謹啓 平素よりビックカメラSuicaカードをご利用いただき、誠にありがとうございます。
このたび、ビックカメラSuicaカードご利用によるビックカメラグループ店舗での「分割払い（3回以上）およびリボ払い特典＋1％ポイント」の加算におきまして、ポイントシステムの不備によりビックポイントが正しく
加算されていない事象が発生していたことが判明いたしました。
お客様には多大なるご迷惑をおかけしましたことを、深くお詫び申し上げます。
該当となるお取引内容
ビックカメラグループ店舗における
ビックカメラSuicaカード分割払い(3回以上）
およびリボ払い
ご利用期間
2019年8月1日〜2024年12月5日
※該当店舗
ビックカメラ・コジマ・ソフマップ Air BicCamera
上記以外でのご利用に関する特典ポイントにつきましては、正常に加算されていることを確認しております。
加算されていない特典ポイントにつきましては、2025年2月3日（月）にご利用のビックカメラSuicaカードに紐づいたポイントカード番号、または合算や移行後のポイントカード番号に加算させていただきました。
なお、ポイント加算以外（現金、金券、物品等）でのご対応はいたしかねます。何卒ご容赦お願い申し上げます。
加算状況につきましては、ビックカメラ.comの会員メニューの『ポイント履歴』よりご確認をお願いいたします。
表記は『Suicaカード特典ポイント加算不足分』となります。
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【本件に関するお問い合わせ先】
ビックカメラグループポイントサービスセンター
電話番号：050-3146-7031 受付時間：10:00~21:00
メールアドレス：support@cc.biccamera.com
このたびの不手際により、お客様には多大なるご迷惑とご不便をおかけしましたことを重ねてお詫び申し上げます。
以後、このような事態が発生しないよう、管理体制の強化と再発防止の徹底に努めてまいります。
今後とも、ビックカメラグループをご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。
謹白
2025年2月3日
株式会社ビックカメラ