製品サポート情報〜メーカーからの重要なおしらせ

キヤノン ／ 一眼レフ用交換レンズ「EF300mm F2.8L IS II USM, EF400mm F2.8L IS II USM」をご使用のお客さまへ

内容

2011年8月発売のEF300mm F2.8L IS II USMおよびEF400mm F2.8L IS II USMのレンズフードについて、ロックつまみ（ネジ）を締め付けた状態でもレンズフードに手をかけて回転方向に力を入れると回ってしまうことがある為、仕様を一部変更致しました。 フードが回転してしまうことで撮影上の不都合があり交換をご希望のお客さまには、キヤノンサービスセンターにてレンズフードの交換対応をさせていただきます。詳細は次の通りです。

現象

EF300mm F2.8L IS II USMとEF400mm F2.8L IS II USMのそれぞれの専用フードを装着する際、しっかりとロックつまみ(ネジ)を締め付けた状態でも、フードに手をかけて力を加えると回転してしまう。 フードが回転しても外れるようなことはない為、フードに手をかけないで撮影する上では問題ありません。

対象製品

・レンズフード ET-120(W�U)
・レンズフード ET-155(W�U)
※ 一眼レフ用交換レンズ「EF300mm F2.8L IS II USM、 EF400mm F2.8L IS II USM」に付属のレンズフードとなります。 これらレンズのシリアルナンバー（10桁）の前から3桁の数字が”770”〜”841”の製品（シリアルNo. 770XXXXXXX 〜 841XXXXXXX）に付属されているレンズフードが対象となります。
※ 前から3桁の数字が“842”以降の製品に付属されているレンズフードは対象外です。

対応について

ご希望のお客さまには無償にて新フードに交換をさせていただきます。尚、交換受付開始は2月上旬を予定しております。

本件に関するお問い合わせ窓口

キヤノン お客さま相談センター
電話番号 050-555-90002
受付時間 平日　9時00分〜20時00分 / 土日祝日 10時00分〜17時00分 ※ 1/1〜3は休ませていただきます

加賀ハイテック／今後のコダック製品の供給について

平素はコダック製品をご愛用いただき有難うございます。
１月１９日米国イーストマン・コダック社が米国連邦破産法１１章（日本の民事再生法 に相当）の申請をいたしました。コダック製品ご愛用のお客様には今後のコダック製品の ご使用についてご不安を感じておられるものと存じます。
米国イーストマン・コダック社はこの発表（ニュースリリース）で今後も製品及びサー ビスの提供することを表明しております。
当社といたしましても、アマチュア及びプロフェッショナル用コダック製品の日本総代 理店として、取り扱いコダック製品の提供は続けさせていただきます。 ご愛用のお客様におかれましては、今後も安心してコダック製品をお使いいただけるよ うお願い申し上げます。

加賀ハイテック株式会社

シグマ／ソニー用交換レンズ無償アップデートのお知らせ

内容

ソニー用交換レンズの一部の製品について、ソニー製デジタル一眼カメラ「α77」 及び「α65」との組み合わせにおいてオートフォーカスが正常に作動しない事が判明致しました。対象となるレンズをご愛用のお客さまは、シグマカスタマーサービスにて無償アップデート対応をさせて頂きます。

現象

ソニー「α77」及び「α65」と下記ソニー用レンズの組み合わせにおいて、AFが正常に作動しない。

対象製品

10-20mm F3.5 EX DC HSM　／ 17-50mm F2.8 EX DC OS HSM　／ 17-70mm F2.8-4 DC MACRO HSM　／ 17-70mm F2.8-4 DC MACRO OS HSM　／ 18-50mm F2.8-4.5 DC OS HSM　／ 18-125mm F3.8-5.6 DC HSM　／ 18-250mm F3.5-6.3 DC OS HSM　／ 50-200mm F4-5.6 DC HSM　／ 4.5mm F2.8 EX DC CIRCULAR FISHEYE HSM　／ 10mm F2.8 EX DC FISHEYE HSM　／ 24-70mm F2.8 IF EX DG HSM　／ APO 50-500mm F4.5-6.3 DG OS HSM　／ APO 70-200mm F2.8 EX DG OS HSM　／ APO 120-400mm F4.5-5.6 DG OS HSM　／ APO 150-500mm F5-6.3 DG OS HSM　／ 50mm F1.4 EX DG HSM　／ 85mm F1.4 EX DG HSM　／

対応について

対象製品をご愛用のお客様は、下記のシグマカスタマーサービスへ佐川急便及びヤマト運輸、ゆうパック等の着払いにてご発送下さい。無償にてアップデート対応させて頂きます。

発送先

〒215-8530 神奈川県川崎市麻生区栗木2丁目4番16号
株式会社シグマ カスタマーサービス「α77、α65 対応」係
電話：0120-9977-88

本件に関するお問い合わせ窓口

株式会社シグマ カスタマーサービス
フリーコール0120-9977-88（携帯電話・PHS をご利用の方は、044-989-7436 にご連絡ください。）
受付時間 : 月〜金 9:00-18:00 (土日祝日および年末年始メーカー休業日はお休みさせていただきます。)

Vixen／「日食グラスで見られる天文現象」の日付の訂正とお詫び

内容

日食グラス本体（裏面）に記載されています、「日食グラスで見られる天文現象」の日付に一部誤りがありました。謹んでお詫び申し上げますとともに、訂正させていただきます。

2012年12月14日 オーストラリア、ケアンズで皆既日食
正しくは、
2012年11月14日 オーストラリア、ケアンズで皆既日食

お問い合わせ窓口

電話番号 : 04-2969-0222（カスタマーサポートセンター専用番号）
受付時間 : 9:00〜12:00、13:00〜17:30（土・日・祝日、夏季休業・年末年始休業など弊社休業日を除く）

ニコン／ＣＯＯＬＰＩＸ Ｌ２３無償修理のお知らせ

内容

デジタルカメラ「COOLPIX L23」において、まれに発熱してカメラの上部カバーが変形するおそれのあることを確認しました。
なお、発火の危険性はございませんが、対象製品をご使用いただいておりますお客様は、電池、あるいは AC アダプターを取り外していただきますようお願い申し上げます。
7月15日から受付を開始し、メーカーサービス機関にて無償修理対応させていただきます。

現象

カメラに電池を入れるか、またはACアダプター EH-65A を接続した場合に、電源スイッチを OFFの状態で、まれにカメラの上部が発熱し、上部カバーが変形する場合がある。

対象機種

カメラ本体の底面に記載されております 8桁の製品番号をご確認ください。
以下番号までの製品が対象製品となります。 (欠番含む)
COOLPIX L23 シルバー 20000026〜20030841
COOLPIX L23 レッド 22000014〜22016717
また、カメラ本体底面の三脚ネジ穴に白丸の識別マークのあるものは、上記製品番号に該当いたしましても、本現象に対する点検・調整済みの製品でございますので、安心してお使いいただけます。

修理お申し込み方法

該当のCOOLPIX L23をお持ちのお客様は以下のニコン受付センターまでご連絡ください。
申し込み受付後、発送用梱包資材（ダンボール、緩衝材、宅配伝票等）を宅配業者がお届けしますので、カメラを梱包し宅配業者へお渡し下さい。
その際、バッテリーやアクセサリー、SDメモリーカード等は外してください。
修理期間はお預りから一週間程度でご返却の予定ですが、お申し込みが集中した場合、お届けに時間を要する場合がありますので、予めご承知おきください。

お問い合わせ窓口

ニコン受付センター　電話番号　0120-007012(フリーダイヤル、携帯電話・ＰＨＳからもご利用いただけます)
営業時間　9:00 〜 18：00（年末年始を除く毎日）

ニコン／デジタルカメラ「COOLPIX（クールピクス）L23」無償修理のお知らせ

内容

このたびデジタルカメラ「COOLPIX L23」において、まれに発熱してカメラの上部カバーが変形するおそれのあることを確認しました。なお、発火の危険性はございませんが、対象製品をご使用いただいておりますお客様は、電池、あるいは AC アダプターを取り外していただきますようお願い申し上げます。
本不具合の対象製品につきましては、無償にて修理させていただく予定です。詳細につきましては改めてご案内いたします。
なお、不具合の詳細と対象製品につきましては、下記をご参照ください。

現象

カメラに電池を入れるか、または AC アダプター EH-65A を接続した場合に、電源スイッチを OFFの状態で、まれにカメラの上部が発熱し、上部カバーが変形する場合がある。

対象機種

カメラ本体の底面に記載されております 8桁の製品番号をご確認ください。以下番号までの製品が対象製品となります。 (欠番含む)
COOLPIX L23 シルバー 20000026〜20030841
COOLPIX L23 レッド 22000014〜22016717
また、カメラ本体底面の三脚ネジ穴に白丸の識別マークのあるものは、上記製品番号に該当いたしましても、本現象に対する点検・調整済みの製品でございますので、安心してお使いいただけます。

ブック型スライドプロジェクター「アカデミカ」の無償修理のお知らせ

内容

このたびスライドプロジェクター「アカデミカ」にて、内部配線の耐熱温度に関し、電気用品安全法の技術基準に対する不適合箇所があったことが判明しました。
この影響での事故は過去に発生しておりませんが、内部配線の被覆樹脂が一部溶融する恐れもあるため、回収して、不適合箇所についての改善修理を行うことにしました。

対象機種

ブック型 スライドプロジェクター「アカデミカ」

無償修理取り扱い方法

1．電話からの改善修理お申し込み
富士フイルムコールセンター　アカデミカ　特別対応窓口
フリーダイヤル　0120-107-716
修理対応開始日時：平成23年5月23日（月）9：00〜
受付時間：平日 9：00〜17：40／土曜 10：00〜17：00
※日・祝日・年末年始を除く
メーカー指定の運送業者がお伺いいたします。お手元の対象製品を運送業者にお渡しください。

2．富士フイルムサービスステーションでの改善修理お申し込み
直接富士フイルムサービスステーション（修理受付窓口）に、対象製品をお持ち込みいただき、修理をお申し込みください。
サービスステーション一覧は、下記URLでご覧になれます。
「サービスステーション一覧」：http://fujifilm.jp/support/filmandcamera/repairservice/servicestation/index.html
営業時間：月曜〜金曜 9：00〜17：40／土曜 10：00〜17：00
※日・祝日・年末年始を除く（一部営業時間が異なる窓口がございます）

3．運送業者を利用した改善修理お申し込み
対象製品を下記送付先まで直接着払いにてお送りください。
＜送付先＞
〒989-5501
宮城県栗原市若柳字川北中文字95-1
富士フイルム修理サービスセンター　アカデミカ特別対応窓口係
電話：050-3786-1040

改善修理完了後、製品をお客さまあてに送付させていただきますので、お客さまの郵便番号、住所、氏名、電話番号をご明記くださいますようお願い申し上げます。

キヤノン デジタル一眼レフカメラ用交換レンズ「EF-S18-200mm F3.5-5.6 IS」をご使用のお客さまへ

内容

デジタル一眼レフカメラ用交換レンズ「EF-S18-200mm F3.5-5.6 IS」の一部の製品について、レンズ内部のビスが緩みズームが作動しない場合があることが判明致しました

対応

下記へお問い合わせください。

お問い合わせ窓口

EF-S18-200mm　コールセンター
フリーダイヤル 0120-036-175（フリーダイヤル）※ 携帯・PHSからもご利用になれます。
受付時間 平日　9時00分〜20時00分 / 土日祝日　10時00分〜17時00分※ （1／1〜3は休ませていただきます）

さらに詳しくはこちら

「フジカラー額縁展示用金具カラーフックIII石膏クギ」をご購入のお客様へ

内容

商品名「フジカラー　額縁展示用金具　カラーフックIII石膏クギ」 の本体部品内容物(3本のクギで取り付ける為のパーツ)が不足していることが判明しました。

対応

下記へお問い合わせください。

お問い合わせ窓口

株式会社浅沼商会
フリーダイヤル 0120-665993
【受付時間】 AM9:00〜PM5:30（土・日祝日・浅沼商会休業日を除く）

浅沼商会Webサイト
http://www.asanumashoukai.co.jp/information/index/2010/#012888

PowerShot SX130 IS ファームウェアアップデート

内容

デジタルカメラ「PowerShot SX130 IS」におきまして、ファームウェアの不具合が判明致しました。

対象製品

以下の条件が当てはまるPowerShot SX130 IS

シリアル番号
左から6桁目が "0" の製品
*****0******
ただし、シリアル番号の左から6桁目が "0" の製品でも、バッテリーカバー内側にマーキングが入っている製品は、修正ファームウェアが搭載されておりますので、対象製品には該当しません。そのままお使い下さい。

対応

下記ホームページを参考にファームウェアのアップデートを行ってください。
http://web.canon.jp/imaging/dcp/firm-j/pssx130is/index.html

お問い合わせ窓口

お客様相談センター
050-555-90005 （左記の番号で繋がらない場合は、043-211-9630）
【受付時間】 平日 9時00分〜20時00分、土日祝日 10時00分〜17時00分
※1月1日〜3日は休ませていただきます。

