商品レビュー

乾燥の仕上がりが、以前使用していたモデルと比べてカラッとしていなく、しっとりした状態でした。
また、自動乾燥をかけたときに仕上がりまで約3時間と表示されていたにもかかわらず、実際には1時間程度で終了し、洗濯物が濡れたままの状態でした。
ビックカメラ様の手配で修理担当者の方に確認していただき、2つ目は故障と判断いただきましたが、1つ目の乾燥のし上げについては、その場では故障によるものなのか、製品の仕様なのか分からないとのことでした。
そのため、メーカーに持ち帰って確認し、正式な見解をいただくことになっていました。故障なのか仕様なのかが分からない状態では、交換すべきなのか返品すべきなのか判断できないためです。さらに、設定を変更することで仕上がりが改善する可能性があるものの、その場合は乾燥時間も長くなるとの説明を受けました。乾燥時間が長くなれば電気代などの光熱費にも影響するため、設定変更によってどの程度光熱費が増えるのかについても、メーカーに確認をお願いしていました。
また、交換となった場合には、交換品について事前に乾燥性能をチェックしていただけるのかも確認をお願いしていました。出荷前のチェックがないと、何度も交換することになりかねないからです。
ところが、その確認結果を待っている中で、サポートセンターから「メーカー判断で交換扱いになったので交換か返品か決めてください」と連絡がありました。こちらとしては、設定変更でどの程度改善するのかなど、確認をお願いしていたのでその内容が解決しないまま交換扱いとなったことには、非常に困惑しています。
せっかく修理担当者の方に確認していただき、メーカーへ持ち帰って調査していただくことになっていたので、まずは当初お願いしていた内容について正式な回答をいただき、そのうえで交換・返品を判断したかったので、シャープに確認していただいていますが1週間近く経っても応答がない状態です。いまのシャープはそこまでしていただけないのでしょうか。待っている間に汚水の臭いが立ち込めてきました。設置に問題があるのではと思いサポートセンターに確認をお願いしましたが応答がなく頼りなく感じたので、配送業者に直接連絡したところ、設置した作業員に確認しうちは問題ないので対応しないと伝えたと言われました。現に汚水の臭いがしているし、臭いが何日も残ると沁みつく懸念もあったので根気強く伝えて、チェックしていただくことになりました。

買い替えで、今回もシャープのドラム式洗濯乾燥機にしました。乾燥中の音が以前よりも静かでとても気に入ってます。扉も開けやすくてとてもいいです。ボタンがタッチパネル式なのが初めてだったんですが、初心者でもわかりやすくて操作しやすかったです。

ガス乾燥機からの買い替えで、乾燥機能が何より重要視しての選択。ガスまでには及ばないが良い方かと。
デザインや機能がシンプルで使いやすい。