商品レビュー

初期不良のメーカー対応がひどすぎた。。。

説明書通りに設定を進めるのすんなり起動まで進めるも、ここからネットワークが繋がらず。。。
設定間違いなのか、初期不良品なのか分からず、メーカーにチャットで問い合わせしたがここからが地獄のような忍耐の時間。。。最終的には８時間程度拘束された挙句、後ほど初期不良の返品手続きしてください。とのことだった。

経緯として、まずは自分で分析してみたが、接続が繋がらない。自分なりに試行錯誤し、モデムと接続するこのルーターの青マークにＬＡＮケーブルを刺すが反応しないことに気付く。内部で断線か。試しに青色差込した状態から反対側のモデムのＬＡＮケーブルを抜いて、同じルーターの別のＬＡＮへ刺してループさせてもエラーも出ない。明らかなループなのに。断線しか考えられない。ちなみに元のルーターをモデムに刺すとすぐにワイファイができる。

初期不良を疑うも、それでも自分の設定が悪いのか、路頭に迷いサポートセンターのチャットで対応してもらう。

対応はとても丁寧で分かりやすいが、初期不良までの判断が長すぎる。チャット始まって同じことを繰り返し繰り返し、朝からこれらの作業を繰り返し、２１時頃になってようよう不具合が見えてきたと初期不良による交換提案を出された。

ただメンドーなのはまた、別サイトで返品申し込みが必要だった。そこでもまたトラブル。購入証明となる画像を添付するのだが添付できる容量少なすぎて。泣く。アプリをインストールして画像を下げてを繰り返し繰り返し、なかなか写真を送れない。またここで１時間のロス。荒すぎて小さすぎるがこれで良いのか？って思ったサイズでなんとかＯＫ。
ここまでやって８時間が経過で終了。

そしたら２４時間以内に返送宛先を伝えるのでそこに着払いで送ってくれとのこと。

それを受け取ってもらってから数日後には新しいモノを発送してくれるそう。

届くまであと１週間。。。長い苦しみはいつまで。。。

いくらなんでももう少しショートカットしてもえないかな。って感じの辛かった口コミ。。。

まっそれでもチャット相手オペレーターさんもマニュアルとおりとはいえお気の毒にご苦労様です。