カメラ修理受付センター
050-555-99077 （左記の番号で繋がらない場合は、043-211-9316）
【受付時間】平日・土曜日　9時00分〜18時00分
※日曜、祝日と年末年始弊社休業日は休ませていただきます。

キヤノンサポートページ
http://cweb.canon.jp/e-support/index.html

ソニー「α33」、「α55」をご使用のお客様へ、シグマ製交換レンズ不具合のお知らせ

内容

シグマ製交換レンズのうち、特定期間に製造したものの中に撮影中、オートフォーカスの動作が不安定になるものが混在していることが判明いたしました。

対象製品

シグマ 社製ソニー用交換レンズ各種。

対応

対象製品につきましては、無償にて修理をさせていただきますので、下記の弊社カスタマーサービス部へ 佐川急便及びヤマト運輸、ゆうパック等の着払いにてご発送下さい。
*すでに生産完了後一定期間を経過した製品は対応できない場合がありますので、弊社カスタマーサービス部までお問合せ願います。

お問い合わせ窓口

株式会社シグマ カスタマーサービス部
フリーコール0120-9977-88（携帯電話・PHS をご利用の方は、044-989-7436 にご連絡ください。）
受付時間 : 月〜金 9:00-18:00 (土日祝日および年末年始弊社休業日はお休みさせていただきます。)

シグマ製交換レンズ不具合のお知らせ

内容

ソニー「α33」及び「α55」において絞り作動不良が発生し、「カメラエラー（Camera Error）」と表示される。

該当製品

シグマ製製ソニー用交換レンズ各種。

対応

該当製品については、無償にて点検、修理を行います。
シグマカスタマーサービス部お問い合わせ窓口へご連絡の上、佐川急便、ヤマト運輸、日本郵便等の着払いにてご発送下さい。
【発送先】
〒215-8530 神奈川県川崎市麻生区栗木2 丁目4 番16 号
株式会社シグマ カスタマーサービス部「α33、α55 対応」
（電話：0120-9977-88）

お問い合わせ窓口

株式会社シグマ　カスタマーサービス部
フリーコール0120-9977-88（携帯電話・PHSをご利用の方は、044-989-7436にご連絡ください。）
受付時間：月〜金　9：00〜18：00（土日祝日および年末年始、シグマ社休業日はお休みさせていただきます。）

オリンパスμTOUGH‐6010（ミュータフ6010）をご使用のお客さまへの重要なお知らせ、ウイルス混入に関するおわびとお願い

内容

オリンパス製デジタルコンパクトカメラμTOUGH-6010（ミュータフ6010）の一部に、コンピューターウイルスが混入していることが判明いたしました。

対応

ウイルス駆除の対応を行ってください。具体的な方法等に関してはメーカーホームページをご覧ください。

お問い合わせ窓口

フリーダイヤル　0120-518718
※携帯電話・PHSもご利用可能です。
対応時間 9：00〜17：00
※年末年始、弊社システムメンテナンス日を除く

カシオ／デジテルカメラEX-Z330不具合のお知らせ

内容

デジタルカメラ｢EX-Z330｣において以下の不具合症状が発生する場合があります。
１. 日時設定が保持されない。
正常な製品の場合、電池を抜き取った状態で放置しても、約1日間は日時設定を保持しますが、不具合製品では、電池の短時間内での抜差しでも日時設定を保持できない。
２. カメラ本体電源OFF時の電池消耗が早い。
正常な製品の場合、カメラ本体電源をOFFしても電池が満充電の状態であれば、約1ヶ月を経過しても『電池容量が無くなりました』の警告表示が出る事はありませんが、対象の不具合製品では電源OFF時の電池消耗が早いために、僅か数日間の経過でも『電池容量が無くなりました』との警告表示が表示されるか、または、カメラ本体電源をONにしても製品が動作しないという状態になります。

対象の製造番号は下記ホームページでご確認下さい。（修理ご依頼方法についても下記ホームページに記載がございます）
http://support.casio.jp/information.php?cid=001&pid=993

お問い合わせ窓口

◆　カシオテクノ専用フリーダイヤル　　0120-933-205
・ 携帯電話、PHSでもご利用になれます。
・ IP電話などで上記番号をご利用いただけない方は　042-507-6507　をご利用ください。

［問い合わせ受付時間］
月曜日〜土曜日：　AM9:00〜PM6:30　　　（日曜・祝日、年末年始、夏期休暇等は除く）

◆カシオテクノFAX受付　042-560-4779
・ FAXは24時間受け付けておりますが、上記問い合わせ受付時間外の回答は翌日となります

富士フイルム・35ミリフィルムカメラ不具合のお知らせ

対象

内容

対応

【お問い合わせ先】

デジタル一眼レフカメラ「EOS 5D Mark II」ファームウェア Ver.2.0.3をご使用のお客さまへ

対象

内容

対応

【お問い合わせ先】

パーティーショット(IPT-DS1)をDSC-TX7と組み合わせてご使用するお客様へのご案内

対象

内容

対応

【お問い合わせ先】

ハクバ カメラバッグ「GW-PRO シリーズ」・「GW-PROII シリーズ」・「ゴッドウィン・アドバンスシリーズ」をご使用のお客様へ

対象

症状

対応

【商品送付先・お問い合わせ先】

本件についてのお問い合せ先

デジタル一眼レフカメラ「EOS 7D」をご使用のお客さまへ

対象

症状

対応

本件についてのお問い合せ先

ソニー デジタルカメラ　サイバーショット DSC-W170　外装部品無償修理のおしらせ　

対象

対象製造番号

内容

対応

お問い合わせ窓口

ニコン デジタル一眼カメラ「D5000」 不具合について

該当製品

事象

対応

オリンパス マイクロ一眼 E-P1 カタログ 誤記のおしらせと訂正

事象

誤記内容

レキサー 付加ソフトウェアダウンロードサービスの不具合発生について

対象

該当製品

発生内容

ニコン レンズケース、交換レンズ付属品 不具合について

対象

症状

対応

キヤノン デジタル一眼レフカメラ　EOS-1D Mark III/EOS-1Ds Mark IIIについて

対象

症状

対応

デジタルカメラ『PowerShot G10』撮影画像不具合について

対象

症状

対応

デジタル一眼レフカメラ「EOS-1D Mark III」、「EOS-1Ds Mark III」をご使用のお客さまへ

対象

症状

対応

本件についてのお問い合せ先

デジタル一眼レフカメラ「EOS 5D」をご使用のお客さまへ

対象

症状

対応

本件についてのお問い合せ先

富士フイルム　デジタルカメラ用バッテリーチャージャー(充電器)BC−50 無償交換のおしらせ

対象

内容

対応

お問い合わせ先

テクタイト社製　デジタルフォトフレーム「SDP-708MB」不具合

不具合内容

対象製品

対応、お問い合わせ先

• 受付：平成19年12月21日より
• 製品発送：平成20年2月上旬予定
• 不具合品送付先：〒130-0026　東京都墨田区両国3-19-3　3F　テクタイト製品サポートセンター
  上記宛先に着払いにてお送りください。

お問い合わせ先

キヤノン製　デジタル一眼レフカメラ「EOS1D MARK�V」不具合について

不具合内容

対象製品

お問い合わせ先

キヤノン製コンパクトデジタルカメラ「POWERSHOT A650IS」無償修理のおしらせ

不具合内容

対象製品

お問い合わせ先

デジタルスチルカメラ“サイバーショット”「DSC-T5」外装部品無償交換のおしらせ

対象製品

症状

対応、ご連絡先

デジタルスチルカメラ“サイバーショット”「DSC-T100」の不具合に関するおしらせ

対象製品

症状

原因

修復方法

お問い合わせ先

日立マクセル／録画用ブルーレイディスク インクジェットプリンター対応品交換のお知らせ

内容

録画用ブルーレイディスク インクジェットプリンター対応品の特定製造ロット番号のディスクにおいて、「記録した内容が再生できない」症状が発生する場合があることが判明いたしました。なお、特定製造ロット番号に該当しないディスクにつきましては正常にご使用いただけます。 無償で代替品に交換させていただきますので、該当するディスクをお持ちの場合は、下記のお問い合わせ先までご連絡くださいますようお願い申し上げます。

対象製品

下記のメーカーホームページよりご確認下さい。

お問い合わせ先

お客様ご相談センター
受付時間：午前9時30分〜午後5時（土・日・祝日を除く毎日。この他にも、臨時にお休みをいただく場合があります。）
電話によるお問い合わせ： 0120-532331（フリーダイヤル）

ソニー／液晶テレビ〈ブラビア〉「KDL-40X5000/40X5050/40W5000/40V5000/40V3000」無償点検・修理のお知らせ

内容

液晶テレビ〈ブラビア〉「KDL-40X5000/40X5050/40W5000/40V5000/40V3000」において、特定部品に不具合のあるものが一部混入し、まれにテレビ内部で発熱・発火するものがあり、その結果、熱によりテレビ本体上部の一部が溶解に至る場合があることが判明しました。その際に発煙、異臭を伴う場合があります。対象製品をご使用のお客様には、対象製品の訪問点検を無償にて行います。

お客様からのお問い合わせやご相談については下記の専用窓口にてお受けします。お申込みいただきましたお客様には、点検にお伺いし、当該部品に不具合が見つかった場合は修理させていただきます。点検をお待ち頂く間、テレビになんらかの異常（異音、異臭、発煙）が生じた場合、直ちに電源を切り電源ケーブルをコンセントから抜いてテレビのご使用を中止し、下記のソニーテレビ受付センターまでご連絡下さるようお願いしております。なお、今回の事象は、電源を切った状態では起きない事を確認しております。　

対象製品

「KDL-40X5000」「KDL-40X5050」「KDL-40W5000」「KDL-40V5000」「KDL-40V3000」

対象不具合部品

液晶バックライト点灯用　インバータートランス

無償修理期間

2014年3月31日まで

お問い合わせ先

ソニーテレビ受付センター電話番号
フリーダイヤル・・・０１２０−６６８−８１２
携帯電話・PHS電話からもご利用いただけます
受付時間：9時〜18時（月曜〜金曜）
9時〜17時（土曜、日曜、祝日）

ソニー／ブルーレイディスクレコーダー無償修理のお知らせ

内容

ブルーレイディスクレコーダー「BDZ-EX200/RX100/RX50/RX30/RS10/RX105/RX55/RX35/RS15」において、特定のＩＣが原因で録画した画像にノイズが入るなどの症状が一部の製品で発生する場合があることが判明いたしました。
つきましては、対象製品をご使用のお客様で当該ＩＣが原因で下記症状が発生している場合、2014年3月31日までの間、無償で修理をさせていただきます。
故障が発生した場合は、下記窓口までご連絡くださいますようお願い申し上げます。

対象製品

BDZ-RX100/RX50/RX30/RS10 2009年9月発売
BDZ-EX200 2009年11月発売
BDZ-RS15 2010年2月発売
BDZ-RX105/RX55/RX35 2010年3月発売

症状

・ DR モード以外で録画した場合、および高速ダビング以外でダビングした場合に画像にノイズが入る。
・ 起動しない。
・ DR モード以外での録画ができない。
※上記症状は他の要因でも発生することがあります。無償修理させていただくのは、対象ＩＣが原因で発生している場合に限らせていただきます。

無償修理期間

2014年3月31日まで

お問い合わせ先

ソニービデオ受付センター
フリーダイヤル・・・０１２０−８８４−０６０
携帯電話・PHS電話からもご利用いただけます
受付時間：9時〜18時（月曜〜金曜）
9時〜17時（土曜、日曜、祝日）

ソニー／「NV-U77VT/U77V」ガイドブックデータアップデートのお知らせ

内容

パーソナルナビゲーションシステム“nav-u”「NV-U77VT」および「NV-U77V」について、ガイドブックのアップデートを行うためのデータを提供いたします。

対象製品

NV-U77VT／NV-U77V

アップデート内容

製品本体に収録されているガイドブックのうち、“全国名物料理マップ”のデータの一部に誤りがあり、該当する場所が地図上に正しく表示されない現象についてのアップデート。

お問い合わせ先

ソニー使い方相談窓口
電話番号：0120-333-020 (無料)
(ダイヤルのあと、最初のガイダンスが流れている間に、｢307｣ + ｢#｣ を押してください。)
※携帯電話、PHS、一部のIP電話でご利用できないことがあります。その際は、0466-31-2511(有料)をご利用いただけます。

