商品レビュー

本体は問題はないが、インクにDOA

hp社製からの買い替えで、hp　smartもそのまま使えて便利です。今回はADF付の物を選択した。ただし、カラー印刷ができないので、hpのCSに連絡し、インクカートリッジのDOAらしいとの事なので、代替え品を送ってもらい、無事カラー印刷ができた。

スキャナが便利。

フィーダーが付いているので複数枚のスキャンが楽。
国内メーカーの液晶表示に慣れているため、表示がわかりにくい。

小さくて便利

10年物のhp複合機が地獄のような音を鳴らすようになったのでこちらを購入。自宅でちょっと印刷する程度なのでこれで充分てす。当たり前かもですが先代よりとても仕上がりが綺麗です。光沢紙での写真も綺麗で感動しました。
不満はひとつだけ。運ばれてきた時に貼られている青い固定テープがサポート窓口の連絡先の上にベッタリと付いていて、慎重に剥がしましたが無残な結果に。苦笑いしながら「サポートする気ねぇだろ」と独り言を言ってしまいました。アプリあるので大丈夫なんですけどね。

安定の機種

2台目の購入、セッティングもスマホで簡単、家庭用としては申し分なし。

プリンターは悪くはないがインクが初期不良

製品としては今の所、星４か５。
但しカスタマーエクスペリエンスとしては星１つ。

この価格帯でADFがついていて、スキャン時の機能がエプソンやキャノンの方式よりも使い易い（と思う）のでhpを選択。セットアップもhp　Smart　Appから全てコントロールできるのは斬新だが、一方で立上げ時ハードウェアを直接ボタンを押してできる方が簡単かも。セットアップは順調だったが同梱されていたインクカートリッジが初期不良で、黒も３色インクも両方とも出ず、BICカメラのカスタマサポートに電話すると、「メーカーのカスタマサポートに連絡してくれ」とのこと。それでhpのカスタマサポートに連絡するが、「インクカートリッジの不良の疑い」と確認できるまで、2日。そして「黒色インクのみ」を原因確定のために送るとのことで届くまでに最低３日かかる、という。。。。。。
プリンターがすぐに必要で選んだはずなのに結局すぐに使えず、トラブルシューティングに今待って時間を要しており、また、hpカスタマーサポートも、仕方ないとはいえ時間がかかり、顧客満足度の点は大きく減点。
初期セットアップでインクがでない、など、予想しておらず、非常に不満足＆残念な状況。また、hpの製品登録をwebで行うのも、わかりづらく、かつ、登録されたのかどうかもわからず、非常に不親切。hpのカスタマーセンターではその情報は見えない、ともいい、プリンターで世界シェアNo.1というから日本でも大丈夫だと思ったが、やっぱりエプソン、キャノン、ブラザーの方が総合得点は上かもしれない、と思う今日この頃。

機能がコンパクトにまとまっている

７〜８年間使っていたＨＰの複合機がついに故障（プリンターヘッドの認識不良）し、印刷できなくなったので、同社製の類似した複合機に買い換えました。故障した複合機（Officejet　pro）よりもコンパクトで扱いやすいです。
ただ、最近のＩＴ関連機器一般によくある傾向ですが、説明が附属しておらず、自分でネット上からダウンロードするようになっていました。私の場合、ＵＳＢ接続なのですが、セットアップ手順の説明書にはＷｉ−ｆｉ接続のやり方しか掲載されておらず、説明書もないので、これまでの経験から接続方法を判断せざるを得ず、不親切です。接続の手順が違っていて、使えないような状態になったらと、不安になりました。
また、プリンターのインクカートリッジが黒とカラーの２種類から構成されていますが、プリンターに同梱されていた使用期限前のカラーインクがうまく機能せず、赤インクが出ませんでした。プリンター自体の初期不良を疑いましたが、メーカーに問い合わせたところ、インクカートリッジの不良の可能性が高いので、無償で交換するとのことでした。届けられた新しいインクカートリッジを取り付けたところ、問題なく、印刷できるようになりました。
スキャンの方も問題なくできています。ＡＤＦがついているのは便利なのですが、自動両面スキャンでないのは残念です。なお、印刷は両面印刷が可能で、いちいち裏返して用紙トレイに入れなおす必要もなく、便利です。
用紙トレイに入れられる紙の枚数がさほど多くないので、多めの枚数をプリントアウトする場合はその都度補充が必要そうです。用紙トレイは本体から外れないような構造になっています。

考え方一つ！

マニュアルがオンラインで分かり憎い所は安かったって言う所で仕方無いかと…

スタイリッシュ

操作性がよく、アプリからの連動で簡単にセットアップできました。

すぐに使える

必要に迫られて慌てて購入しました。
すぐ使えるように設定は簡単でした。

即日

前のプリンターが壊れて困っていたのですぐに購入できて良かった
説明も丁寧にしていただきました