パスワード・会員IDを忘れた場合

パスワードや会員ID（メールアドレス）を忘れた場合の手続きをご案内します。

1.パスワードを忘れた場合

パスワードを忘れた場合やパスワードを複数回間違えてアカウントにロックがかかった場合は、次の手順でログイン画面より再設定を行ってください。

※上記画面で入力したメールアドレスにパスワード再設定のご案内を送信します。現在使用していないメールアドレスが会員IDになっている場合は、こちらよりお問い合わせください。

上記画面が表示されたらメールをご確認ください。

※パスワード確認メール送信完了から10分経過してもメールが届かない場合、次の可能性があります。

・メールアドレスを間違えて入力した
・生年月日を間違えて入力した
・迷惑メールフォルダに振り分けられている

再度、手順(1)よりお手続きください。

誤ったメールアドレス・生年月日が登録されていてメールが届かない可能性がある場合、こちらよりお問い合わせください。

上記画面が表示されるとパスワード変更手続き完了です。

会員IDとは会員登録時に入力いただいたメールアドレスのことです。
過去にご利用いただいたメールアドレスでログインできない場合は、下記よりお問い合わせください。