受付時間：月〜金：9:00〜18:00 / 土・日・祝日：9:00〜17:00〈年末年始は祝日扱いとなります〉

スターリング／「４５０５ＬＥＤパームラジオライトＡＭ／ＦＭ」無償交換のお知らせ

内容

「4505 LEDパームラジオライトAM/FM」において、回路の不具合によりアルカリ電池使用時に、LEDライトが消灯する現象が確認されました。またごく一部の商品に、LED部分が発熱、発煙する恐れがあることが判明しました。
同様の事故を防止するため、この程、該当商品を自主回収、改良商品と交換させて頂きます。
つきましては、該当商品をお持ちのお客様におかれましては、ご使用を中止して、電池を抜いて頂き、下記お問い合わせまでご連絡いただきますようお願い申し上げます。商品を回収、改良品と交換させていただきます。
なお、平成23年3月16日以前にお買い求めいただきました商品につきましては、問題なくご使用いただけます。
また、平成23年5月以降販売しました改良品につきましては、本体後端部分のハンドストラップ部分にシールを貼付しております。

お問い合わせ先

(株)スターリング
電話：0120-633-220
平日月曜日から金曜日 午前9時から午後5時半まで

ローランド／TRI-CAPTURE (UA-33)アップデート（無償回収修理）のご案内

内容

オーディオ・インターフェース製品「TRI-CAPTURE」(UA-33) におきまして、一部の ASIO 対応アプリケーションとの組み合わせで、アプリケーションの動作が停止する場合がある事がわかりました。

症状が発生する TRI-CAPTURE の製造番号

Z4A0100 〜 Z4A9999
Z5A0001 〜 Z5A3119

お問い合わせ先

「TRI-CAPTURE 無償アップデート専用電話窓口」
電話番号：0120-856-560（フリーダイヤル）
受付時間： 2011年6月3日〜6月30日（月曜日〜金曜）
受付時間： 10:00〜20：00　13：00〜18：00

エレコム／iPod/iPhone用AC充電器「AVA-ACDシリーズ」「AVA-ACDUシリーズ」不具合のお知らせ

内容

エレコム／iPod/iPhone用AC充電器「AVA-ACDシリーズ」「AVA-ACDUシリーズ」の一部において、生産工程に不具合があり、Dockコネクタが発熱する不具合が生じる恐れがあることが判明しました。
下記の対象製品をお使いのお客様は、火傷や火災等の原因となる可能性がありますので、ご使用を中止いただき、下記窓口までご連絡いただきますようお願い申し上げます。無償にて対策済み製品と交換させていただきます。

対象機種

AVA-ACDBK、AVA-ACDWH、AVA-ACDUBK、AVA-ACDUWH
シリアルNo.の末尾が「A」あるいは「Z」で終わる製品は対策済み製品です。

お問い合わせ先

「エレコム株式会社 お客様相談室」
電話番号：0120-502-501（フリーダイヤル）
受付時間： 9:00〜12：00　13：00〜18：00
月曜日〜金曜日（祝祭日、夏期・年末年始特定休業日を除く）

ソニー／業務用HDVカムコーダー「HVR-Z5J」無償点検・修理のお知らせ

内容

ソニーの業務用HDVカムコーダー「HVR-Z5J」の一部の製品におきまして、ご使用頻度により、ビューファインダーのみ映像が映らなくなる場合があることが判明いたしました。
下記対象製造番号の「HVR-Z5J」をお預かりし、無償にて点検･修理をさせていただきますので、下記お問い合わせ先までご連絡くださいますようお願い申し上げます。

対象製造番号

10001〜12050

お問い合わせ先

ソニー業務用機器修理窓口
・北海道エリア・・・電話011-261-2810
・東北エリア・・・・電話022-257-7911(震災の影響により繋がらない場合は03-3458-7300へお掛け下さい)
・東京エリア・・・・電話03-3458-7300
・長野・・・・・・・電話0263-27-4301
・北陸エリア・・・・電話076-240-8533
・東海エリア・・・・電話052-212-0366
・関西エリア・・・・電話06-6648-4381
・中国エリア・・・・電話082-240-5666
・四国エリア・・・・電話087-823-6065
・九州エリア・・・・電話092-731-5521

パイオニア／ケーブルテレビ用セットトップボックスに関するお知らせ

内容

パイオニアはNHK BSデジタル放送再編に伴うパイオニア製ケーブルテレビ用セットトップボックスにおいて、2011年4月1日より実施されるNHK BSデジタル放送再編後、BS102チャンネルを選局すると画像や音が出なくなる可能性があるため、対象製品を所持している方に対し復帰手順の操作を行うよう呼びかけています。

対象製品

製品名：ケーブルテレビ用セットトップボックスBD-V300、BD-V370、BD-V370L

対応

復帰手順
1.前面パネル左側の扉を開ける。
2.扉内の右下にあるリセットボタンを押す。
3.前面パネル表示部左端の電源ランプが赤になるまで待つ。
4.扉内の左下にある電源ボタンを押した直後（1秒以内）に、前面パネル右側の地上デジタルボタンを押したままにして待つ。
5.セットトップボックスの電源ランプが赤→橙→緑と変わり、テレビ画面にチャンネルバナーとエラー画面が表示されたら、地上デジタルボタンを押す。
6.▼チャンネルボタンを押してBS101chを選局すると正常に映像音声が出力される。
7.前面パネル左側の扉を閉める。

※復帰手順の操作を行っても復帰できなかった場合は、手順2の操作に代えてセットトップボックスの電源プラグを抜き、30秒後にプラグを入て、手順3〜7の操作を行う。この手順を繰り返すことで復帰できるとのこと。

お問い合わせ先

カスタマーサポートセンター
TEL：0120−944−222
TEL：044-572-8102（※PHS、携帯電話などはこちら）

オーディオテクニカ／トランスミッター ATW-T310bJ 無償交換のお知らせ

内容

オーディオテクニカ／トランスミッター ATW-T310bJ (ワイヤレスシステム ATW-3110bJ に付属の同製品を含みます)におきまして、電波法に定められた基準値を超える高出力の製品があることが判明いたしました。
下記【対象製品のシリアル番号】および【対象製品のご確認方法】をご参照いただき、お持ちの製品が対象製品に該当するか否かをご確認ください。対象製品につきましては無償にて交換をさせていただきますので、大変お手数をおかけいたしますが、専用コールセンターへご連絡いただきますようお願い申し上げます。

製品名／型番

・トランスミッター ATW-T310bJ
・ワイヤレスシステム ATW-3110bJに付属のトランスミッター ATW-T310bJ

対象製品のご確認方法

トランスミッター本体右側面にあるバッテリーカバーを開け、電池を取り出して電池ボックス内部に貼り付けされている白地シールに印刷されている番号をご確認ください。

対象製品のシリアル番号

・トランスミッター単体 ATW-T310bJをご購入されている場合
　シリアル番号
　10341541〜10341690
・ワイヤレスシステム ATW-3110bJをご購入されている場合
　シリアル番号
　10341691〜10341890
　10362981〜10363080
　10421146〜10421245
　10471491〜10471590

専用コールセンター

TEL(フリーコール)：0120-446-708 (携帯電話、PHSからもご利用いただけます）
受付時間：平日9:00〜17:30まで　12:00〜13:00除く
Eメール：fukui-service@audio-technica.co.jp
本内容について、不明な点などございましたら、上記 専用コールセンターへご連絡ください。

日立／液晶テレビＬ３２−Ｃ０５ 不具合のお知らせ

内容

日立／液晶テレビＬ３２−Ｃ０５において、ＮＨＫ−ＢＳのプログラム再編成後、ＢＳを視聴している状態でリモコンの選局ボタン「２」を操作すると、その後操作ができなくなる場合がある事が判明いたしました。
つきましては、本現象を改善するための放送波によるダウンロードを実施させていただきます。ダウンロードが完了しますと正常にお使いいただけるようになります。

放送ダウンロードの実施期間、回数について

実施期間：2011年3月28日(月)〜2011年5月8日(日)
ＢＳデジタル放送　 ：　送信回数　1日2回
地上デジタル放送 ：　送信回数　1日2回（NHK総合、NHK教育にて各1日1回）

お問い合わせ先

お客様相談センター連絡先
受付時間　9：00〜17：30 （月〜土） / 9：00〜17：00 （日・祝日）
（年末年始は休ませていただきます）
携帯電話、PHSからも利用できます。
デジタル放送を受信されていない等で放送ダウンロードができないお客様につきましては、サービスセンターよりバージョンアップにお伺いいたします。お手数ですが日立家電エコーセンターまでご連絡をお願いいたします。

日立家電エコーセンター連絡先
受付時間　9：00〜19：00 / 365日

ビクター／交換用イヤーピース「EP-FX5」ご使用についてのお願い

内容

ビクター／ステレオヘッドホン「HA-FXC71」「HA-FXC51」「HP-FXC70」「HP-FXC50」交換用イヤーピース「EP-FX5」にて、お取り扱いによっては、極めて稀（事例1件）ではございますが、ご使用時にイヤーピース内側の（汚れ防止用）キャップ式フィルターが外れる可能性があることが判りました。
現在お使いのお客様には今後も安心してご使用いただくために、フィルターを外してご使用いただきますようお願い申し上げます。

お問い合わせ先

日本ビクター株式会社　お客様ご相談センター
電話：0120-2828-17（フリーダイヤル）
※携帯電話・PHS・一部のIP電話などフリーダイヤルがご利用になれない場合は、
　下記の電話番号でご連絡ください。
　（お問い合わせ電話：045-450-8950）
受付時間：
月曜日〜金曜日　9:30〜18:00
土曜日　　　　　9:30〜12:00、13:00〜17:30
（日曜日、祝日、メーカー休日は休ませていただきます）

フォステックス／HP-P1　ポータブルヘッドホンアンプDAC不具合のお知らせ

内容

2011年2月28日より発売を開始いたしましたHP-P1の初回生産分において、使用部品に不良品の混入があったことが判明しました。
最悪の場合は電源が入らなくなる不具合を引き起こします。

対応

お手数ですが、下記宛先に着払いにてご発送をお願い申し上げます。 対策を施して返送させていただきます。出来る限り迅速な対応をさせていただく所存ですが、対応にお時間をいただく場合がございます。

送り先・連絡先

〒196-0021
東京都昭島市武蔵野3-2-35
フォステクス カンパニー
カスタマーサービス課　宛
電話番号：042-546-6355

ナインウェーブ／NW-STUDIO PRO付属イヤーパッド不具合のお知らせ

内容

ナインウェーブ／NW-STUDIO PRO付属イヤーパッドの装着が安定しないことにより、お客様には大変ご不便をおかけいたしております。
新たに設計し直しましたイヤーパッドをNW-STUDIO PROご購入のお客様にメーカーより無償で送らせていただくことになりました。
ご購入いただきましたお客様には大変お手数ではございますが、無償イヤーパッドを用意させて頂いておりますので、下記ホームページよりご送付先をご連絡頂きますよう、宜しくお願いいたします。
※[お問い合わせ内容]に「イヤーパッドの請求」とご記入ください。

お問い合わせ先

カシオ 電子楽器用ACアダプタープラグ無償交換対応のお知らせ

対象機種

PX−120、PX−320、PX−720、AP−200、LK−301BB、CTK−5000、WK−3800、WK−500用ACアダプター「AD−12ML」「AD−12MLA」 (2008年4月以降の購入品が対象)
PX −130、PX−330、PX−730、AP−220BN 用ACアダプター「AD−A12150LW」(全数が対象)

内容

ACアダプターの接続コードに足を引っ掛けたり、コードを引っ張ってACアダプターを抜くなど、ACアダプターに異常な力が加わった場合ACプラグ部分が本体から浮いてしまったり、分離してしまう場合があります。
さらにACプラグ部分が破損した状態で使用を続けた場合、スパークが出る可能性があります。
また、コンセントにACプラグが入ったまま分離した場合には感電の恐れがあります。

対応について

ACコードとの無償交換と、ACプラグの回収の手順は、WEBでのお申し込みと、お電話でのお申し込みの2通りの方法をご用意してあります。
お申し込みを頂きますと、3日前後で交換部品をお届け致します。ＡＣプラグの取り外し方法及び回収方法につきましては、無償交換部品送付時の案内文に記載させていただきますのでご確認宜しくお願いいたします。 尚、ＡＣプラグ部分に隙間が生じていたり、ＡＣアダプター本体から分離している状態の場合は、ただちにご使用をおやめいただき、対応窓口へご連絡いただきますようお願い申し上げます。

連絡先

【WEBでの申し込み方法】
以下のURLにアクセスして頂き、必要事項を入力してお申し込み下さい。

【お電話での申し込み方法】
「ACアダプター特別お問い合わせ窓口」 カシオテクノ専用フリーダイヤル
・電話番号　0120-977-635 (フリーダイヤル)※携帯電話･ＰＨＳからもご利用いただけます。
　IP電話などで上記電話番号をご利用いただけない方　042-511-2845
・受付時間　月曜日〜土曜日 9：00〜18：30(日曜日・祝日年末年始・夏期休暇等を除く)
　FAX 042-560-4779(24時間受付)＊FAXは24時間受け付けますが、上記時間外の回答は翌日

