![ノートパソコン XPS 13 9350 プラチナシルバー MX83T-EWHB [13.4型 /Windows11 Home /intel Core Ultra 7 /メモリ：32GB /SSD：1TB /Office Home and Business /2024年秋冬モデル]_1](https://image.biccamera.com/img/00000013722561_A01.jpg?sr.dw=160&sr.dh=160&sr.mat=1)
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匿名さんの投稿
（2025/4/30）
ビックカメラグループで購入
購入当初からWi-FiとBluetoothが数十分ごとに切断される不具合が発生しました。すぐにDELLサポートに連絡し、指示された対策をいろいろと試しましたが、解決せず、やり取りが3-4週間も続きました。その間に10日以上経過してしまい、DELLからは「返品交換はできない」と言われてしまいました（指示通りに対応していたにもかかわらず）。
最終的にビックカメラに相談したところ、販売店側で返品交換対応していただけました。この点は販売店に感謝していますが、正直、最初から迅速に交換してもらえていれば、ここまでのストレスはなかったと思います。
ただし、新しく届いた交換品はなんと電源すら入らない完全な不良品でした。仕事用に購入したPCで、旧PCはすでに処分していたため、仕事にも大きな支障が出ています。
ハードの品質やサポート体制に大きな不満を感じており、残念ながらこのモデルは他の方にはおすすめできません。メーカー側の問題なのか、特定の型番に起因するものなのかは分かりませんが、購入を検討されている方は慎重に判断されたほうが良いと思います。
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