自転車のご購入の際、よくあるご質問
Q:自転車は組立・整備済みで届きますか？
Q:掲載商品は全て在庫がありますか？
Q:自転車本体にオプションパーツを付けられますか？
Q:代金引換配送で注文したいのですが？
Q:注文してからどのくらいで届きますか？
Q:販売価格、ポイント還元率はビックカメラの店舗と同じですか？
Q:掲載のない商品は購入できますか？
Q:自転車は箱に梱包されて届きますか？
Q:配送日の指定はできますか？
Q:配送時間の指定はできますか？
Q:平日は日中外出しているので、夜間の配送をお願いしたいのですが？
Q:発送完了の連絡はもらえますか？
Q:防犯登録はどうしたらいいですか？
Q:届いた商品に不具合があった場合、どうしたらいいですか？
Q:イメージしていた商品と違っていたので返品でしたいのですが？
ご注文前のよくあるご質問
Q:自転車は組立・整備済みで届きますか？
メーカーからの直送品、ビックカメラ店舗からの出荷品、共に『自転車安全整備士有資格者』による組立・整備済みの状態でお届けいたします。
商品到着後、お客様にて行って頂く必要があるのはサドル（イス）の高さ調整とタイヤ空気圧の調整程度です。安全の為、ハンドルの固定なども当社で行っております。タイヤ空気圧に関しては配送中の破損を防ぐ為にやや抜いた空気圧での出荷となります。（特にスポーツタイプ車。）
Q:掲載商品は全て在庫がありますか？
当店では掲載商品全てを在庫管理しておりません。在庫の無い商品に関しては、ご入金確認後に手配する運びとなっております。
Q:自転車本体にオプションパーツを付けられますか？
自転車と同時にオプションパーツをご購入の場合、基本的に当店で装着をしてから出荷致します。
（前後チャイルドシートやカゴ等は承りますが、元々付いているパーツを別売りのパーツへの交換等はできません。）
Q:代金引換配送で注文したいのですが？
申し訳ございませんが、自転車は組立・整備がございますので、全額お支払い後の出荷となります。
Q:注文してからどのくらいで届きますか？
安全にお乗りいただくため、万全の整備をしてから出荷しておりますので、在庫がある商品でも出荷までに数日を要する場合がございます。
メーカー直送品につきましては、各メーカー、販売代理店の在庫、整備状況により異なります。早いメーカーですとご注文後2〜3日で出荷させて頂いておりますが、ほとんどの場合、約1週間〜10日程での出荷となります。
人気メーカー（パナソニック等）ですと混雑時には出荷までに10日〜14日程頂く場合がございます。お取り寄せ商品の場合は当社実店舗へ納品後、組立整備後の出荷となりますので、メーカーに在庫がある場合でも出荷までに1週間〜10日程頂いております。
※ご注文後商品手配状況、納期詳細に関しましては判り次第メールにてご連絡させて頂いております。
お急ぎの場合はお手数ですが事前にこちらよりお問い合わせください。
Q:販売価格、ポイント還元率はビックカメラの店舗と同じですか？
基本的にビックカメラ店舗と同じですが、一部、ネットショップのみのお取り扱い商品や、セール商品等は異なる場合がございます。
Q:掲載のない商品は購入できますか？
お手数ですがこちらよりお問い合わせください。
確認後、お取り扱いの可否、価格等のご連絡をさせていただきます。
Q:自転車は箱に梱包されて届きますか？
申し訳ございません。完成車での出荷のため原則的に箱入れではなく専用の配送業者によるお届けとなります。
ご注文から商品の発送までのよくあるご質問
Q:配送日の指定はできますか？
在庫状況、整備状況、お届け先の住所により出荷可能日が異なりますので、ご注文時の配送日指定は承っておりません。ご注文後、お届け可能日が確認出来次第、メールにてご連絡させていただきます。ただし、納期確定後であれば、お届けのご希望日を承ることは可能でございますので、返信にて希望日をご連絡くださいませ。
Q:配送時間の指定はできますか？
自転車は専用の配送業者がお届けする為、お届け先のエリアによっては終日便でしかご配送を承ることができない場合がございます。配送業者よりご配送日の前日、もしくは当日の午前9：00前後に事前連絡をさせて頂いておりますので、何卒ご理解、ご容赦の程お願い申し上げます。
Q:平日は日中外出しているので、夜間の配送をお願いしたいのですが？
誠に申し訳ございませんが、自転車は専用の配送業者がお届けする為、18：00以降のお届けは承ることができません。お届け時にご不在の場合はご不在連絡表が入りますので、18：00までのお時間に受け取りが可能な日を配送業者までご連絡ください。
Q:発送完了の連絡はもらえますか？
配送可能日が確定した後にお送りさせていただくメールにてご確認ください。その際、お客様のメールソフトの設定により当社からのメールが迷惑メールに振り分けられる場合がございますのでご注意ください。（当社からのご注文確認の自動送信メールが届かない場合はこの可能性がございます。）
尚、お客様のメールアドレスの入力ミスにより当社からお送りしているメールが届かない場合、また、その際にお客様に不都合が生じた場合、当社は一切責任を持てませんので予めご了承ください。
商品のお届け後、よくあるご質問
Q:防犯登録はどうしたらいいですか？
くわしくはこちらをご覧ください
Q:届いた商品に不具合があった場合、どうしたらいいですか？
誠に申し訳ございません。恐れ入りますが当社までご連絡をお願い申し上げます。
くわしくはこちらをご覧ください
Q:イメージしていた商品と違っていたので返品でしたいのですが？
不良品以外のご返品を承ることは致しかねますのでご了承ください。
くわしくはこちらをご覧ください