ソニー　ブルーレイディスクレコーダー不具合のお知らせ

ソニー製ブルーレイディスクレコーダー「BDZ-S77」について、2010年2月下旬以降に予定されている地デジ難視対策衛星放送の試験放送及びそれに続く本放送開始により、BSデジタル放送の特定のチャンネルの受信ができなくなる症状が発生することが分かりました。詳しくは下記窓口までお問い合わせ下さい。

ソニー／ドックコンポ「NAS-V7M」不具合のお知らせ

内容

ソニー／ドックコンポ「NAS-V7M」の一部の製品において、ジュークボックスの曲が再生できない、または電源が入らないといった症状が発生しうることが判明いたしました。
該当する製品をご使用のお客様には、ソフトウェアのアップデートにより対応させていただきますので、下記窓口までご連絡くださいますようお願い申し上げます。

お問い合わせ先

連絡先：ソニーオーディオコールセンター
電話番号：0120-527-898 (無料)
(携帯電話、PHSからもご利用いただけます)
受付時間：月〜金：9:00〜18:00 / 土・日・祝日：9:00〜17:00

シャープ「ブルーレイディスクレコーダー（BD-HDW63、BD-HDW65、BD-HDS65）」の不具合について

内容

シャープ製ブルーレイディスクレコーダーの一部において、デジタル放送のダウンロードサービスを利用したソフトウェアアップデートでの不具合により、「ソフトウェアの更新に失敗しました」と表示され動作しなくなる事が確認されました。

対象機種

BD-HDW63、BD-HDW65、BD-HDS65

対応

BD-HDW63、BD-HDW65、BD-HDS65にて「ソフトウェアの更新に失敗しました」と表示され動作しなくなった場合は、下記の窓口にて対応します。

お問い合わせ先

シャープ株式会社 お客様相談センター（無料）
TEL：0120-001-251
受付時間：月曜〜土曜 午前9時〜午後8時、日曜祝日 午前9時〜午後5時

クリエイティブ　Sound Blaster Easy Recordの3.5mmステレオ入力端子に関する重要なお知らせ

対象

症状

対応

パナソニック ICレコーダー(RR-US571/RR-XS600)　不具合のお知らせ

対象機種

内容

2010年9月〜11月に製造したICレコーダー２機種(RR-US571/RR-XS600)において、製造工程での不備から本体に内蔵されたフラッシュメモリにウイルスが混入している可能性が有ることが確認されました。

2010年8月以前に、ご購入されたICレコーダーには、ウイルス混入の問題はありません。2010年9月以降に、ご購入された当該のＩＣレコーダーをパソコンに接続した場合、パソコンがウイルスに感染する恐れがあります。なお、、このウイルスは、感染しても危険を及ぼさないタイプのウイルスです。

対応について

以下の方法でウィルスの駆除をお願いいたします。

パソコンをお持ちの場合

• ウイルス駆除は、適切に更新されているウイルス対策ソフトが入っているパソコンに接続して行ってください。
• ウイルス対策ソフトをお持ちでない場合は、トレンドマイクロ株式会社より無料のウイルス対策ソフトが公開されていますのでご利用ください。
  ■ウイルスバスター2011 クラウド 30日無料体験版：　http://virusbuster.jp/vb2011/trial/index.htm
• 本機をパソコンにUSB接続し、ウイルス対策ソフトの指示に従い、ウイルス駆除をお願いいたします。
  

ICレコーダーの内蔵メモリーのデータは消去されません。

パソコンをお持ちでない場合

• 本機のフォーマット機能を使ってウイルス駆除をお願いいたします。
  フォーマットを実行すると、内蔵メモリーのデータが全て消去されますのでご注意願います。
• フォーマット実行方法は、以下の通りです。
  1. 再生中、または停止中
  2. [消去]押す
     この時、データが無い場合は、「フォーマット」が点滅しますので【4】項に進んで下さい。
  3. ［＞＞Ｉ］押して「フォーマット」を選択する
  4. ［＞■］押す
  5. ［＞＞Ｉ］押して「ＹＥＳ」を選択する
  6. ［＞■］押す（決定する）

お客様で駆除することができない場合

下記専用フリーダイヤルにお問い合わせください。

お客様対応窓口

専用フリーダイヤル電話によるご連絡先

• 電話番号：０１２０−８７８−２１３
• 受付時間：１２月１０日まで　　月〜日曜日　　９時〜１８時　（土曜日・日曜日も営業）
  １２月１３日以降　 月〜金曜日　　９時〜１２時、１３時〜１８時（土・日曜日、祝日、年末・年始などの弊社長期休日は休業）

ソニー ブラウン管カラーテレビのご使用中止のお知らせとお願い

対象機種

1990年末までに生産されたソニー製ブラウン管カラーテレビ
詳しくはソニーWebサイトをご覧ください。

症状

長期の使用により内部部品が劣化し、過剰発熱にいたった場合、 まれに内部部品が発火し、テレビ本体の焼損及び拡大被害に つながる可能性があることが判明致しました。

対応について

当該内部部品の再生産は困難であることに加えて、当該内部部品を交換しても他の部品やはんだ付け部分が劣化していた場合は 正常にご使用いただける状態でテレビをお客様に返却することは困難であるため、修理は行いません。 そのため、当該製品の使用中止をお願い致します。

連絡先

ソニーテレビ受付センター
・電話番号　0120-256-654 (フリーダイヤル)
・受付時間　月〜金曜日 9:00〜18:00　/　土・日・祝日 9:00〜17:00

オンキョー／シアターパッケージ不具合のお知らせ

内容

オンキョー「BASE-V30HDX」「BASE-V20HDX」「HTX-22HDX」「SA-205HDX」の一部ロット製品において、DSP（デジタルシグナルプロセッサー）回路の演算処理に不具合があることが確認されました。
これは上記製品（前方に設置するフロントスピーカーのみとのセット商品）を、別売りのサラウンドスピーカー（後方に設置するスピーカー）と拡張接続した場合などにおいて、DVDソフトやゲームソフト等の音声出力方式のひとつである「マルチチャンネルPCM」信号を入力した際、後方のスピーカーの左チャンネルと右チャンネルの音が逆に再生されるというものです。

サポート対応について

１.「対象シリアル番号」に該当される製品をお持ちのお客様は、シリアル番号（16桁アラビア数字、末尾にアルファベットが有る場合は無視願います。）をお控えいただき、下のホームページより、DSPプログラム更新が必要かどうかのご確認をお願いします。
https://www2.jp.onkyo.com/service/htx22hdx.nsf/inputform
２．DSPプログラム更新が必要なお客様には、DSPプログラム書き換えCDの送付等の対応をさせていただきます。ご面倒ですが、下記ご連絡先にお問い合わせください。
「ファームウエアーアップデートCD」キットの送付は5月31日(月)より発送開始予定です。

連絡先

オンキヨー株式会社
BASE-V30HDX、BASE-V20HDX、HTX-22HDX、SA-205HDX、DSPプログラム更新ご相談窓口
・電話番号　0120-10-9090 (フリーダイヤル)
・受付日　月曜日〜金曜日 （土・日・祝日・メーカーの定める休業日を除きます）
・受付時間　10:00〜18:00

ビクター／42V型プラズマテレビ「PD-42DH4」再点検、再修理のご案内

内容

日本ビクター製42V型プラズマテレビ「PD-42DH4」において、これまで行った修理の際に交換した一部の電子基板に不具合があり、それによって特定の電子部品取り付け箇所より発煙に至る可能性があることが判明しました。

対応

これまで本商品の修理を実施させていただいたお客様のうち、対象となる特定のお客様に、無料で再点検・修理を実施致します。
再点検・修理の対象となるお客様には、ビクター商品の修理・サービスを行っております関連会社「ビクターサービスエンジニアリング株式会社」より、本日以降、直接電話にてご連絡し、点検・修理のご相談をさせていただきますので、お客様からご連絡頂く必要はございません。

お客様お問い合わせ先

日本ビクター株式会社　ディスプレイ事業グループ
プラズマディスプレイテレビ無料点検・修理対応窓口
電話：　0120-210-839（フリーダイヤル）
※PHS・携帯電話からもご利用になれます
受付時間：月曜日〜金曜日　9：30〜18：00 / 土曜日 9：30〜12：00、13：00〜17：30
（日曜日、祝日、ビクター指定休日は休ませていただきます）
※2010年5月31日までは日曜日、祝日、ビクター指定休日も受付いたします。
（受付時間：9:30〜12:00、13:00〜17:30）

オーディオテクニカ・ヘッドホンコード無償交換のお知らせ

内容

オーディオテクニカ製ヘッドホン ATH-AD2000、ATH-AD1000PRM、ATH-A900LTD、ATH-A900Ti におきまして、当該製品の設計仕様であり製品特長の一つとしてご案内しておりました「左右両出し左右独立アース線(4芯)構造」が、ヘッドホンの左右ハウジングにコードを分岐する部分において、左右アース線が接続された状態で製造されていたことが判明しました。なお、安全上の心配はございません。

対象製品のコードの交換について

下記オーディオテクニカまで着払いにてお送りください。ご送付いただきました製品につきましてはコードを交換の上、お客様宛に返送させていただきます。なお、ご送付の際は宅配便など、お客様控えがお手元に残る方法でお送りいただくようお願い申し上げます。

お預かり期間

約10営業日程度のお時間をいただきます。ご了承ください。

ヘッドホン送付先

〒194-8566　東京都町田市成瀬1348
株式会社オーディオテクニカ 成瀬事業所 ATH-AD2000係 宛
TEL： 042-739-9154

お問い合わせ先

TEL(フリーコール)：0120-998-496 (携帯電話、PHSからもご利用になれます）
受付時間：月〜金(休日除く)　9：00〜17：30
FAX：042-739-9137

ティー・エム・ワイのラジカセ付属ケーブル不具合のお知らせ

内容

ティー・エム・ワイのポータブルラジカセ【DS-CK900A】及び【DS-CK800A】において、製造製品の一部ロットに、付属ACケーブルの不良が確認されました。当該対象製品をそのままご使用になりますと、断線によりショートする可能性がございます。

対応

部品を交換し無償交換対応になります。詳細は下記窓口にお問い合わせ下さい。

株式会社ティー･エム･ワイ　無償交換対応窓口（専用フリーダイヤル）：0120-433-050
受付時間：9時〜１8時（土曜日、日曜日、祝日を含む）

ソニー製40V型および46V型液晶テレビ「KDL-40X1000 / KDL-46X1000」のテーブルトップスタンド無償交換のお知らせ

内容

製造上の不備によりネジ穴部分の強度が不十分なテーブルトップスタンドが付属されていた可能性があり、テレビ本体の角度調節を行なう等繰返し力が加えられた場合、まれにテレビ本体がテーブルトップスタンドから転倒落下するおそれがあることが判明いたしました。

対応

対象製造番号の製品をお持ちのお客様には、ソニーにて無償で付属テーブルトップスタンドの交換を致します。詳しくは下記よりご連絡ください。

ソニーテレビ受付センター（専用フリーダイヤル）：0120-335-855
受付時間　月曜日〜金曜日：9：00〜18：00、土日・祝日：9：00〜17：00

ソニー製ICレコーダー「ICD-UＸ91」不具合のお知らせ

内容

録音した用件を再生中に分割すると、まれに正常な再生が出来なくなる可能性がある。

対応

ソニーにて対象製品をお預かりの上、無償にてアップデートします。詳しくは下記よりご連絡ください。

ソニーオーディオコールセンター：0120-275‐106
受付時間　月曜日〜金曜日：9：00〜18：00、土日・祝日：9：00〜17：00

東芝ハイビジョンレコーダー アップデートのお知らせ

内容

東芝ハイビジョンレコーダー＜RD-E1005K、RD-E305K、RD-E1004K、RD-E304K＞において、 4.5時間以上あるVRタイトルの中間チャプターを削除すると、操作ができなくなる場合がありましたがアップデートにより改善致します。 詳しくは東芝ホームページをご確認下さい。

東芝ブルーレイディスクレコーダー アップデートのお知らせ

内容

東芝ブルーレイディスクレコーダー＜D-B1005K/D-B305K＞において、レグザリンク機能でテレビの番組表からレコーダーに録画予約した時、 レコーダーの電源オフで録画予約が消えてしまう場合がありましたがアップデートで改善されます。 アップデート方法は東芝ホームページをご確認下さい。

三菱　ブラウン管カラーテレビご使用中止のお願い

症状

対象のブラウン管カラーテレビにおいて、長年のご使用による経年劣化から、画面の左右上下が縮んで映ったり、 映像が出なくなるなどの故障が生じ、その状態で継続使用したことが原因と推定される焼損事故が3件発生しました。

対象機種

【三菱電機ブランド】
29C-AT1、29C-AT1BS、29C-AT2、29C-AT3、29C-AT81、29C-AT91、29C-AT92、29C-AT93、29C-BA1、29C-DA2、29C-A3Z 、27C-AT1、27C-AT2、27C-AT3
【ブラザー工業ブランド】
CT29-844、CT29-845、CT29-846、CT29-847、CT27-742

