ネットショップ ビックカメラ.comについて

プライバシーポリシー

株式会社ビックカメラおよびグループ各社(以下、「ビックカメラグループ」といいます)は、お客様のプライバシーや個人情報の保護に最大限の注意と努力を払っています。

ビックカメラグループ一覧
(株)ビックカメラ、(株)生毛工房、(株)東京サービスステーション、(株)ジェービーエス、(株)ビック酒販、(株)ビックアウトレット、
(株)バイコム、(株)セレン、日本BS放送(株)、豊島ケーブルネットワーク(株)、(株)ソフマップ、(株)コジマ、(株)ビックカメラ楽天、楽天ビック(株)


ビックカメラグループは、当社の業務上で、お客様からお名前、ご住所、お電話番号、電子メールアドレスなどの個人情報(これらの情報を「個人情報」といいます)をいただくことがあり、その保護は極めて重要なことと認識しています。


このお知らせ(プライバシーポリシー)は、 こうした認識のもとに、ビックカメラの個人情報取扱いに関する方針を皆さまへお知らせするものです。

1.個人情報の管理

ビックカメラグループは個人情報の適切な管理のために、セキュリティシステムの維持、社内管理体制の整備、社員教育の徹底等の必要な措置を講じ、安全対策等を実施して個人情報の厳重な管理を行います。

2.適正な取得及び利用目的

  1. 個人情報を取得する場合は、利用目的を通知した上で必要な範囲の個人情報を取得させていただきます。
  2. 取得した個人情報は、取得時に個別に通知した利用目的の他、以下に掲げる目的に利用します。
  • ビックカメラグループのサービス向上や新サービス開発のために利用します。
  • ビックカメラグループのお客様の特性をつかむための統計データの作成に利用します。
    統計処理した結果は、取引先やコンテンツ提供者に提示しますが、お客様に無断で個人を特定するデータを第三者に開示することはありません。
  • アンケート、クイズなどの応募者の特定や当選のお知らせのために利用します。
  • 各種お問い合わせ内容を正確に把握し対応するために利用します。
  • ビックカメラグループからの情報メールサービスのお届け先として利用します。
  • 会員の個人情報は、当社並びにビックカメラグループで共同利用します。
  • 上記の利用目的の変更は、相当の関連性を有すると合理的に認められる範囲においてのみ行い、
    変更する場合には、電子メール・郵便またはインターネット上での公表など、適切な方法でお知らせします。

3.個人情報の取扱い業務の委託、第三者への提供

  1. ビックカメラグループは、お客様より取得した個人情報を利用目的の達成に必要な範囲でその取扱いを委託しています。
  2. 次のいずれかに該当する場合を除き、個人情報を第三者に提供いたしません。
  • お客様の同意がある場合。
  • お客様が希望されるサービスを行うために当社が業務委託先に必要な範囲で開示する場合。
    ※当社ホームページ上で、取引先が実施している商品の販売や資料請求などのページで、お客様が個人情報を記入し商品の購入や資料請求を行った場合は、お客様の同意があったものとみなし、取引先に個人情報を提供する場合があります。また、この提供により、取引先から同様の商品等に関する追加情報が送られる場合があります。取引先からの情報提供をご希望でない場合は、個人情報の登録を御見合わせください。

4.個人情報の取扱いに関する法令、その他関連法令・国が定めるガイドラインの遵守と見直し

ビックカメラグループは、個人情報の取扱いに関する法令、その他関連法令・国が定めるガイドラインを遵守するとともに、お客様の個人情報の保護をさらに徹底するため、上記各項における取組みを必要に応じて見直し、改善します。

5.開示対象個人情報に関するご本人様の権利

ご本人様は、開示対象個人情報について、下記の区分により請求することができます。

請求受付窓口 請求できる内容 請求の方法
ビックカメラ.com(会員メニュー)

開示対象個人情報の開示、内容の訂正・追加・削除、利用停止

ログイン後、「会員メニュー」の「登録内容の変更」から行えます。

ビックカメラ各店個人情報お問合せ窓口

上記の他、開示対象個人情報の利用目的の通知、消去、第三者提供の停止の請求

「個人情報開示等請求書」を用いて行えます。詳細はこちらをご覧下さい(一部のお手続で手数料を頂いております。)

6.インターネットショッピングサイト『ビックカメラ.com』ご利用時のお知らせ

  1. クッキー(Cookie)の利用
    ビックカメラ.comではいくつかの情報を、クッキー(Cookie)とよばれるファイルに保存しています。
    Cookieはお客様のハードディスクの中に作成されます。

    Cookieは、当サイトを便利に閲覧、お買い物をしていただくためのものであり、お客様のプライバシーを侵害するものではなく、またお客様のコンピュータへ悪影響を及ぼすことはありません。インターネット閲覧ソフト(ブラウザ)の設定により、Cookieの受け取りを拒否することも可能ですが、その場合、ログイン、ショッピングカートの利用ができなくなり、お買い物を行うことは出来ません。

  2. アクセスログ情報について
    ビックカメラ.comでは、異常なアクセスが無いか等を監視する為、またアクセス傾向、ユーザー動向の分析、幅広い統計情報の収集にアクセスログ情報を利用致します。

  3. 必要事項の入力
    必要事項のご入力は任意ですが、ご入力を頂けない場合は、お取引ができなくなることがあります。

7.お問い合わせ窓口

  • ネットショップ ビックカメラ.com 総合案内
    インターネット上からのお問合せ:http://qa.biccamera.com/
  • 電話でのお問合せ窓口
    0570-06-7000 [有料] 年中無休 午前9時30分〜午後10時 ※IP電話(一部)・海外からの国際電話などをご利用の場合は03-5985-7000をご利用ください。
  • ビックカメラ店舗
    店舗一覧はこちら
  • ビックカメラ個人情報お問合せ窓口
    個人情報保護管理者 総務人事本部長
    住  所:東京都豊島区高田3−23−23
    Eメール:bic-info@biccamera.com、受付時間:年中無休 終日受付
    電話番号:03‐5396‐0707、受付時間:平日の午前10:00〜午後6:00
  • 認定個人情報保護団体の窓口
    弊社は、個人情報保護法第47条第1項の認定を受けた一般財団法人日本情報経済社会推進協会の対象事業者です。
    下記の窓口におきましても個人情報に関する問合せを受付けています。
    ※弊社の商品・サービスに関する問い合わせ先ではございません。
    名  称:一般財団法人日本情報経済社会推進協会
           プライバシーマーク推進センター 個人情報保護苦情相談室
    所 在 地:東京都港区六本木1丁目9番9号 六本木ファーストビル12階
    電話番号:0120-700-779、03-5860-7565

制定:平成17年4月1日
改訂:平成23年9月15日


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