![スマートスピーカー Clova Friends BROWN NLS100JP [Bluetooth対応 /Wi-Fi対応]_1](https://image.biccamera.com/img/00000004046701_A01.jpg?sr.dw=160&sr.dh=160&sr.mat=1)
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匿名さんの投稿
（2019/3/7）
ビックカメラグループで購入
USBコネクター作りがな悪かったようで、直ぐにダメになりました。
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匿名さんの投稿
（2018/6/30）
Clova Friendsを購入して半年したくらいで、突然、ネットワークに繋がらなくなり（繋がっても接続が維持されない）、何もできなくなりました。
サポートに問い合わせる前に、本体の初期化、スマホアプリの再インストール、ネットワーク機器の接続先変更や、他ネットワーク環境での確認など色々切り分けをした後サポートに問い合わせたのですが、回答はこちらの切り分け作業をもう一度やらせるような回答でした。当然問い合わせの際には、そういった切り分けをやったことは伝えておりますが、こちらの内容は見ていないとしか思われない回答です。
その後、こちらのネットワーク接続器をすべて外せとか、問い合わせ後に出たスマホアプリのバージョンアップをしろだとか、どう考えても機器不良としか思えない事象にたいして、それを認めようとはせず、1か月ほどに及ぶやり取りの後、やっと、交換に向けて話が進みかけたのですが、購入番号を教えろと言われたのですが、friendsstoreの購入履歴は既に消されており、購入時にそのようなメールの貰っていないのでわからない旨を伝えたところ、検討しますと回答から既に2週間。
購入者名、シリアル番号、購入日、LineID、メールアドレスなどを提示していても購入履歴がわからないというずさんな管理のおかげで、使えないClovaを2か月近く抱えたままです。
これから購入する方は、壊れたら最後と覚悟して購入してください。
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