製造期間：1988年5月〜1991年1月（昭和63年5月〜平成3年1月）

対応

類似構造の機種も併せ、該当するブラウン管カラーテレビをお持ちの方で故障症状がある場合は、 すぐにご使用を中止してください。お問い合わせにつきましては下記フリーダイヤルにて受け付けます。
【お問い合わせ窓口】 「三菱電機　ご連絡窓口」 0120-250-395（フリーダイヤル ）
【受付時間】 9:00〜19:00 （2010年2月末まで毎日）　9:00〜17:00 （2010年3月1日以降、土日祝日は除く）

サポートページ

三菱のホームページで詳細をご確認下さい。

サンヨー　'04/'05年製ブラウン管テレビの無料点検・部品交換に関するお知らせ

症状

三洋電機株式会社が2004年10月から2005年9月の間に製造しましたブラウン管テレビの一部製品で、テレビの持ち手部を持って本体を持ち上げた際、キャビネットの強度不足により、持ち手部またはその周辺が破損することが判明致しました。

シリアル番号

下記機種のうち、2004年10月から2005年9月の間に製造された製品が対象となります(※)。
C-29A90 ／C-29AX100 ／C-29DT1 ／C-29SF50 ／C-28W60 ／C-28DT2 ／C-28SF60 ／C-28DT3 ／C-25A100 ／C-25AX100 ／C-25DT2 ／C-25SF60 ／C-21B80
※対象は、2004年10月から2005年9月の間に製造された製品ですが、「2004年製(2004年1月〜12月)」と「2005年製(2005年1月〜12月)」(本体横に貼られてある製造年ラベルでご確認いただけます)につきまして、サービス技術員が訪問し、確認・点検をさせていただきます。

対応

（1）三洋電機ホームページにも対象機種に関する通知を掲載し、下記の三洋ブラウン管テレビ相談室（フリーダイヤル）にてお客様からのお問い合わせに対応いたします。
（2）顧客情報に基づきDMの発送や架電で、お客様にお知らせします。
（3）ご連絡いただいたお客様には、サービス技術員が訪問の上、対象機種に対して無料点検を行い、不具合が見つかれば無料で部品（キャビネット）交換をさせていただきます。

【相談窓口】 「三洋ブラウン管テレビ相談室」 0120-34-0136（フリーダイヤル ）
【受付開始日】 2010年1月30日
【受付時間】 9:00〜19:00 （2010年2月28日まで毎日）　9:00〜17:00 （2010年3月1日以降、土・日・祝日は除く）

サポートページ

サンヨーのホームページで詳細をご確認下さい。

Creative Sound Blaster X-Fi Go!（型番：SB-XFI-GO）ご使用のお客様へ

症状

本体に低リスクの駆除可能なワーム型及びトロイの木馬型ウイルスが混入している可能性があることが確認されました。

シリアル番号

10月1日以降に国内出荷された製品の内、
S/N：YDSB1100930000001〜YDSB1100947001000

対応

製品のシルアル番号をご確認の上、下記クリエイティブメディア(株)にご連絡下さいますようお願い申し上げます。ウイルスへの対処方法を下記の 「お問合せ窓口」 よりご案内申し上げております。

クリエイティブメディア Sound Blaster X-Fi Go! 対応窓口
0120-321-230 平日 9：00〜20：00

サポートページ

Sound Blaster X-Fi Go! サポートページ
http://jp.creative.com/corporate/pressroom/releases/welcom.asp?pid=13129

東芝 DVDプレーヤー内蔵地上デジタル液晶テレビ バッテリーパック無償交換のおしらせ（発煙・発火のおそれ）

対象製品

内容

対応

お問い合わせ窓口

デジタルノイズキャンセリングヘッドホン ｢MDR-NC600D｣ 販売一時停止および無償交換のおしらせとお詫び

事象

対象製品

対応

東芝液晶テレビ 無償点検・修理のおしらせ
【映像配信サービスがご利用できない恐れがあります

対象

• Z3500シリーズ
  37Z3500/42Z3500/46Z3500/52Z3500/56Z3500
• Z7000シリーズ
  37Z7000/42Z7000/46Z7000
• ZH7000シリーズ
  42ZH7000/46ZH7000/52ZH7000
• ZV500シリーズ
  37ZV500/42ZV500
• ZH500シリーズ
  46ZH500/52ZH500

症状

対応

マルチチャンネルインテグレートアンプ「STR-DG820」無償点検修理のおしらせ

対象

症状

対応

DVDレコーダー「RDR-HX67」 無償修理のおしらせ

対象

症状

対応

第1世代iPod nanoバッテリー問題について〜アップル社からの発表

パイオニア　エアーナビ「AVICT10」不具合のおしらせ

対象製品

症状

対応

axion ポータブルDVDプレーヤー、液晶テレビ＋ＤＶＤプレーヤー、デジタル写真立ての不具合に関するおしらせ

対象製品

型式の記載例（axion AXN3539）

axionシリーズおよびROSSINIシリーズの型式は、アルファベット3文字＋数字4文字で始まります。8文字目以降がいかなる英数字（ハイフンを含む）でも、7文字目までがリストと一致している場合は対象となります。（上図をご参考に、赤枠内7文字目までをご確認ください。）

返品手続きについて

東芝 カラーテレビ　無償点検・修理のおしらせ

対象製品

日立 ハイビジョンHDD/DVDレコーダー DV-DH1000D / DV-DH500D / DV-DH250D / DV-DH160D ダウンロードサービス不具合のおしらせ

対象製品

DV-DH1000D	DV-DV500D	DV-DH250D	DV-DH160D

症状

対応

お問合せ先

タニタ／活動量計 カロリズムベーシック AM-111-SV無償交換のお知らせ

活動量計 カロリズムベーシック AM-111-SVの一部商品に、プログラムの不具合が判明したことから、タニタ社にて対象商品を回収し、プログラム修正済のものと交換致します。

対象機種

活動量計 カロリズムベーシック AM-111-SV(シルバー) ロット:A16、A17、A18
※ロットは電池フタ裏面に記載　※その他のカロリズムシリーズ、及びAM-111-RD(レッド)、AM-111-YL(イエロー)は対象外

お問い合わせ相談窓口

株)タニタ お客様サービス相談室 専用フリーダイヤル　0120-133-821
受付時間:9:00〜18:00(土・日・祝日を除く)

パナソニック／ビルトイン食洗機有償修理依頼のお願い

2009年4月1日から、「長期使用製品安全点検制度」がスタートし、ビルトイン食器洗い乾燥機も本制度の対象製品となっています。 パナソニックが1990年12月から2006年11月までの期間に製造しました「幅30cmビルトイン食器洗い乾燥機」につきまして長期間のご使用に伴い以下の症状が発生した場合、必ず修理（有償）のご依頼をいただきますようお願いいたします。
ドアが閉まりにくい、ハンドル（レバー）がガタツク症状は故障です。
故障状態のままご使用を継続されますと、内部配線に力が加わり、まれに臭いや煙が発生することがあり、場合によっては発火にいたる可能性があります。

対象機種

NP-3000BP、NP-3000BW、NP-3000M（フロアータイプ）、NP-U30A1P1
※ガス会社、キッチンメーカー、他社家電メーカーより販売された対象製品は下記アドレスよりご確認下さい

修理受付専用窓口

電話：0120-878-554
受付時間：9時〜17時30分

お問い合わせ相談窓口

電話：0120-870-662
受付時間：9時〜17時30分（土曜日、日曜日、祝日を除く）

東芝／真空圧力IH保温釜・圧力IH保温釜PSC表示について

真空圧力IH保温釜・圧力IH保温釜において、圧力が1.05気圧の製品は、消費生活用製品安全法の適合を示すPSC表示が本来不要な製品ですが、PSC表示をしたものがあることが判明致しましたのでお知らせ致します(消費生活用製品安全法の適用は1.098気圧以上の製品)。
対象となる製品は、PSC表示に関して不適切な表示をしたものですが、(財)製品安全協会が定める基準に適合しSGマークを表示しており、製品の機能や安全性に問題はございませんので、安心してご使用ください。

対象機種

・RC-10VXC,18VXC ・RC-10RY,18RY
・RC-10VXE6,18VXE6 ・RC-10VSD,18VSD
・RC-10VSE7,18VSE7 ・RC-101VSS,181VSS
・RC-10VQC,18VQC ・RC-10VSK,18VSK
・RC-10SYE7,18SYE7

お問合せ窓口

東芝生活家電ご相談センター フリーダイヤル（無料）：0120-1048-76
（受付時間）9：00〜20：00（365日）　携帯電話、PHSなど：022-774-5402（通話料：有料）

オーム電機／電機スタンド附属ランプ点検のお願い

インバーターアームライトの附属ランプは、長時間のご使用で点灯寿命に達した際に、内部部品が破損し発煙が生じる場合があります。
その様な場合も商品自体から発火等の恐れはありませんが、お客様におかれましては、附属ランプの発光管の黒ずみや樹脂部の変色などのご点検をしていただき、その様なものは交換することをお薦めします。（ご購入時に附属されていたランプのみが対象です。既に別のランプに交換されている場合は対象外です。）
　ご不明の点は誠に恐れ入りますが、オーム電機お客様相談窓口にご連絡の上、ご相談頂ける様お願いいたします。

対象製品

OAL-13S-AG
OCL-13S
OCL-13S-AG

お問い合わせ先

埼玉県吉川市旭3-8
0120-963-006(フリーダイヤル)
048-992-2735(携帯電話・PHSからはこちらへおかけ下さい。)
受付時間・月〜金：9:00〜17:30 土：9:00〜17:00（日曜･祝日を除きます）

テスコム／IH調理器(TIH101)無償点検・修理のお知らせ

IH調理器(TIH101)の一部において、電気部品の不良等複合要因により、エラー表示のまま放置された場合、まれに事故につながる可能性があることが判明いたしました。このため、お客様の安全と事故防止の観点から、無償にて「点検・修理」をさせて頂きます。

対象製品

TIH101

お問い合わせ先

テスコムIH調理器相談窓口
フリーダイヤル ： 0800-800-1443（無料通話）
（携帯電話・PHSからもご利用いただけます） 受付時間 ： 土日祝日を除く平日 午前9時〜午後5時

パロマ／卓上型一口コンロ省令表示未貼付のお知らせ

パロマ／卓上型一口コンロPA-S18Hにおいて、省令に定められた「揚げ物調理に使用してはいけない」旨の表示がコンロ本体になされていないことが判明致しました。
当該コンロに関しましては、*調理油過熱防止装置が搭載されていません。現在のところ事故事例はございませんが、お客様におかれましては、くれぐれも「揚げ物調理」には使用されないようお願い申し上げます。
なお当該コンロをお持ちのお客様には、「揚げもの調理には使用しない。」旨が記載されたシールをお送りいたしますので、下記のお問い合わせ窓口にご連絡いただき、シールがお手元に届きましたら、コンロ本体へ貼り付けいただきますようお願い申し上げます。

対象製品

PA-S18H

お問い合わせ先

テスコムIH調理器相談窓口
パロマコールセンター
受付時間：午前9時〜午後5時(土・日・祝日・メーカー社定休日を除く)
0120-378-860

三菱電機システムサービス株式会社／電気式浴室換気乾燥暖房機の再確認を実施

三菱電機システムサービス株式会社が点検を行った電気式浴室換気乾燥暖房機の電源電線接続部において、設置工事時の工事業者による不適切な接続工事が原因とされる事故（火災）が発生しました。

対象機種

V-100BZE-KT、V-106BZ2、V-106BZ3、V-130BK-RN、V-130BK2-RN、V-130BK2-RN-1、WD-100BND、WD-100BZE-SK、WD-100BZE-SK2、WD-100BZE2-SK2

ユニットメーカー：株式会社ＩＮＡＸ
UH-1A、UH-2A、UH-2A-L、UH-2B、SH-1A、V-100BZ4-IX
※末尾に1、2があるものは対象外です。

ユニットメーカー：ヤマハリビングテック株式会社
AKH-2-G-1、V-100BZ3-YH、V-100BZ4-YH、V-100BZ4-YH2、V-100BZ4-YH3、V-100BZ4-YH4、WD-90B3-YH、WD-90B3-YH-1、WD-90BR3-YH、WD-90BR3-YH24、WD-90BR3-YH24-1

ユニットメーカー：ＴＯＴＯ株式会社
EKK401、EKK411、EKK411N1

お問い合わせ先

浴室換気乾燥暖房機点検窓口
フリーダイヤル（無料）　０１２０−３４１−０２６
【受付時間】 9:00〜19:00 （2011年5月10日まで、土・日・祝日も受付）、9:00〜17:00 （2011年5月11日から、土・日・祝日を除く）

アイリスオーヤマ「加熱式加湿器SHM-400T」の水漏れとご使用上の注意点について

内容

この度、｢アイリスオーヤマ　加熱式加湿器 SHM-400T｣におきまして、タンク内の温度が上昇することによる空気の熱膨張を原因とする
本体からの水（湯）漏れが下記の使用環境が揃った場合に起こる可能性があることが判明いたしました。

