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長期保証

長期保証長期保証にご加入なら・・【1】修理保証金額が期間中ずっと100%【2】保障期間中の修理回数が無制限!【3】修理する際の自己負担がゼロ!

ビックカメラ.comで商品をご購入の際には、ぜひ長期保証にご加入ください。保証期間中の修理回数が無制限なので、とっても安心です。

当社指定商品なら、無料で加入いただけます!対象商品はこちら!

安心の長期保証

長期保証はメーカー保証内容の延長としてお買い上げ商品の出荷日より2年目以降を保証するサービスです。
長期保証の加入は、対象商品のご注文時に、お申し込みいただけます。

※2015年5月6日以前のご購入で長期保証加入されている場合、ご注文日が長期保証加入日となります。

対象商品

13,800円(税抜)以上の商品
※携帯電話、コンタクトレンズ、スポーツ用品、ギフト、自転車、195,000円(税抜)以上の時計、
各種ソフト、その他当社の指定する商品は除きます。

加入の費用

購入金額(税込)のポイント5%※商品によっては現金でお支払いただくことがございます。

当社指定商品なら、無料で加入いただけます!対象商品はこちら!

保証期間

保証期間:【ご購入から1年間】正しい使用方法にもかかわらず、商品が故障した場合にメーカーが保証規定内で無償修理を行います。【ご購入から2年目以降】メーカー保証に準じた修理を保証期間中何回でもビックカメラが承ります。

正しい使用方法にも関わらず、商品が故障した場合、メーカーが保証規定内で無償修理を行います。

メーカー保証に準じた修理を期間中何回でもビックカメラが承ります。

【ご購入から2年目以降】

  • 保証期間は商品によって異なります。
  • 修理金額が購入金額(税込)の80%を上回る場合、新品代替品の提供をもって保証を終了します。
  • お買い上げ金額を超える同機種品・同等品・商品を選択された場合は差額負担となります。
  • 10年保証の場合は6年目以降の上限金額が変わります。

長期保証の加入状況確認

長期保証の加入状況は、会員メニュー画面でご確認いただけます。
※長期保証の加入書は発行しておりません。

長期保証の対象商品・長期保証の期間について

3年保証

パソコン(通信契約を伴わないタブレットを含む)・パソコン周辺機器・プリンタ・ポータブルオーディオ機器・ゲーム機(一部の商品を除く)

5年保証

上記以外の家電製品(一部の商品を除く)

10年保証

95,000円(税抜)以上の冷蔵庫・エアコン
※1年目から5年目までの保証内容は5年保証と同一です。

  • お買い上げ金額の80%を上回る税込修理金額となった場合は、代替品(同等品)を提供し、長期保証は終了となります。
  • お買い上げ金額を超える同機種品・同等品・商品を選択された場合は差額負担となります。
  • パソコンは、修理免責上限10,000円(税込)で何度でも修理いたします。10,000円(税込)以下の修理の場合は実費となります。
  • 個人利用外での故障は長期保証の適用対象外となります。

10年保証について

  • 保証の30%には出張料金が含まれます。※修理するか買い替えるかをお選びいただけます。
  • 修理せずにビックカメラで代品をご購入の場合、ご購入金額(税込)の30%を上限に購入金額を保証します。
  • 《10年保証に関する6年目以降の保証内容》:購入金額(税込)の30%を上限として保証いたします。

保証の『対象外』となる内容

自然消耗・さび

【自然消耗・さび】
自然消耗、さび、かび、電池の液漏れ等による損害

自然災害

【自然災害】
地震、噴火、津波、風水害などの災害による損害

付属品類

【付属品類】
製品の本体以外の商品に生じた故障または損傷による損害

付属品類に起因した故障

【付属品類に起因した損害】
本商品の本体以外の商品の故障に起因した本体の故障または損傷による損害

誤使用

【誤使用】
使用上の誤りまたは取扱説明書記載以外の仕様による損害

加工・改造

【加工・改造】
加工・改造・修理等により生じた損害

経済的損害・二次災害

【経済的損害・二次災害】
故障によって生じた経済的損害や二次災害

その他

【その他】
消耗品の交換または分解作業を伴わない調整や手直しによる損害


長期保証加入商品の修理ついて

長期保証は商品ごとに「出張修理」・「持ち込み」・「引取修理」でサポート内容が異なります。

加入商品のサポート確認方法

該当商品の取扱説明書やメーカー保証書に「出張修理対象」の記載がある

 

【出張修理】

『長期保証専用フリーダイヤル』へご連絡ください。

『長期保証専用フリーダイヤル』
0120-926-621
(営業時間:10:00〜21:00)

 

【持ち込み修理】

お近くのビック・コジマ店舗へ商品をお持ち込みください。

お近くにビックカメラ店舗がない場合は・・・
ビックカメラ.comのサポートセンターまで
宅配(送料はお客様負担)でお送りください。

出張修理・持ち込み修理に関する諸注意

  • 持込修理対象商品の出張修理は有料となります。(メーカー・商品・距離などによって異なります)
  • 修理依頼のための送料、交通費、点検料など、修理以外の費用は補償対象外です。
  • コード類がハンダ付けされているものは保証対象です。

ビックカメラ店舗案内はこちら

コジマ店舗検索ページはこちら

長期保証についてのお問合せ

ビックカメラの長期保証サービスのお問い合わせは、専用窓口までお問合わせください。

『長期保証専用フリーダイヤル』
0120-926-621(営業時間:10:00〜21:00)

お問い合わせ窓口混雑時間帯
10時 11時 12時 13時 14時 15時 16時 17時 18時 19時 20時 21時

混雑状況の見方

かなり混雑 混雑 やや混雑 空いている
  • 商品に関する質問・お問い合わせはビックカメラの各店舗もしくはメールフォームをご利用ください。
  • 購入後1年未満のお客様 ・長期保証未加入のお客様 ・購入後1カ月未満のお客様 は、ご購入された店舗へお問合わせください。
    ビックカメラ店舗一覧はこちら

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