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匿名さん
（2026/8/25にレビュー）
色：シルバー
ビックカメラグループで購入
買わないほうが良い製品
お手軽にスマートリングを試してみようと購入しました
購入にあたり別店舗でリングキットを注文した上でリング本体をビックカメラから購入しました
製品が届きしばらく使っていましたが、Apple Watchが計測する心拍に対して20bpm以上の誤差があり、サポートに問い合わせた結果センサー不良のためメーカー側で交換することになりました
サポートの初動対応は丁寧でしたが、
交換品はすぐには発送されず、発送予定日として指定された翌月頭を過ぎても発送されず、こちらから問い合わせるまでなぜ遅れているのか説明がありませんでした
痺れを切らして返金対応に切り替え、かつ、ビックカメラ側から東方へ返金する方針に切り替えることにしました。
交換対応のために先に送ってしまった故障商品を返還を要請しました
しかしながら、発送済みの連絡メールがメーカーサポートから届きましたが、一向に配送業者の追跡番号でヒットしない状態です。
少なからず電子機器であるため安価とは言えない金額であるにもかかわらず、ここまで後手なサポート体制で、なおかつ、サポートの対応に信ぴょう性をかく言動が目立つように感じます。
当該メーカーの製品は買わないほうが無難であると言わざるえません。