（１） タンク内の水位が1リットル以下で運転を開始した場合。

（２） 「弱」モードで運転を行った場合。

（３） 直射日光の当たる場所や、暖房器具の近くで使用した場合。

水（湯）漏れにより、家具や床を汚したり、また場合によっては、やけどの原因となる場合がございます。

つきましてはタンク内の水位やご使用場所に十分ご注意の上、ご使用いただきますよう何卒お願い申し上げます。
なお、上記以外のご使用におきましては、問題なくご使用できます。

お問い合わせ先

アイリスコール　0120-211-299
受付時間　午前9時〜午後5時（平日・土日・祝日ともに）
但し、土･日･祝日の午後0時〜午後1時は除きます。

アラジン(日本エー･アイ･シー)石油ファンヒーター無償点検・修理のお知らせ

対象

アラジン(日本エー･アイ･シー)製石油ファンヒーター
AKF-P321N
※品番は操作パネル部に記載があります

内容

運転ボタンの押し込み不足があると本体内部が過熱し、発煙や床面を焦がすおそれが ごくまれにあることが判明致しました。

対応

●運転ボタンを押し込み、赤ランプの点灯を確認して下さい。約2分後自動点火し、 送風が始まります。燃焼確認窓から正常に燃焼していることを確認して下さい。
●停止時は運転ボタンを強く押し込み、赤ランプが消えたことを確認して下さい。
●正常に点火せず、「U10」 「H31」 「H83」のエラー表示が出た場合は下記フリーダイヤル 　にご連絡ください。点検・修理を承ります。

※ご不明点は下記フリーダイヤルまでご連絡をお願い致します。

ご連絡先

【対応窓口】アラジン石油ファンヒーターお客様相談室
フリーダイヤル：0120-15-1059
受付時間/午前9時〜午後7時　（土日・祝日を除く）
※3月末までは土日・祝日 午前9時〜午後5時も受付

ブラザー　家庭用ミシン不具合のお知らせ

内容

平成14年9月から平成22年2月までに製造した家庭用ミシンにおいて、頻繁に持ち運ぶなどハンドルに過度の負担がかかると、ハンドルが折損し本体が落下する可能性があることが判明いたしました。

対象機種(製造番号)

CPS5006・CPS5206・CPS5401・CPS5601・CPS5058・CPS5258・EMU1501・EMU1701・CPS7205・CPS7005

対応

ハンドルの無償交換修理を実施いたします。恐れ入りますが、下記のお客様相談室までご連絡いただきますようお願いいたします。

ご連絡先

【ブラザーお客様相談室】
フリーダイヤル：0120-355-862
FAX：052-824-3161※2010年6月15日受付開始
受付時間：9：00〜17：30　※2010年6月30日までは無休　2010年7月1日より　月曜日〜金曜日（土・日・祝日 ブラザー販売株式会社休日除く）

ディンプレックス製オイルヒーター（CADIZ）不具合のお知らせ

内容

電源コード接続部端子板の接続異常により、発煙・発火に至る可能性がある。

対象機種(製造番号)

ディンプレックスオイルヒーターCADIZ（キャディス）ROF14シリーズ
（ROF14J、ROF14TJ、ROF14TJB、ROF14ECCJ）

対応

製品の無償修理
詳しくは下記メーカーホームページをご参照下さい

ご連絡先

【(株)ディンプレックス・ジャパン　キャディス回収専用フリーダイヤル】
フリーダイヤル：0120-783-353
※携帯電話・PHSからもご利用いただけます。
受付時間：10：00〜17：00　（月）〜（金）

ダイソン掃除機｢DC22｣不具合のお知らせ

内容

ダイソン掃除機【DC22モーターヘッド＜シルバー（銀色)＞】【DC22 DDMモーターヘッド＜濃いオレンジ（褐色)＞】において、ホースが磨耗し、電気ケーブルが露出する場合があることが判明いたしました。
露出したケーブルに触れられますと感電の可能性もあることから、製品点検とホースの交換を致します。

対象機種(製造番号)

■DC22モーターヘッド＜シルバー（銀色)＞
(504−JP-A10002 から 77457)
■DC22 モーターヘッド＜シルバー（銀色)＞
(502−JP-A10002から41081)

ご連絡先

ダイソン株式会社　東京都 千代田区隼町2-19
DC22 受付センター
フリーダイアル（通話料無料) 0120-246-320

フジ医療器／生ごみ処理機無料修理交換のお知らせ

内容

生ごみ処理機「GA-530-1」（日立アプライアンス株式会社が製造し、OEM商品として供給を受け株式会社フジ医療器が販売しました）に不具合があり､場合によっては発煙･発火に至る恐れがあることが判明致しました。

無料交換処置の内容

対象製品をお使いのお客様には、ご連絡をしてから、フジ医療器が委託しました配送会社(佐川急便(株))の担当者が訪問の上、乾燥式生ごみ処理機(ECO-V30)と交換を実施させていただきます。

ご連絡窓口

フジ医療器家庭用バイオ式生ごみ処理機　[フジ医療器生ごみ処理機受付センター]
フリーダイヤル（無料）0120-224-866
ＦＡＸフリーダイヤル（無料）　0120-340-538
受付時間
9時〜19時　2010年5月30日(日)まで毎日
9時〜17時　2010年5月31日(月)以降
（土、日、祝日と年末年始・夏期休暇などフジ医療器における休日を除く）

日立・生ゴミ処理機不具合について

内容

2003年2月から製造された生ゴミ処理機本体に穴が開き、そこから漏れ出した処理物が脱臭装置に堆積し、発煙・発火の可能性があります。

対象機種

BGD−X150／ BGD−X180／ BGD−X180−1／ BGD−X150SK−1／ BGD−V18

対応

乾燥式生ゴミ処理機（ECO−V30）と無料交換致します。

お問い合わせ先

【日立生ゴミ処理機受付センター】
フリーダイヤル：0120-340-528　FAX：0120-340-538
受付時間：9時〜19時（5月30日まで毎日）／ 9時〜17時（5月31日以降　土、日、祝日を除く）
※携帯電話・PHSからもご利用いただけます。

広電・電気テーブルマットKWM-110WB自主交換のお知らせ

内容

ヒーター線が過熱して製品の一部及び周辺を変色または焦がす事故が発生致しました。

対象機種

電気テーブルマット「KWM-110WB」

対応

再発防止策として当該製品を、代替品（電気テーブルマットKWM-112WB）と無償交換を実施致します。
当該製品をお使いのお客様には、広電「お客様相談室」へご連絡ください。

お問い合わせ先

株式会社 広 電 「お客様相談室」 東京都豊島区池袋2丁目55番13号
メーカーダイヤル：0120-295-595　受付時間：9時〜18時（平日のみ）

ダイキン空気清浄機の不具合についてのお知らせ

内容

・空気清浄機・加湿空気清浄機
本体の電気集塵部から集塵フィルターを介して脱臭フィルターへの偶発的な放電が起こることにより、まれに脱臭フィルターが発火する。
・クリアフォース（除加湿空気清浄機）
本体の除湿エレメントに異物が付着した際に発熱するおそれがある。

対象機種

2006年8月から2009年7月まで製造された空気清浄機、加湿空清、クリアフォース全機種及び現行品クリアフォース「MCZ65KW」
（※現行の加湿空清、通常空清は対象外）

対応

専用フリーダイヤルに連絡をして頂き、メーカーによる出張修理または引き取り修理を行います。

お問い合わせ先

ダイキン空気清浄機専用フリーダイヤル（土日祝日24時間受付、携帯電話・PHSからも可能）
メーカーダイヤル： 0120-330-696

アラジン石油ストーブの事故についてのお知らせ

内容

下記のアラジン製石油ストーブのカートリッジタンクのふた（口金キャップ）が本体に確実にロックされない状態で、ふたが閉まったと誤認し、漏れた灯油に引火した可能性があることが判明いたしました。

対象

（1）AKP-S280　（2）AKP-S300　（3）AKP-U28A(G,W)

お問い合わせ先

ダイソン掃除機DC05シリーズ　安全確認のお願いに関するお知らせ＜感電や火傷の恐れがあります＞

対象機種

ダイソン DC05シリーズ

製品名	型式	製造番号
DC05 STパワーハンドル	DC05N	083-JP-010001〜083-JP-514380
DC05 アプソリュートパワーハンドル	DC05ABN	084-JP-010001〜084-JP-520746
DC05 クリアパワーハンドル	DC05CLPH	086-JP-511141〜086-JP-520160
DC05 モーターヘッド	DC05MH	085-JP-010061〜085-JP-524199

症状

DC05シリーズ（パワーハンドルとモーターヘッド）掃除機のハンドル部分にあるカバーの掛け金とネジ穴突起が壊れ、 ホースがハンドルから外れるため、ホース上3つの集電環が露出する場合があることが判明致しました。 もし電源を入れた状態で掃除機の集電環に触れると、感電や火傷の恐れがあります。

対応

下記の「ダイソンDC05受付センター」へご連絡いただくようお願い致します。使用状況を確認させていただきました後、 ハンドル部分に被せてご使用いただく「オーバーカフ」と呼ばれるカバーを装着するための手配をさせていただきます。

お問い合わせ先

キューリング コーヒーマシン不具合のお知らせ

内容

キューリング・エフィー製コーヒーマシーン「KFE B50J」の一部において、お湯の注ぎ口の周りにある付属のゴム製ガスケット（コーヒー抽出時にKカップと呼ばれるポーションパック入りコーヒーの上蓋を押さえる部品）が外れ、コーヒー抽出液にKカップから溢れたコーヒーの粉が少量混じる場合があることが判明致しました。新しい部品との交換対応をメーカーにて行っております。

お問い合わせ先

森田電工製・加湿器不具合のお知らせ

内容

森田電工製の加湿器｢ML-304Ti｣｢KL-3042｣｢ML-550MF｣において、発煙･発火するおそれがあります。詳しくは下記窓口までお問い合わせ下さい。

お問い合わせ先

シャープ　冷凍冷蔵庫　安全にご使用頂くためのお願いと無料点検・部品交換のお知らせ

内容

1996年から2001年までに製造した一部冷蔵庫において、冷蔵室とドアに物を挟んだ 状態で無理にドアを開閉したことでドアが外れた事故がございました。これは商品の不具合ではなく、通常の使用では問題は無いとの事です。

対応（シャープ）

点検申し出窓口（フリーダイヤル）を開設し、ご希望のユーザー様に対し無料点検・部品交換を行います。

冷蔵庫点検申し出窓口

ナショナル（松下電工製）　電気カーペット「ホットカーペ」・「ホッと畳」 無償代替品交換のお知らせとお詫び

対象

症状

対応

ご連絡窓口

東芝電子レンジ「ER-C5」「ER-AE5」をご使用のお客様へ（部品交換のおしらせ）

対象

症状

対応

備考

ご連絡窓口

東芝 ドラム式洗濯機　無償修理のおしらせ【発煙・発火の恐れがあります】　

対象

内容

対応

お問い合わせ窓口

LG ドラム式洗濯機　無償交換のおしらせ【発煙・発火の恐れがあります】

対象

内容

対応

担当者の点検・交換が終了するまでは対象機種の電源プラグをコンセントから抜き、使用を一時中止してください。

お問い合わせ窓口

LGエレクトロニクス173リットル冷凍冷蔵庫無償修理（部品交換）のおしらせ

対象

症状

対応

お問い合わせ先

三洋アクア株式会社 トップオープンドラム式洗濯乾燥機無償点検修理のおしらせ

対象

症状

対応

お問い合わせ先

象印　ジューサー・ミキサー「BM-JE08」「BM-JS08」無償部品交換のおしらせ

対象

症状

対応

お問い合わせ先

ポータブル石油ストーブ「よごれま栓タンク」に関する報道について

給油時消火

油もれ危険

• カートリッジタンクの給油口・口金は、確実にしめてください。
• 給油後は、給油口・口金を下にして油もれのないことをその場で確認してください。
• カートリッジタンクの給油口・口金が斜めにしめられたり、確実にしまっていないと簡単に給油口・口金がはずれ、油漏れして、火災のおそれがあります。

