自転車購入時の注意点

ご購入前に必ずご一読ください。

商品仕様について

  • 商品は予告なく仕様変更する場合があります。
  • 表示している自転車の適応身長等はあくまでも目安であり、個人差により多少乗車可能範囲が異なります。

以下は弊社では「不良品対象外」です

  • 掲載画像と実際の商品の色合いや質感が異なる
  • 機能上および使用上影響のない感覚的現象や商品特性
  • 製造・組立作業中、商品配送中にやむを得ず生じる傷
  • 使用状況、保管状況(海の側等)によるサビの発生
  • 使用後の消耗パーツ不具合、商品お受け取り後の物理的な要因による破損・欠損。
  • 上記以外の、弊社およびメーカーにて初期不良と判断できない症状。

免責事項

  • 商品の使用または使用不可能によって生じたいかなる損害(事業利益の損失、事業の中断、事業情報の損失および金銭的損害を含む)に関して、当店では一切の責任を負いません。
  • 商品不具合に関わる交通費、運賃、駐車料金等はお客様のご負担となります。当店では一切の責任を負いません。
  • ご購入商品が廃盤・欠品等で手配ができない場合、その旨こちらからご連絡します。その後キャンセル手続きをさせていただきます。

注文時のお支払い方法について

  • 自転車は組立・整備を行うため、ご注文確定後に手配します。
  • 代金引換配送では承っておりません。

メーカー直送の場合

  • メーカーに在庫がある状態で受注確定後より出荷まで7〜10日前後をいただきます(整備・点検を要するため)。
  • 人気ブランド商品(パナソニック、ヤマハ等)はさらにお時間をいただく場合があります(組立・整備が受注順のため)。
    ※メーカー在庫も流動的なため、納期フラグに限らず在庫がない場合もあります。
  • 在庫がない場合は次回メーカー生産分までお待ちいただいております。その際は改めて次回生産予定納期をご連絡します。
  • 生産終了商品などはメーカーの残り在庫のみでの販売を行う場合があります。
    ご注文のタイミングにより手配不可になる場合もあります。

お取り寄せの場合

  • メーカーに在庫がある状態で、受注確定後10日前後で入荷致しますが、自転車は整備・安全確認・点検を行った上で出荷致しています。
    出荷準備が整った物から順次発送を行っているため、お届けにお時間を頂く場合があります。状況により1カ月以上かかる場合もあります。
  • 在庫がない場合、次回メーカー生産分までお待ちください。その際は改めて次回生産予定納期をご連絡します。
  • 生産終了商品などはメーカーの残り在庫のみでの販売を行う場合があります。
    ご注文のタイミングにより手配不可になる場合もあります。

在庫有りの場合

  • ご注文時、お届け日の指定が可能です。
  • 自転車は整備・安全確認・点検を行った上で出荷致しています。出荷準備が整った物から順次発送を行っているため、お届けにお時間を頂く場合があります。状況により1カ月以上かかる場合もあります。
  • お支払い方法により、お届け日の指定を承れません。
    その場合、弊社にて整備状況に準じた最短のお届け予定日を設定します。

自転車の配送の流れ

1ご注文の自転車を「自転車整備資格」保有者が組立・整備・点検

自転車整備士資格保持者とは?詳しくはこちら

→

2配送業者によってお届け

  • 自転車は「自転車整備資格」保有者が組立・整備・点検を行った上で大型商品専門の配送業者にてお届けします。※メーカー直送の場合、メーカー又は販売代理店の「自転車整備資格」保有者が組立・整備点検を行います。
  • 箱梱包のお届けは行なっておりません。
  • 大型商品専門の配送業者にてお届けします。ご注文商品の在庫状況やお支払方法、お届け先により時間指定配送を承れない場合があります。ご了承ください。
    ※18:00以降のご配送は承る事ができません。
  • ハンドルの高さやサドルの高さ等の各種微調整は承っておりません。弊社店舗(自転車取り扱い店)やお近くの自転車販売店へご依頼ください。
  • お届け先や商品(スポーツ車)によっては、タイヤの破損を防ぐために空気圧をわざと落としてお届けします。
  • 一輪車・ランバイク等、一部自転車関連商品は、箱のままお届けし、組み立てをお客様にお願いしています。この場合、商品到着後お客様ご自身で空気の充填をお願いします。
  • お届け先によっては、自転車の車体に『梱包材』をお取付けした上でお届けする場合があります。
  • 梱包材(エアーパッキン、段ボール等)の取り外し・回収サービスは行っておりません。
  • 商品の特性上、「到着時のパーツ不具合・欠損・破損」は修理もしくは部分パーツ交換にて対応します。
    ただし「メインフレーム部分の破損等交換が不可能な場合」「自転車本体ではなくパーツ商品の交換の場合」は上記の限りではありません。
  • 不具合があった場合、時間の経過とともに原因がわかりにくくなるため、到着後できる限り速やかに商品の確認をお願いします。
  • 不具合が発見された際は弊社サポートセンターまでご連絡ください。メールでお問い合わせの場合、不具合箇所の画像等をご用意ください。

