・搬出する場合
　外階段(家屋外の階段)の場合：2階までは無料、3階以降は1階ごとに1,100円～（税込）
　内階段(家屋内の階段)の場合2階及び3階は3,300円（税込）～、4階は4,400円（税込）～、以降は1階ごとに1,100円（税込）～で承ります。
※通常搬入・搬出が可能な場合に限ります。搬入経路によって現地判断での人員追加（3,300円（税込）～/1人）等の
　別途追加料金が必要になる場合がございます。
　階段利用以外での追加料金発生の一例
　例①：1階、2階の設置でも搬入経路により人員が増員されると判断された場合
　例②：らせん階段、踊り場のない曲がり階段、狭い内階段、階段の幅が90センチ以下の階段などを使っての搬入の場合
　例③：1階から4階へエレベーター搬入し、3階に階段で下ろして設置する場合

（2）クレーン作業が必要となる場合の搬入

搬入経路が狭い場合や高所搬入、商品を持ち上げての作業などの場合、クレーン作業が必要となる場合があります。その場合、別途お見積もりします。
（1回の搬入につき30,000円（税込）～。細かい料金はお見積もり後、ご連絡します。）
通常搬入が現場で行えない場合、準備が必要となるためその場での追加作業は承れません。その際は後日再配達となります。

大型家電（冷蔵庫・洗濯機・TV・マッサージチェア等）をご注文の際は、事前に本体のサイズだけでなく、設置場所まで十分な搬入通路があることをご確認ください。事前の確認なく搬入不可の場合は、配送・引き上げ費用をご負担いただきます。

事務手数料 1,500円（税込）
往復配送料金（ご注文内容・配送エリアにより配送料金は異なります。
代金引換配送の場合、代金引換手数料を加算させていただきます。

大型家電の往復送料の目安はこちら
建物により大型商品の搬入・設置ができない場合があります。事前のお見積もりをおすすめいたします。