長期保証はメーカー保証内容の延長としてお買い上げ商品の出荷日より2年目以降を保証するサービスです。
長期保証の加入は、対象商品のご注文時に、お申し込みいただけます。
※2015年5月6日以前のご購入で長期保証加入されている場合、ご注文日が長期保証加入日となります。
※メーカー直送品は、ご購入日が長期保証加入日となります。
9,800円（税込）以上の商品
※携帯電話、コンタクトレンズ、スポーツ用品、ギフト、自転車、200,000円（税込）以上の時計、各種ソフト、その他当社の指定する商品は除きます。
商品金額(税込)の5％分のポイント
※ポイント付与率が5％以下の商品につきましては、お持ちのポイントからポイントを差し引き、お支払金額に不足分の金額を加算して精算いたします。
正しい使用方法にも関わらず、商品が故障した場合、メーカーが保証規定内で無償修理を行います。
メーカー保証に準じた修理を期間中何回でもビックカメラが承ります。
【ご購入から2年目以降】
長期保証の加入状況は、会員メニュー画面でご確認いただけます。
※長期保証の加入書は発行しておりません。
| 3年 保証 |
パソコン（通信契約を伴わないタブレットを含む）・パソコン周辺機器・プリンタ・ポータブルオーディオ機器・ゲーム機（一部の商品を除く） |
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| 5年 保証 | 上記以外の家電製品（一部の商品を除く） |
| 10年 保証 |
100,000円（税込）以上の冷蔵庫・エアコン |
10年保証について
長期保証は商品ごとに「出張修理」「持ち込み」「引取修理」でサポート内容が異なります。
該当商品の取扱説明書やメーカー保証書に「出張修理対象」の記載がある |
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【出張修理】 長期保証出張修理専用窓口へご連絡ください。 
『長期保証出張修理専用窓口』 お電話が混み合ってつながりにくい場合、下記の「長期保証折り返し電話依頼フォーム」に必要事項をご記入の上、送信ください。折り返しご連絡いたします。 |
【持ち込み修理】 お近くのビック・コジマ店舗へ 
お近くにビックカメラ店舗がない場合は・・・ |
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出張修理・持ち込み修理に関する諸注意
ビックカメラの長期保証サービスのお問い合わせは、専用窓口までお問合わせください。
『長期保証出張修理専用窓口』
0570-00-1991
（営業時間：9:00〜19:00）
※出張修理以外は店舗へご連絡/お持ち込みをお願いいたします。
お電話が混み合ってつながりにくい場合、下記の「長期保証折り返し電話依頼フォーム」に必要事項をご記入の上、送信ください。折り返しご連絡いたします。
| お問い合わせ窓口混雑時間帯 | |||||||||
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| 9時 | 10時 | 11時 | 12時 | 13時 | 14時 | 15時 | 16時 | 17時 | 18時 |
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| かなり混雑 | 混雑 | やや混雑 | 空いている |
【自然消耗・さび】
自然消耗、さび、かび、電池の液漏れ等による損害
【自然災害】
地震、噴火、津波、風水害などの災害による損害
【付属品類】
製品の本体以外の商品に生じた故障または損傷による損害
【付属品類に起因した損害】
本商品の本体以外の商品の故障に起因した本体の故障または損傷による損害
【誤使用】
使用上の誤りまたは取扱説明書記載以外の仕様による損害
【加工・改造】
加工・改造・修理等により生じた損害
【経済的損害・二次災害】
故障によって生じた経済的損害や二次災害
【その他】
消耗品の交換または分解作業を伴わない調整や手直しによる損害