ビック長期保証
ビックカメラ.comで商品をご購入の際には、ぜひ長期保証にご加入ください。保証期間中の修理回数が無制限なので、とっても安心です。
安心の長期保証とは
長期保証はメーカー保証内容の延長としてお買い上げ商品の出荷日より2年目以降を保証するサービスです。
長期保証の加入は、対象商品のご注文時にお申し込みいただけます。
※メーカー直送品は、ご購入日が長期保証加入日となります。
| 対象商品 | 9,800円（税込）以上の商品 ※携帯電話、コンタクトレンズ、スポーツ用品、ギフト、自転車、200,000円（税込）以上の時計、各種ソフト、その他当社の指定する商品は除きます。 |
| 加入の費用 | 商品金額(税込)の5％分のポイント ※ポイント付与率が5％以下の商品につきましては、お持ちのポイントからポイントを差し引き、お支払金額に不足分の金額を加算して精算いたします。 |
長期保証加入対象商品・期間
保証期間
正しい使用方法にも関わらず、商品が故障した場合、メーカーが保証規定内で無償修理を行います。
【ご購入から2年目以降】
メーカー保証に準じた修理を
期間中何回でもビックカメラが承ります。
- 保証期間は商品によって異なります。
- 修理金額が商品金額(税込)の80%を上回る場合、新品代替品の提供をもって保証を終了します。
- 新品代替品の配送・設置にかかる費用はご負担いただきます。
- お買い上げ金額を超える同等品・商品を選択された場合は差額をご負担いただきます。
- 10年保証の場合は6年目以降の上限金額が変わります。
※お客様のご都合により発生した出張費用・引取費用に関しては、お客様にご負担いただきます。
長期保証の対象商品・長期保証の期間について
| 3年 保証 |
パソコン（通信契約を伴わないタブレットを含む）・パソコン周辺機器・プリンタ・ポータブルオーディオ機器・ゲーム機（一部の商品を除く） |
| 5年 保証 |
上記以外の家電製品（一部の商品を除く） |
| 10年 保証 |
100,000円（税込）以上の冷蔵庫・エアコン ※1年目から5年目までの保証内容は5年保証と同一です。 |
- お買い上げ金額の80％を上回る税込修理金額となった場合は、代替品（同等品）を提供し、長期保証は終了となります。
- お買い上げ金額を超える同等品・商品を選択された場合は差額負担となります。
- 個人利用外での故障は長期保証の適用対象外となります。
10年保証について
- 保証の30%には出張料金が含まれます。※修理するか買い替えるかをお選びいただけます。
- 修理せずにビックカメラで代品をご購入の場合、ご購入金額（税込）の30%を上限に購入金額を保証します。
- 《10年保証に関する6年目以降の保証内容》：購入金額(税込)の30%を上限として保証いたします。
保証の『対象外』となる内容
自然消耗・さび
自然消耗、さび、かび、電池の液漏れ等による損害
自然災害
地震、噴火、津波、風水害などの災害による損害
付属品類
製品の本体以外の商品に生じた故障または損傷による損害
付属品類に起因した損害
本商品の本体以外の商品の故障に起因した本体の故障または損傷による損害
誤使用
使用上の誤りまたは取扱説明書記載以外の仕様による損害
加工・改造
加工・改造・修理等により生じた損害
経済的損害・二次災害
故障によって生じた経済的損害や二次災害
その他
消耗品の交換または分解作業を伴わない調整や手直しによる損害
長期保証の加入状況確認
長期保証の加入状況は、出荷後の長期保証ご案内のメール 及び 会員メニュー画面でご確認いただけます。※紙の長期保証加入書は発行しておりません。
長期保証加入商品の修理
長期保証は商品ごとに「出張修理」「持ち込み」「引取修理」でサポート内容が異なります。
加入商品のサポート確認方法
該当商品の取扱説明書やメーカー保証書に
「出張修理対象」の記載がある
出張修理
長期保証出張修理専用窓口へご連絡ください。
長期保証出張修理専用窓口
0570-00-1991
営業時間：9:00〜19:00
※出張修理以外は店舗へご連絡/お持ち込みをお願いいたします。
お電話が混み合ってつながりにくい場合、下記の「長期保証出張修理専用 web受付フォーム」に必要事項をご記入の上、送信ください。折り返しご連絡いたします。
長期保証出張修理専用web受付フォーム
持ち込み修理
出張修理・持ち込み修理に関する諸注意
- 持込修理対象商品の出張修理は有料となります。（メーカー・商品・距離などによって異なります）
- 修理依頼のための送料、交通費、点検料など、修理以外の費用は補償対象外です。
- コード類がハンダ付けされているものは保証対象です。
長期保証のお問合せ
ビックカメラの長期保証サービスのお問い合わせは、専用窓口までお問合わせください。
長期保証出張修理専用窓口
0570-00-1991
営業時間：9:00〜19:00
※出張修理以外は店舗へ
ご連絡/お持ち込みをお願いいたします。
お電話が混み合ってつながりにくい場合、下記の「長期保証出張修理専用 web受付フォーム」に必要事項をご記入の上、送信ください。折り返しご連絡いたします。
長期保証出張修理専用web受付フォーム
お問い合わせ窓口混雑時間帯
| 9時 | 10時 | 11時 | 12時 | 13時 | 14時 | 15時 | 16時 | 17時 | 18時 |
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- かなり混雑
- 混雑
やや混雑
空いている
- 長期保証出張修理専用 web受付フォームはこちら。お問い合わせ窓口の混雑緩和にご協力をお願い申し上げます。
- 商品に関する質問・お問い合わせはビックカメラの各店舗もしくはメールフォームをご利用ください。
- 購入後1年未満のお客様 ・長期保証未加入のお客様 ・購入後1カ月未満のお客様 は、ご購入された店舗へお問合わせください。