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yoyoyoさんの投稿

(2020/8/23)

評価レビュー
「保証」が、日本企業のものとは全く異質です

Lenono社の保証は、保証の体をなしていません。
スマートセンター小林氏に不具合の症状を伝えて、「本体の故障の可能性があります」というので引取修理をしましたが、代替機も無いと言われ、1回目の引取修理では不具合解消せずでした。
2回目の引取修理も行い、1ヶ月近く使用できなかったのに、最終的には「不具合ではなく、仕様です」旨を言われて、修理されずに返ってきました。
文句を言うと、「修理規定に、保証上の全ての過失は免責されると書いてある」の一点張りで、上司すら対応に出てきません。
「安かろう悪かろう」なのだという良い教訓を得ました。もう、2度とLenovo社製品は買いません。

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