配送エリア

  • 日本全国 配送いたします。※離島(沖縄・伊豆七島など)を除く
    ※離島とは別に一部お届け不可な地域もあります。詳しくは弊社サポートセンターまでご相談ください。
    ※山間部地域へのお届けは、別途配送料がかかります。
    ※離島地域へは『空港留め・港留め・駅留め』等も承れません。あらかじめご了承ください。

自転車本体にオプションパーツの取付について

自転車と同時に購入された取付可能なメーカー純正パーツは、お取り付けの上でお届けします。

純正パーツではないパーツをご購入・取付け希望の場合、別途サポートセンターまでお問い合わせください。パーツ取付けに関する留意点は下記の通りです。

  • 取付けできないパーツを同時購入された場合、また弊社にて別用途のパーツと判断した場合、取付けを行わず同送させていただきます。
  • 別々のご注文商品の取り付けをご希望の場合、ご注文直後にサポートセンターまで必ず電話にてご連絡ください。出荷後の対応は承れません。
  • 出荷拠点が違う商品を同時購入された場合、システムの都合上『分納』しかお選びいただく事が出来ません。同送・取付け希望の場合、ご注文後速やかにご連絡ください。
    ※例:自転車本体『メーカー直送』 パーツ『入荷次第出荷』等
  • 同時注文いただいたメーカー純正パーツの取付けを『希望されない』場合、商品出荷前にサポートセンターまでご連絡ください。車体・パーツどちらかでも出荷がされた後は承れません。
  • 子供車へ補助輪を取付ける場合は、余裕(浮き)を作り取付けます。
    後輪と同じ高さで取付けますと、旋回に不具合が生じ転倒の危険性が高まり、空気圧が低下して後輪が空転する可能性が発生するためです。

自転車のメンテナンスについて

  • 自転車の「定期メンテナンス」「修理」は、最寄の自転車販売店にお持ち込みください。
  • お近くに自転車販売店、もしくは弊社店舗がない場合、配送業者の引取便を有償にて手配します。ご希望の場合は弊社サポートセンターまでご連絡ください。
  • 命を預ける乗り物です。少しでも違和感・不具合がございましたら、必ずメンテナンスを受けていただくようお願いします。

保証内容

  • 保証内容はメーカー・販売代理店の品質保証規定に基づき行います。
  • メーカー保証期間内でも、「消耗パーツの交換」や「お客様過失による故障」は、補償対象外です。
  • 商品到着後、初期不良・不具合が疑われる状況が発生の場合、弊社サポートセンターまでご連絡ください。
  • お届けから日数が経過した上での『初期不良・不具合』に関しては、お承りできない場合があります。
  • 初期不良・不具合は、一度弊社にて自転車を確認させていただいた上で判断させていただく場合があります。
  • この場合、弊社自転車取り扱い店舗へのお持込みいただくか、配送業者を手配させていただき、お預かり・確認を行います。

ビックカメラ.comでは、防犯登録の受付は行っておりません

下記理由によりビックカメラ.comでは防犯登録受付を行っておりません。最寄の防犯登録所(自転車販売店)にて登録手続きください。

  • 「防犯登録」は、実店舗(防犯登録所)での登録が原則のため。
  • お住まい付近での登録が望ましいため。(防犯登録シールには登録地区名が刻印されております)。

お持込での防犯登録には下記が必要です。

ビックカメラ.COMでは自転車の引き取りサービスは行っておりません

キャンセル・返品について

    【在庫あり】【お取寄せ商品】 組立て商品のため、弊社配送センターの出荷前後はキャンセルは承れません。
    ※出荷前1週間程度であればお受けしております。
    【メーカー直送商品】【メーカー直送商品(お取り寄せ)】 ご注文確定後のキャンセルは承れません。
    ※弊社およびメーカー都合による納期遅延等が発生した場合を除く
  • 到着時、不良・欠損等ございましたら、弊社サポートセンターまでご連絡ください。
  • 弊社にて自転車をご購入いただき、他店にて別途ご購入・お取付けされた『防犯登録』『各種サイクルパーツ』等については、一切の保証・返金を行うことができません。
  • 返品を承れない商品を弊社まで送付された場合、弊社は宅配業者からの受け取りを拒否するか、商品を廃棄処分いたします。ご返金はいたしません。

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