お問い合わせ先

象印製除湿乾燥機 無償修理・交換のおしらせ

対象製品

症状

対応

ブラウン　電気用シェーバー用ACアダプター無償交換のおしらせ

対象製品

症状

対応

サンヨー製オーブンレンジにおける不具合について

対象製品

症状

対応

オーム製パワーハロゲンライト 無償交換のおしらせ

対象製品

症状

対応

富士通ゼネラル製冷蔵庫 無償修理のおしらせ

対象製品

症状

対応

東芝ホ−ムランドリ−（ドラム式洗濯乾燥機）の無料点検・修理のおしらせ

対象製品

症状

対応

お問い合わせ先

ナショナル 電気暖房器具「デスクヒータ」不具合（発煙・発火の可能性）のおしらせ

不具合内容

対象商品

対応

お問い合わせ先

MTG 岩盤足浴　不具合(発煙の可能性)のおしらせ

対象製品

症状

対応

お問い合わせ先

TOTO 卓上型食器洗い乾燥機　無償点検のおしらせ

症状

対象製品

対応

お問い合わせ先

三洋電機製洗濯乾燥機の不具合について

不具合内容

対象製品

対応

お問い合わせ先

• 9:00〜19:00（2008年1月31日〜2月29日まで毎日）
• 9:00〜17:00（2008年3月1日以降　但し、土・日・祝を除く）

三菱全自動洗濯機の不具合について

不具合内容

対象製品

対応

お問い合わせ先

• 9:00〜19:00 (2008年2月29日まで、土・日・祝日も受付)
• 9:00〜17:00 (2008年3月1日から、土・日・祝日を除く）

パロマ社製 ガスコンロ不具合

不具合内容

対象製品

対応、お問い合わせ先

お問い合わせ先

ポータブル石油ストーブ「よごれま栓タンク」に関する報道について

給油時消火

油もれ危険

• カートリッジタンクの給油口・口金は、確実にしめてください。
• 給油後は、給油口・口金を下にして油もれのないことをその場で確認してください。
• カートリッジタンクの給油口・口金が斜めにしめられたり、確実にしまっていないと簡単に給油口・口金がはずれ、油漏れして、火災のおそれがあります。

お問い合わせ先

サンヨー30年以上前の「扇風機」に関するおしらせ

対象製品

お問い合わせ先

キッチンユニット用電気こんろ不具合のおしらせ

対象製品

対応、ご連絡先

三菱電機製洗濯乾燥機「MVW-VD1」不具合のおしらせ

対象製品

内容

対応、ご連絡先

三菱 電気衣類乾燥機の不具合に関するおしらせ

ナショナル 電子レンジ・冷凍冷蔵庫・電気衣類乾燥機の不具合に関するおしらせ

TOTO 温水洗浄便座一体形便器　無償点検・修理のおしらせ

対象製品

お問い合わせ先

1999年製 ハローキティ山形あんか（型番CAY-KT）　回収のおしらせ

対応

製品送付先・お問合せ先

受付時間

シャープ 二槽式洗濯機　無料点検・修理のおしらせ

対象製品
機種名 対象となる製造時期 ES-56GS 2000年6月〜2007年2月 ES-50F1 1998年6月〜2007年2月

対象機種と製造時期の確認方法

対応

お問合せ先

受付時間

シャープ 小形全自動洗濯機　無料点検・修理のおしらせ（再告知）

対象製品

対応

お問合せ先

受付時間

TOTO製 ウォシュレット　無償部品交換のおしらせ

対象製品

症状

対応

お問合せ先

受付時間

日立製洗濯乾燥機 無料点検・修理に関するおしらせ（再告知）

対象製品の型式と製造番号

対応

お問合せ先

リンナイ製ガス給湯器無償点検のおしらせ

対象製品

症状

対応

お問合せ先

ナショナルマッサージ椅子　無償点検・修理のおしらせ

対象製品

お問い合わせ先

サンヨー洗濯乾燥機　無償点検・修理のおしらせ

対象製品

症状

対応

お問い合わせ先

ティファール電気ケトル「アプレシア」シリーズ無償点検のおしらせ

対象製品

※本体底面に貼り付けられているシールに表示されています。

症状

対応

お問い合わせ先

東芝キヤリア製品 ルームエアコン　無償点検修理 のおしらせ

対象製品

機種名記載位置

製造番号の見方

対応

お問合せ先

ブラザー インクジェット複合機｢DCP-750CN」　ソフトウェアアップデートのおしらせ

対象製品 ブラザー インクジェット複合機 DCP-750CN 症状 インクジェット複合機DCP-750CNに関して､特定の操作(下記※１参照)を した場合に､動作不能状態になる可能性がある事が判明致しました。 ※１…操作パネル上の｢OFF｣スイッチを押した後､電源コードをコンセントから抜き､再度電源コードを挿した場合に上記の症状が発生する可能性がございます。

対応

お問い合わせ先

森田電工　カーボンヒーターMS-C904R　無償交換のおしらせ

対象製品 森田電工 カーボンヒーター MS-C904R 症状 一部メーカー製のテレビのリモコン操作により、ヒーターの強弱が切替わるという誤作動が発生 対応 お客様の安全等のため、メーカーによる交換または修理対応をご案内させて頂きます。

お問い合わせ先

コクヨ製シュレッダー に関する幼児安全対応について

対象製品

対応方法

お問い合わせ先

カール事務器株式会社製事務用シュレッダーをお使いのお客様へ

対象製品

商品ご送付およびお問い合わせ先

アイリスオーヤマ製オフィス用シュレッダーをお使いのお客様へ

対象製品

お問合せ先

ナショナル　FF式石油温風機及び石油フラットラジアントヒーターをご愛用の皆様へ

内容

対象製品

東芝／レグザ３Ｄグラス無償交換のお知らせ

内容

本年５月から販売を開始した「レグザ３Ｄグラス」の一部の製造ロットにおいて、フレーム接合部の部品から、弊社が定めた基準値を超える環境負荷物質が検出されました。
本製品は国内法上適法であり、本製品のご使用に伴う健康への影響、および３Ｄ映像視聴上の問題はございませんが、東芝社内方針に基づき、本製品を無料で交換させていただきます。
対象製品をご使用のお客様には、誠にお手数ではございますが、下記内容をご確認の上、「東芝テレビ受付センター」あてにご連絡くださいますようお願い申し上げます。

対象製品

ＦＰＴ−ＡＧ０２（Ｊ）

対象製造番号

１５０４１３Ａ２ ＊＊＊＊
１５１７１４Ａ２ ＊＊＊＊
１５１９２０Ａ２ ＊＊＊＊
１５２０２０Ａ２ ＊＊＊＊
１５２１２２Ａ２ ＊＊＊＊
１５２３２２Ａ２ ＊＊＊＊
左の番号（先頭８桁）で始まる製品が該当します。

受付窓口

東芝テレビ受付センター
ＷＥＢ https://www.toshiba.co.jp/regza/fpt_ag02/cgi-bin/form.cgi
電話 ０１２０−６７５−５３３（フリーダイヤル）
受付時間 ９：００〜１８：００　（土・日・祝日を除く）
（平成２３年７月３１日までは土・日・祝日の９：００〜１８：００も受け付けております。）

アップル／MacBook の下部ケース無償交換のお知らせ

内容

一部の MacBook の下部ケースのゴム部分が特定の状況下で剥がれることが判明しました。
この問題は2009年10月から2011年4月の間に出荷されたMacBookに発生する可能性があります。

下部ケース交換の手続き方法

・Apple Store (アップル直営店) にお持ち込みいただく。この方法をご希望の場合は、あらかじめ Genius Bar をご予約ください。
・アップル正規サービスプロバイダにお持ち込みいただく。
※この問題に関する修理／交換をすでに自費で行われた方は、修理／交換費用の返金に関してアップルサポートまでご連絡ください。
※対象となる MacBook の最初の購入日から 2 年間です。アップルでは引き続き修理サービスデータの評価作業を行った上で、必要な場合にはプログラムを延長いたします。

ＮＥＣ／VALUESTAR(デスクトップPC)シリーズ/LaVie(ノートPC)シリーズのテレビモデル不具合のお知らせ

内容

NEC／2006年1月〜2008年9月発表のVALUESTAR(デスクトップPC)シリーズ/LaVie(ノートPC)シリーズのテレビモデルにつきまして、2011年3月28日以降で、テレビ視聴時に動作異常が発生する場合があることが判明しました。

現象

・SmartVisionで「Digital Television Middlewareは動作を停止しました」と表示され、チャンネルを変更出来ない。
・SmartVisionの画面を閉じても、音声が流れたままになる。
・SmartVisionで、デジタル放送(地デジ・BSデジタル)の選局直後にフリーズする。

対処方法

(1) 一旦アンテナケーブルを外し、パソコン本体を再起動してください。
(2) パソコン本体再起動後、Webに公開されている修正モジュールを手順に従って適用してください。

P67/H67 チップ搭載マザーボードの販売停止について

この度、Intel6 シリーズチップセットに不具合があることがIntelより発表されました。
現在、事実関係を確認しており、P67/H67 チップ搭載マザーボードの販売を停止しております。

すでにご購入いただいたお客様も含め、今後の対応につきましてはメーカー及び代理店と協議をしております。

お客様にはご迷惑をお掛けして、誠に申し訳ございません。何卒、宜しくお願い致します。

ソニー／VAIO Zシリーズ用キャリングカバー（VGP-CVZ2）無償交換のお知らせ

内容・対応

2010年3月より発売しておりますソニー製VAIOパーソナルコンピューターZシリーズ用キャリングカバー「VGP-CVZ2」の一部が、規格の寸法より短いことが判明いたしました。つきましては、規格の寸法に満たない対象製品を、無償にて交換させて頂きます。
なお、2010年5月8日以降に弊社から出荷した対象製品につきましては、同様の問題が無いことを確認しております。

寸法確認方法

対象製品の中心部分を手で押さえるなどして、曲げ癖を伸ばした状態で測ってください。
端から位置決めガイドまでの距離：250mm以上の対象製品については正常品です。

お問い合わせ

VAIOカスタマーリンク特設窓口
電話：0120-78-8762
受付時間：月〜金曜　9時〜20時
　　　　　土日祝日　9時〜17時

イー・モバイルPocket WiFi（D25HW）アップデートのお知らせ

内容

Pocket WiFi（D25HW）本体を初期化した際、正しい初期設定値に戻らず、インターネットに接続できなくなることがあります。

対応

当事象を改善するアップデートツールを準備いたしましたので、アップデートしていただくことをお奨めいたします。
なお、パソコンをお持ちでないお客さまおよびMac OSをご使用のお客さまにおかれましては、大変お手数をおかけしますがイー・モバイルカスタマーセンターまでお問い合わせください。

お問い合わせ

ご不明な点がございましたら下記窓口までお問い合わせください。
イー・モバイル カスタマーセンター
受付時間：9:00〜21:00 (年中無休)
イー・モバイルの携帯電話から　157 (無料)
一般電話などから　(フリーダイヤル) 0120-736-157
※ 間違い電話が多くなっております。番号をよくお確かめの上、おかけください。
※ 一部の光電話、IP電話等からはご利用いただけない場合があります。

HP・ノートパソコン用バッテリー不具合のご案内

内容

一部のHP製ノートパソコン用バッテリパックにて不具合のため、バッテリパックの過熱、発火、火傷の危険等の可能性があることが判明致しました。

対象機種

店頭販売モデル（製造時期：2007年8月〜2008年5月）

対応

回収対象バッテリパックを無償にて交換対応。

お問い合わせ

HPモバイルバッテリパック自主回収プログラム窓口
受付番号：フリーダイヤル　0120-589-455（携帯電話・PHSからでもご利用いただけます。）
受付時間：2010年5月20日（木）〜2010年5月23日（日）　9：00〜17：00　2010年5月24日（月）以降　9：00〜17：00（土日、祝日を除く）

ソニーVAIOで「WinDVD BD for VAIO Ver.8.0」がインストールされているパソコンをお使いのお客様へサポートからのお知らせ

内容

ソニーVAIO「WinDVD BD for VAIO Ver.8.0」がインストールされているパソコンで、一部のブルーレイディスクタイトルが、「WinDVD BD for VAIO Ver. 8.0」で正常に再生できないことが判明いたしました。

対応

下記ホームページにて本現象を改善したアップデートプログラムを公開いたしました。
下記のホームページからダウンロードしてアップデートを行ってくださいますようお願いいたします。

ソーテックＰＣ製品無償点検のお知らせ

内容

ソーテックが日本国内で販売いたしました「PG9516P」「PG9514P」「DT9040」「DT7040」「DT7050」「DT7060」に搭載したASUSTeK Computer Inc.社製のビデオカード「EN8600GT/HTDP/256M」の一部において、ビデオカード基板に搭載された部品が異常に発熱し、ご使用条件によっては、ごくまれに発煙等に至る可能性があることが判明いたしました。対象製品に関して無償点検を実施させていただきます。

対象ビデオカード

EN8600GT/HTDP/256M/A (シリアル番号の先頭2文字が「78、79、7A、7B、7C、81、83、84」で始まるものが対象です。)

お問い合わせ

・PC STATION PG9516P
・PC STATION PG9514P
・PC STATION DT9040 のうち、「EN8600GT/HTDP/256M」の搭載を選択したモデル
・PC STATION DT7040 のうち、「EN8600GT/HTDP/256M」の搭載を選択したモデル
・PC STATION DT7050 のうち、「EN8600GT/HTDP/256M」の搭載を選択したモデル
・PC STATION DT7060 のうち、「EN8600GT/HTDP/256M」の搭載を選択したモデル

