スマートフォン

スマートフォンに関するお困りごとを販売員が承ります。設定方法、使い方などをご案内いたします。ご自宅への訪問コ ースもご用意しております。

サービス内容		概要
スマホ初期設定	店頭	スマートフォンの初期設定を行い、ご利用できるようにセットアップいたします。
アドレス帳・写真動画移行	店頭	スマートフォンの機種変更時、新しい端末にデータを移行いたします。(アドレス帳・写真・動画)
スマホガラスコーティング	店頭	液状ガラスコーティング剤を使用してスマートフォン本体をコーティングいたします。素材の質感を損なうことなく美しく保護いたします。
SNS基本設定	店頭・訪問	「LINE」をはじめとしたSNSアプリの初期設定を行います。
アプリインストール	店頭・訪問	スマートフォンに各種アプリをインストールいたします。
店頭操作説明	店頭・訪問	スマートフォンの基本操作についてご説明いたします。
プレミアム電話&リモート	電話	サポート会員様限定の専用ダイヤルです。専門担当者による電話と遠隔操作によるサポートを行います。
ウイルスバスター※月額版	店頭・訪問	ウイルスバスターを設定いたします。パソコン・スマートフォンを3台までサボートします。
データ復旧サービス	店頭・訪問 (お預かり)	スマートフォンの故障時、データ復旧サービスをご利用いただけます
定期メンテナンス	店頭・訪問	スマートフォンのメンテナンスを実施しより良い状態でご利用頂ける様にいたします。(ご購入後　6か月・12か月）

デジタル家電

パソコン・タブレットに関するお困りごとを販売員が承ります。設定方法、使い方などをご案内いたします。ご自宅での設定も承ります。

サービス内容		概要
パソコン・タブレット初期設定	店頭・訪問	初期設定を行い、ご利用できるようにセットアップいたします。
Microsoftofficeインストール	店頭・訪問	Microsoftofficeをインストールいたします。
Microsoftアカウント取得	店頭・訪問	Microsoftofficeをインストールするのに必要なアカウントを取得します。
メール設定	店頭・訪問	メールソフトの設定を行います。
ご自宅Wi-Fi設定	訪問	WiFi(無線LAN)の設定を行います。
周辺機器設定	店頭・訪問	プリンタや各種ドライブなどの接続とドライバーのインストールを行います。
TV設定	店頭・訪問	TVの設定およびTVチューナー内蔵パソコンの設定を行います。
ソフトインストール	店頭・訪問	パソコンに各種ソフトをインストールいたします。
データ自動バックアップ(クラウド)	店頭・訪問	容量無制限のクラウドサービスを提供いたします。写真や動画など大切なデータのバックアップに最適です。
ウイルスバスター※月額版	店頭・訪問	ウイルスバスターを設定いたします。パソコン・スマートフォンを3台までサポートいたします。
パソコンガラスコーティング	店頭	液状ガラスコーティング剤を使用してパソコン本体をコーティングいたします。素材の質感を損なうことなく美しく保護いたします。
データ移行	店頭・訪問 (お預かり)	パソコンのお買い替え時、新しいパソコンにデータを移行いたします。(写真・動画・アドレス帳・書類など）
OSアップデート	店頭・訪問	OSを最新の状態にアップデートし、セキュリティを最新の状態にいたします。
リカバリーディスク作成	店頭・訪問	万が一に備えリカバリーディスクを作成いたします。
メモリー増設	店頭・訪問	メモリーの取付け、交換作業を行います。メモリーは別売です。
プレミアム電話&リモート	電話	サポート会員様限定の専用ダイヤルです。専門担当者による電話と遠隔操作によるサポートを行います。
トラブル診断	店頭・訪問	パソコンの動作チェックを行い、正常な状態か確認します。
定期メンテナンス	店頭・訪問	パソコンのメンテナンスを実施しより良い状態でご利用頂ける様にいたします。(ご購入後　6か月・12か月）
引取修理サービス	訪問	パソコンの修理の際にご自宅まで引取にお伺いいたします。
データ復旧サービス	店頭・訪問 (お預かり)	スマートフォンの故障時、データ復旧サービスをご利用いただけます

家電

より良い状態で家電製品をご利用いただくため、ご自宅へ訪問しご購入商品のコンディションを確認させていただきます。

サービス内容		概要
コンシェルジュ	訪問	ご自宅へご訪問し、ご購入商品のご説明、配送設置の立ち合いを致します。
家電・買替コーディネート	訪問	ご要望に沿った商品のお買替、ご利用方法をご提案致します。ご提案商品はご自宅にお持ちしお試し頂けます。またご不要になった製品の下取りもお承りいたします※当社指定商品に限ります
プレミアムリペアサポート	訪問	専門担当者がご自宅にご訪問し不具合品の簡易診断、修理の受付手配をいたします。
家電定期メンテナンス	訪問	ご購入いただいた家電製品の状態を確認・簡易清掃を行います。(ご購入後6ヵ月・12ヵ月)
消耗品サポート	訪問	ご購入された家電製品の消耗品を最短24時間以内にお届け致します。
プレミアム電話&リモート	電話	サポート会員様限定の専用ダイヤルです。ご購入商品についてのお問い合わせや各訪問サポートのご予約を承ります。

PREMIUM ホームトータルサポート

スマートフォン、パソコン・タブレットに加えカメラ、家電製品までトータルサポートいたします。

サービス内容		概要
コンシェルジュ	訪問	ご自宅へご訪問し、ご購入された商品のご説明、配送設置の立ち合いを致します。
家電・買替コーディネート	訪問	ご要望に沿った商品のお買替、ご利用方法をご提案致します。ご提案商品はご自宅にお持ちしお試し頂けます。またご不要になった製品の下取りもお承りいたします※当社指定商品に限ります
プレミアムリペアサポート	訪問	専門担当者がご自宅にご訪問し不具合品の簡易診断、修理の受付手配をいたします。
家電定期メンテナンス	訪問	ご購入いただいた家電製品の状態を確認・簡易清掃を行います。(ご購入後6ヵ月・12ヵ月)
消耗品サポート	訪問	ご購入された家電製品の消耗品を最短24時間以内にお届け致します。
プレミアム電話&リモート	電話	サポート会員様専用のダイヤルです。専門担当者による電話と遠隔操作によるサポートを行います。
インターネット(ルータ)設定	訪問	ご自宅にてインターネットの初期設定、WiFi(無線LAN)設定を行います。
ネットワーク機器設定	訪問	ご自宅にてパソコンをネットワークに接続します。またIot家電の設定も行います。
カメラ・レンズ定期メンテナンス	お預かり	カメラ・レンズの簡易メンテナンスを行います。
パソコン・スマホトラブルサポート	訪問・店頭	パソコン・スマートフォンの各種設定、サポートを致します。※サポート内容はスマートフォンコース・デジタル家電コースと同等です。

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