自転車商品に関しての不具合、修理について

商品のご返品は商品到着後、7日以内にご連絡ください。

商品到着後、すぐに破損、瑕疵、お客様のご注文内容と相違がないかご確認ください。
商品の品質には万全の注意を払っておりますが、万一、商品の破損、瑕疵、ご注文内容と異なる誤納品等がある場合には、商品到着日から7日以内にメール（注文番号を明記）または、お電話にて詳細をご連絡ください。この期間以降のクレームは、お受けいたしかねます。
期間中にご連絡いただき、商品の破損、瑕疵、誤納品等が弊社の責任によると認められた場合、新品との交換もしくは無償での修理を配送料弊社負担にて速やかに行います。
この時、不良品・誤納品は、使用されたり、お客様のほうで修理を試みたり、処分せずに、お届け時の梱包に戻して保管してください。お客様の責任により商品の新たな破損、汚れ、紛失等が生じた場合、上記対応をいたしかねますのでご注意ください。
お客様都合による返品・交換は、自転車本体はご注文後の組立て、整備後の出荷の為原則として致しかねますが、未使用の物に限り弊社までご返送いただくか、実店舗へお持込頂き確認をさせて頂きます。その場合の配送料、お持込にかかる費用等はお客様のご負担となりますのでご了承ください。

在庫のある商品の配送漏れは直ちにお送りさせて頂きます。
自転車の誤納品は直ちに引き取り交換便にて再出荷致します。
※自転車に装着の部品は部品をお送りさせて頂きますのでお手数ですが取付けはお客様ご自身にお願いする場合がございます。
輸送中に商品が破損してしまった場合は破損の状況によりますが宅配業者と連絡を取り損傷のある部分を交換後お送りさせて頂きますが標準装着品の入手が困難な場合は同等品への交換とさせて頂きます。
※この場合は納期がさらに要する場合がございますので、予めご了承ください。

原則として未使用状態のもので不良品と認められた場合のみ新品交換をさせて頂きます。
（交換の際にメーカー完売の場合はご返金とさせて頂きます。）
使用されてからのものは不良個所の交換での対応となります。
不良の疑いのある商品は、一旦弊社またはメーカーにて確認させていただきます。
弊社指定の引取り便を出させて頂き、確認後修理または部品交換をいたします。
最終的な不良の有無に関しましては、当該商品のメーカーまたは代理店の判断となりますので予めご了承ください。尚、その商品に対する不良の有無についてお客様とメーカー及び代理店の見解が不一致の場合は、メーカー及び代理店判断によりますことを予めご了承ください。
検査の結果、お客様の使用状態による不具合と認められた場合配送料のご負担を頂く場合がございますので予めご了承ください。

※いかなる場合であっても、お預りからお届けまでの間に代替の自転車を貸し出す事はいたしかねますので何卒ご了承ください。

■表示している自転車の適応身長等はあくまでも目安であり、個人差により多少乗車可能範囲が異なります。
■返品をお受けできない商品を当店まで送付された場合、当店は宅配業者からの受け取りを拒否するか、商品を廃棄処分致します。ご返金はいたしません。

商品の使用または使用不可能によって生じたいかなる損害（事業利益の損失、事業の中断、事業情報の損失および金銭的損害を含む）に関しましても、当店では一切の責任を負わないものとします。
商品不具合に関わる交通費、運賃、駐車料金等はお客様のご負担となります。当店では一切の責任を負わないものとします。

自転車ご使用後の修理に関しましてはビックカメラ.comにて出張修理を承る事は行っておりません。

弊社にて修理ご希望の場合は最寄りの弊社自転車お取り扱い店舗へお持ちください。

最寄りに弊社自転車お取り扱い店舗がない場合、自転車を配送頂ければ修理対応することは可能でございます。その際の往復の配送料はお客様負担となりますのでご了承ください。

命を預ける自転車ですから、きちんとしたアフターメンテナンスを続けることも非常に重要です。
ちょっとした事でも不安に感じた場合は自転車販売店にてメンテナンスをして頂く事をお勧め致します。
問題が無くても定期的にメンテナンスをして頂く事が安全に長くご使用頂ける事になります。