定期購入のご利用方法とご注意事項について

定期購入とは?

ビックカメラ.comの定期購入サービスは、シャンプーや洗剤などの商品を指定した周期で自動的にお届けします。 毎回の注文手続きが不要で、うっかり買い忘れてしまう心配もありません。 配送日・数量・お届け先などの変更や解約手続きも簡単に行えます。

定期購入 ご利用方法

① キーワードやカテゴリの検索ページで定期購入の対象商品を探す

定期購入対象の商品は「定期購入対象商品」のアイコン(※画像の赤枠参照)が表示されます。

定期購入利用の流れ

※定期購入対象商品で絞り込み検索も行えます。

定期購入利用の流れ

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② 商品ページで「定期購入」を選択し、申し込み手続き画面に進む

定期購入対象の商品は「定期購入」の選択ボタン(※画像の赤枠参照)が表示されますので、こちらをクリックし、申し込み手続きに進みます。

定期購入利用の流れ

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③ 定期購入に関する諸注意を確認

定期購入に関する諸注意を確認後、チェックを入れて(※画像の赤枠参照)次に進みます。

定期購入利用の流れ

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初回お届け日時・配送頻度・お届け先・支払い方法・数量を設定し、注文を確定

お支払いはクレジットカードのみとなります。初回申込み時に限りポイントが利用可能です。

定期購入利用の流れ

※既に定期購入の契約がある場合、日付指定画面で配送をまとめることができます。
まとめ配送をご利用いただくと、割引が適用されます。

定期購入利用の流れ

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⑤ 2回目以降は、お申し込みいただいた周期で自動的に商品をお届けします

注文作成前後と出荷時にご案内メールが届きます。

【お届け予定日の17日前】注文お知らせメールを送信します

定期購入利用の流れ

【お届け予定日の14日前】注文を作成し、注文作成メールを送信します

注文が確定されます。 お届けスケジュールは会員メニューの定期購入照会から確認することも可能です。

定期購入利用の流れ

定期購入契約の照会・変更・キャンセル

① 会員メニューから定期購入照会を選択します

注文作成前後と出荷時にご案内メールが届きます。

定期購入利用の流れ

② 定期購入契約が一覧で表示され、「契約詳細(変更・解約)」を押すことで、契約内容の変更・解約ができます

定期購入利用の流れ

③ 次回お届け日時・数量・配送頻度・お届け先・お届け方法の変更、解約の手続きが可能

変更したい項目の「変更」ボタンをクリックし、ご希望の内容に変更できます。

定期購入利用の流れ

定期購入に関するよくあるご質問

Q. 定期購入の申込内容を後から変更できますか?

A. 次回のお届け日時・数量・配送頻度・お届け先・お届け方法は定期購入契約詳細ページより変更可能です。
※すでに作成された注文は、お届け日時・お届け先のみ変更いただけます。

Q. 定期購入を一時的に停止したり、スキップすることはできますか?

A. 一時的にお届けを見合わせたい場合は、出荷前に次回ご注文の配送日を変更してください。

Q. 解約したい場合はどうすればいいですか?

A. 定期購入契約詳細ページより、いつでも解約のお手続きが可能です。
※出荷準備に入ったご注文は、キャンセルを承ることができませんのでご了承ください。

Q. 最低契約回数はありますか?

A. 回数の制限は設けておりません。初回お届け後、すぐに解約していただくことも可能です。

Q. 支払い方法は何が利用できますか?

A. クレジットカードのみご利用いただけます。
通常注文用にご登録済みのカード、または定期購入専用に新たにご登録いただいたカードをご選択いただけます。

Q. ポイントやクーポンは使えますか?

A. ポイントは初回ご注文時のみご利用可能です。2回目以降のご注文ではご利用いただけません。
また、クーポンは定期購入ではご使用いただけません。

Q. 支払い用クレジットカードの登録・変更できますか?

A. 定期購入メニューよりクレジットカードの登録・変更が可能です。
契約が複数ある場合は、カード情報はすべての契約に一括で適用されます。
※すでに作成済みの注文については、変更ができませんのでご注意ください。

Q. 商品の価格が変更になった場合はどうなりますか?

A. ご注文作成時点の最新価格が自動で適用されます。

ご利用上の注意事項

  • 商品のお届け日は、在庫状況や天候・交通事情により前後する場合がございます。
  • ご契約中の商品が生産完了などにより販売できなくなった場合、定期購入契約は自動で解約されます。
  • 解約はいつでも可能ですが、すでに出荷済みのご注文はキャンセルできません。
  • 生産終了などで商品がご用意できない場合、定期購入は自動解約になります。
  • 沖縄県・離島への定期購入のお申し込みは承っておりません。
  • ご請求は、注文が作成されたタイミング(お届け予定日の14日前)にクレジットカードの与信処理と同時に発生します。
  • 商品代金を全額ポイントでお支払いされる場合であっても、ご利用のクレジットカード会社の仕様により、本人認証(3Dセキュア)に伴い、1円の与信枠確保が実施されることがあり、この1円がご請求金額に含まれる場合があります。詳細はご利用のカード会社にご確認ください。
  • クール便商品と通常の宅配便商品はまとめて配送できません。
  • 定期購入をご利用の際は、クーポンやその他のキャンペーンとの併用はできません。
    ※一部の商品については、キャンペーン利用できる場合がございます。対象商品や適用条件は、商品ページおよび申し込みページにてご確認ください。

定期購入用クレジットカードに関する注意事項

定期購入用クレジットカードは、定期購入照会から、
「定期購入メニュー」→ 「クレジットカード情報」の順に進んで登録できます。

定期購入用クレジットカードに関する注意事項

  • ご登録いただけるのは、ビックカメラ.com会員ご本人様名義のクレジットカードのみです。
  • ビックカメラグループの他の定期購入サービスも、今回登録したカードでお支払いが可能です。
  • カード決済に必要な情報(お客様番号・料金など)を、カード会社および決済代行会社へ提供することにご同意いただきます。
  • 定期購入サービスの利用料は、登録カードから毎回自動で決済されます。
  • 登録できるのは当社指定のクレジットカードのみです。プリペイドカードや一部デビットカードはご利用いただけない場合があります。
  • 登録カードが有効期限切れや限度額超過等で決済できない場合、出荷保留・キャンセル、または解約となることがあります。
  • 登録時に1円の与信(オーソリ)確認を行います。請求予定明細に表示される場合がありますが、実際の請求はありません。
  • 定期購入用のカードは、通常注文用に登録したカードとは別管理になります。
  • 通常注文用クレジットカードの変更については、下記ページをご確認ください。
    https://qa.biccamera.com/s/article/000001337

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