長期保証

安心の長期保証

長期保証はメーカー保証内容の延長としてお買い上げ商品の出荷日より2年目以降を保証するサービスです。
長期保証の加入は、対象商品のご注文時に、お申し込みいただけます。

※メーカー直送品は、ご購入日が長期保証加入日となります。

対象商品

9,800円（税込）以上の商品
※携帯電話、コンタクトレンズ、スポーツ用品、ギフト、自転車、200,000円（税込）以上の時計、各種ソフト、その他当社の指定する商品は除きます。

加入の費用

商品金額(税込)の5％分のポイント
※ポイント付与率が5％以下の商品につきましては、お持ちのポイントからポイントを差し引き、お支払金額に不足分の金額を加算して精算いたします。

保証期間

正しい使用方法にも関わらず、商品が故障した場合、メーカーが保証規定内で無償修理を行います。

メーカー保証に準じた修理を期間中何回でもビックカメラが承ります。

【ご購入から2年目以降】

• 保証期間は商品によって異なります。
• 修理金額が商品金額(税込)の80%を上回る場合、新品代替品の提供をもって保証を終了します。
• 新品代替品の配送・設置にかかる費用はご負担いただきます。
• お買い上げ金額を超える同機種品・同等品・商品を選択された場合は差額をご負担いただきます。
• 10年保証の場合は6年目以降の上限金額が変わります。

※お客様のご都合により発生した出張費用・引取費用に関しては、お客様にご負担いただきます。

長期保証の加入状況確認

長期保証の加入状況は、出荷後の長期保証ご案内のメール 及び 会員メニュー画面でご確認いただけます。
※紙の長期保証加入書は発行しておりません。

長期保証の対象商品・長期保証の期間について

保証の『対象外』となる内容

【自然消耗・さび】
自然消耗、さび、かび、電池の液漏れ等による損害

【自然災害】
地震、噴火、津波、風水害などの災害による損害

【付属品類】
製品の本体以外の商品に生じた故障または損傷による損害

【付属品類に起因した損害】
本商品の本体以外の商品の故障に起因した本体の故障または損傷による損害

【誤使用】
使用上の誤りまたは取扱説明書記載以外の仕様による損害

【加工・改造】
加工・改造・修理等により生じた損害

【経済的損害・二次災害】
故障によって生じた経済的損害や二次災害

【その他】
消耗品の交換または分解作業を伴わない調整や手直しによる損害

長期保証加入商品の修理ついて

長期保証は商品ごとに「出張修理」「持ち込み」「引取修理」でサポート内容が異なります。

加入商品のサポート確認方法

該当商品の取扱説明書やメーカー保証書に「出張修理対象」の記載がある
【出張修理】 長期保証出張修理専用窓口へご連絡ください。 『長期保証出張修理専用窓口』 0570-00-1991（営業時間：9:00〜19:00） ※出張修理以外は店舗へご連絡/お持ち込みをお願いいたします。 お電話が混み合ってつながりにくい場合、下記の「長期保証出張修理専用窓口折り返し電話依頼フォーム」に必要事項をご記入の上、送信ください。折り返しご連絡いたします。 長期保証出張修理 専用窓口折り返し 電話依頼フォーム		【持ち込み修理】 お近くのビック・コジマ店舗へ 商品をお持ち込みください。 お近くにビックカメラ店舗がない場合は・・・ 修理品引取サービスをご利用ください。 ※往復配送料金はお客様負担となります。 修理品引取サービス

長期保証についてのお問合せ

ビックカメラの長期保証サービスのお問い合わせは、専用窓口までお問合わせください。

『長期保証出張修理専用窓口』
0570-00-1991
（営業時間：9:00〜19:00）
※出張修理以外は店舗へご連絡/お持ち込みをお願いいたします。

お電話が混み合ってつながりにくい場合、下記の「長期保証出張修理専用窓口折り返し電話依頼フォーム」に必要事項をご記入の上、送信ください。折り返しご連絡いたします。

長期保証出張修理専用窓口
折り返し電話依頼フォーム

お問い合わせ窓口混雑時間帯
9時	10時	11時	12時	13時	14時	15時	16時	17時	18時

混雑状況の見方

かなり混雑	混雑	やや混雑	空いている