商品レビュー

コジマxビックカメラ池上店の店員の対応についてのご意見

本日、Switch　魂斗羅の限定版ソフトを購入しました。商品はサイズが大きめであったため、レジで袋をいただいた際に、もう少し大きな袋に変更していただけないかお願いしました。

理由としては、私は東京から来ており、帰路に1時間以上かかる上に、今日は台風の影響で天候が非常に不安定で、大雨に遭う可能性もあるためです。現在の袋では破損の可能性があり不安であったため、大きい袋をお願いしました。もちろん、追加料金がかかっても構わないと伝えました。

しかし、対応していただいた店員の方は、袋のサイズは商品と同じか、ぴったりでなければならないという理由で、終始そのルールに固執されました。消費者として、自分の状況やニーズに応じた柔軟な対応を求めていただけであり、サービス業としては顧客の要望をもとに対応いただくべきではないかと考えております。

袋が無料であれば、ある程度の制限があるのは理解できますし、納得もできます。しかし、今回は有料の袋にもかかわらず、お客様の希望に沿ったサイズを選ぶことができないという対応には、正直なところ疑問を感じざるを得ませんでした。これは一種の「消費者としての選択権の制限」であり、サービスとして適切だったのか、改めてご検討いただきたく存じます。

特に、私は「料金追加を払っても構わない」と明確に意思を示していたにもかかわらず、終始「会社のルールです」と一点張りで、最終的には非常に不愉快な思いをしました。

この8年間、ビックカメラをよく利用させていただいておりますが、このような対応を受けたのは初めてです。多くの店舗では、顧客の事情を理解し、柔軟に対応してくれていたため、今回の件は非常に残念です。

今回の対応が、もし私が外国人であることによる差別的な扱いであった場合は、「差別的対応」として法的手段も検討いたします。今回の件について、このような対応は御社の信頼を損なうものであり、今後の改善を強く希望いたします。一人の顧客として、今回の件について正式な調査とご対応をお願い申し上げます。

ロードが長い

PS5版とSwitch版の体験版の両方プレイして、気軽に楽しるSwitch版を購入しました。
わかっていたことですが、Switch版はロードが長いです。

魂斗羅　オペレーション　ガルガ　DELUXE　EDITION　【Switch】

注文してから商品到着まで早かったです！

ポイントももらえてオトクでした。

魂斗羅　オペレーション　ガルガ　DELUXE　EDITION　【Switch】

魂斗羅シリーズですが、今回も楽しめました。