商品レビュー

買って１か月で「Y」の文字が無反応

注文後２〜３日で届いたので迅速な対応という点ではよかったものの、買って1か月で「Y」が押しても効かずに困り果てております。もはや、叩きつけてようやく反応するようで仕事にならず。
正規品をせっかく買ったのに、とガッカリ。タイプカバーが無いと困るので交換する間はタブレットで使うしかないか？お金を払ってこれはちょっとです。

Capsボタンが壊れやすい

Capsボタンが壊れやすい。3台目です。壊れないと思ってレシートを捨ててしまったため、購入せざるを得なかった。

初期不良で使用できず...

取扱説明書をみると、本体のsurfaceに接続すればすぐにキーボード（タイプカバー）が認識され、使用できるとの記載がありましたが、何度試みても認識されず。

再起動、Windows　アップデート、デバイスマネージャの更新など、色々試しても認識されなかったので、別のタイプカバーに接続してみるも、やはり認識されず。当方の本体に知り合いのタイプカバーを接続したところ、問題なく認識されたので、タイプカバー自体の不良だということが判明し、Microsoftのサポートへ連絡してみたところ、無愛想な女性が応対されなんとも不愉快な気持ちになりました。

「交換したいなら、まず現品をお客様負担で発送してください（梱包材なども自分で用意してください）」
「交換の際はMicrosoftアカウントのメールアドレスにて、今一度、Microsoftサポートへ不良の状況を説明してください」
「別商品との交換はこの後です。2-3週間かかります」

こちらとしては、初期不良品を渡されただけで不愉快なところ、手間と時間をかけて問い合わせたところ、このような言い方をされて大変不快になりました。

そもそも、まず、謝罪すべき。サポートセンターとしての教育がされていないのか、商品の不具合と含め最悪な気持ちになりました。