対象ビデオカード

「電話受付・ご相談窓口」 お電話で、無償点検の受付をさせていただきます。
・電話番号　0120-040800 (フリーダイヤル)
・受付日　　月〜日曜・祝日
　※大変申し訳ございませんが、年末年始のメーカー休業日は除きます。
・受付時間　09:30〜20:00

アップル　MacBookのハードドライブ不具合のお知らせ

内容

およそ 2006 年 5 月〜 2007 年 12 月の間に販売された MacBook コンピュータのハードドライブのごく一部が一定の条件下で故障することが判明いたしました。

対応

上記の期間に MacBook をご購入になり、画面に "?" マークが点滅する場合、お使いの MacBook をアップルかアップル正規サービスプロバイダまでご持参ください。アップルまたはアップル正規サービスプロバイダでハードドライブをお調べし、お客様のハードドライブがこのプログラムの無償交換修理の対象になるかどうかを確認させていただきます。

パナソニック　ノートパソコンLet's note CF-W4Gシリーズ バッテリーパック交換のご案内

内容

ノートパソコンLet's note CF-W4Gシリーズの一部の製品におきまして、落下などで強い衝撃が加わった場合、ごく稀にバッテリーパックのラッチ部分が破損する可能性があることが判明いたしました。さらに稀なケースですが、このことによりバッテリーパックに発熱・変形が生じる場合があります。

対応

パナソニックにて、バッテリーパックを交換させていただきます。

ソニー：VAIO パーソナルコンピューター type T TZシリーズ 無償点検・修理のおしらせ

症状

対象製品

対応

2003年3月から2005年4月に出荷した一部のモバイルノートパソコンの無償修理の実施について

対象製品

対応、ご連絡先

以下の窓口で無償修理に関する相談と製品お預かりの受付をさせていただきます。製品のお預かり、修理、修理完了後のお届けのいずれも無償です。

【 LaVie M お客様相談センター 】
TEL（フリーダイヤル）　0120-480-717
※携帯電話、PHSからでもご利用いただけます。

【 受付時間 】
9：00〜17：00 (土日祝祭日を除く）
［※但し、土・日・祝日の受付は2007年8月19日までとなります。］

バッファロー／無線LANルータ「WZR-HP-AG300H/EV」ファームウェア更新のお願い

内容

無線LANルータ「WZR-HP-AG300H/EV」において、一部お客様の環境において、映像送信が正常に動作しない問題が発生することが判明致しました。対象製品をご利用中のお客様におきましてはパソコンでファームウェアを更新して頂くことで、解消いたします。

対象機器機種

• WZR-HP-AG300H/EV （JAN：4981254661550）

問題点

家電メーカ各社のDLNA機能を利用したサービスが正常に動作できない。

• 本製品経由での映像再生が正常に開始されない。
• 映像再生中、動画が停止することがある。

対処方法(パソコンをお持ちのユーザー様で、ご自身で対応いただける場合)

サポートページ(*1)より「らくらくアップデートツール」をダウンロード頂き、「WZR-HP-AG300H　Ver.1.72」「WLAE-AG300N　Ver.1.82」のファームウェアにバージョンアップを行なってください。
詳細な使用方法については、下記の「らくらくアップデートツールの使い方」をご参照ください。
*1: http://buffalo.custhelp.com/app/answers/detail/a_id/12618 ※パソコン及び、インターネット接続環境をお持ちでないなどの理由で、上記ツールがダウンロードできないお客様は、メーカーにて一旦お預かりし、無償でファームの更新作業を実施させていただきます。ご希望のお客様は、下記「バッファローサポートセンター」窓口までお申し付けくださいますようお願い申し上げます。

お問い合わせについて

下記窓口へお問い合わせ願います。
「バッファローサポートセンター」
電話番号：　050-3163-1825
応対時間：　9：30〜19:00（日曜日を除く）
http://buffalo.jp/support_s/wzr-hp-ag300h_ev/

キヤノン／液晶プロジェクターのファームウエアバージョンアップのお知らせ

内容

液晶プロジェクターで制御コマンドを使用した際に、液晶プロジェクターが動作しなくなる場合があります。対象機器とご使用方法が該当する場合は、下記記載のお問い合せ先へご連絡くださるようお願い致します。

対象機器機種名・ファームウエアバージョン

• SX80／01.000000 〜 01.030204
• SX800／01.0000 〜 01.0201
• SX80 Mark II／01.000000 〜 01.020203
• WUX10／01.000000 〜 01.020104 (ネットワーク機能を入にしている場合)
  01.0000-- 〜 01.0201-- (ネットワーク機能を切にしている場合)
• WUX10 Mark II／01.000000 〜 01.020203 (ネットワーク機能を入にしている場合)
  01.0000-- 〜 01.0202-- (ネットワーク機能を切にしている場合)

ファームウエアバージョン確認方法

液晶プロジェクターを投写し、本体操作部（又は、リモコン）上の「MENU」ボタンを押下しメニューを開きます。次に、メニュー画面の中から「インフォメーション」を選択し、インフォメーション画面を開きます。このインフォメーション画面の「ファームバージョン」項目をご確認ください。
※具体的手順はメーカーサイトにてご確認ください

対応について

お客さまからのお申し込みに基づき、ご訪問にてファームウエアアップ措置を無償で実施させていただきます。

本件についてのお問い合せ先

キヤノンお客様相談センター（液晶プロジェクター）
電話番号 050-555-90071
受付時間 平日 9時00分〜12時00分、13時00分〜17時00分
土／日／祝日と年末年始メーカー休業日は休ませていただきます
http://cweb.canon.jp/e-support/products/projector/fault111117.html

バッファロー／外付ハードディスク「HD-LSV3.0TU2 / HD-LSV3.0TU2-WH」フォーマット変更のお知らせ

内容

外付ハードディスク「HD-LSV3.0TU2 / HD-LSV3.0TU2-WH」において、製品仕様と異なるフォーマット形式で出荷され、そのため東芝製ハイビジョン液晶テレビの〈レグザ〉東芝製ハイビジョンレコーダーのレグザブルーレイ/ハイビジョンレコーダー にて認識しない問題があることが判明いたしました。対象製品をご購入のお客様におきましてはパソコンでフォーマット形式を変更して頂くことで、解消いたします。

対象製品

外付ハードディスク　HD-LSV3.0TU2／HD-LSV3.0TU2-WH
※同シリーズの他容量(1.0TB・2.0TBモデル)は問題ございません。

対処方法

サポートページ(*1)より「DiskFormatterLite」をダウンロードし、インストールを行ってください。
インストール完了後、「DiskFormatterLite」を起動し、フォーマット形式を［テレビ設定］にしてフォーマットを行ってください。
「DiskFormatterLite」の詳しい使い方は、同ページ(*1)のマニュアルをご参照ください。

*1: http://buffalo.jp/download/driver/hd/formatlite.html
※パソコン及び、インターネット接続環境をお持ちでないなどの理由で、対応フォーマット形式への変更ができないお客様は、メーカーにて無償でフォーマット形式の変更を行わせていただきます。ご希望のお客様は、下記「バッファローサポートセンター」窓口までお申し付けくださいますようお願い申し上げます。

本件に関するお問い合わせ先

「バッファローサポートセンター」
電話番号：　050-3163-1825 　
応対時間：　9：30〜19:00（日曜日を除く）
http://buffalo.jp/support_s/hd-lsvu2/

アップル／iMac 1TB Seagateハードドライブ無償交換のお知らせ

内容

2011 年 5 月から 2011 年 7 月の間に販売された 21.5 インチおよび 27 インチ iMac システムの Seagate 製 1TB ハードドライブのごく一部が、一定の条件下で故障することが判明いたしました。Apple または Apple 正規サービスプロバイダ (AASP) では、対象となるハードドライブの無料交換に応じております。

本件に関するお問い合わせ先

下記メーカーホームページにてご確認下さい

アイオーデータ／外付けハードディスクドライブ付属ＡＣアダプター無償交換のお知らせ

内容

外付けDVDドライブ、外付けハードディスク製品の一部生産品に付属のACアダプターにおいて、樹脂ケース部が発熱、変形にいたる故障が発生いたしました。
この状態でACアダプターに触れた場合にはやけどの原因となる可能性があります。
現時点ではやけど等の発生はございませんが、事故防止のために新しいACアダプターに無償交換させていただきますので、該当するACアダプターをお持ちのお客様は、直ちに使用を中止し電源コードをコンセントより抜いていただき、以下の手続きをお取りいただきますようお願いいたします。

対象商品

下記アドレス参照
http://www.iodata.jp/news/2011/important/20110713.htm

対応方法およびお申し込み手順

該当ACアダプターにつきましては無償交換をさせていただきます。製品本体及び電源コードにつきましてはそのままご利用をお願いいたします。
以下ページからお申込みをお願いいたします。
http://www.iodata.jp/hda/
※メーカー指定の運送業者がACアダプターをお届けします。交換対象のACアダプターのみ(電源コード部除く)を配達時に運送業者へお渡しください。

本件に関するお問い合わせ先

株式会社アイ・オー・データ機器　お客様相談窓口
TEL　0120-111-056
受付時間／9：30〜12：00、13：00〜17：00
受付曜日／月〜金曜日（祝・祭日を除く）

キングジム／バイブレーションスピーカー「ＰＲＥＯＮ」ＶＳ１使用中止のお願い

内容

バイブレーションスピーカー「PREON（プレオン）」VS1 におきまして、発熱・発煙等の事例が報告されました。
当該製品をご購入いただいたお客様には、当該製品の使用を中止してくださいますよう、お願い申し上げます。
当該製品につきましては販売を中止し、製品の回収を行います。
製品の回収方法に関しましては、追ってキングジムホームページ上にご案内いたしますので、今しばらくお待ちください。

アイオーデータ機器／USB-HB4Rパッケージ対応機種誤記

内容

USB2.0ハブ「USB2-HB4R」パッケージに記載のシャープ製液晶テレビ　アクオスの対応機種に、以下の誤記がございました。
【誤】
シャープ製液晶テレビ　アクオス
LB3/LV3/LX3/DZ3/Z5/V5/K5ライン

【正】
シャープ製液晶テレビ　アクオス
LB3/DZ3/Z5/V5/K5ライン
USB2.0ハブ「USB2-HB4R」はアクオスLV3/LX3ラインには対応しておりません。

なお、本記載をご覧になり、SHARP製 AQUOS LX/LX3ラインでお使いになる為にUSB2-HB4Rをお買い求めになられた場合は、以下サポートセンターまでご連絡くださいますようお願い申し上げます。

DVD、ハードディスク等のストレージ関連製品 お問合せ窓口

050-3116-3020
受付時間／9:00〜17:00　月〜金曜日（祝・祭日を除く）

ロジテック／Windows Storage Server 2008 R2搭載NAS通信不具合

内容

Windows Storage Server 2008 R2搭載NASの一部において、LAN2ポートを利用した通信に不具合あることが判明いたしました。当該ポートを使用すると、通信エラーが発生する恐れがあるため、対象製品につきましては、現地訪問にて対応させていただきます。

対象商品

　製品名　：WindowsR Storage Server 2008 R2搭載NAS
　型番　　：LSV-5S2T/4CW、LSV-5S4T/4CW
　対象シリアル番号 ：
　▼LSV-5S2T/4CW、LSV-5S2T/4CWY5　70台
　　11A447500049〜00084
　　12A447500085A〜00118A
※　末尾がBの製品は対象外です。
　▼LSV-5S4T/4CW、LSV-5S4T/4CWY5　50台
　　11A447400001〜00030
　　12A447400031A〜00050A
※　末尾がBの製品は対象外です。

不具合内容

LAN2 を使用した通信において、通信エラーが発生する恐れがあります。
※LAN1 では発生しません。
※BIOSのアップデート（ver.L35→L36）で改善します。

対応について

LAN2ポートをご利用のお客様は、対策がすむまでLAN２ポートからケーブルを抜いてご利用をお控ください。対象製品につきましては、オンサイト(現地作業)にてBIOSのアップデートを実施いたします。
下記窓口までご連絡ください。
※アップデート作業により、保存データを失うことはございませんが、万一に備えデータのバックアップ(本製品以外の場所へ複製)をお願いします。
アップデートを実施した製品には、緑色タックシール(φ5)を貼らせていただきます。

オンサイト作業お申込み窓口

ロジテックINAソリューションズ　株式会社
修理センター　BIOSアップデート申し込み係
　TEL　0265-74-1423
　FAX　0265-74-1403
受付時間：月〜金（祝日を除く）　9:00〜12:00、13:00〜17:00

ヤマハ／イーサアクセスVPNルーター　RTX3000 不具合のお知らせ

内容

本現象は、発生頻度および再現性が極めて低いため、過去発生していてもお気づきにならない可能性もございます。そのため、本現象が発生した機器につきましては、弊社保証期間の1年間が過ぎた場合でも、無償にて機器修理、または交換対応をさせて頂きます。

対象品番

イーサアクセスVPNルーター　RTX3000

対象製造番号

N1F001011〜N1F001681

お問い合わせ先

ヤマハルーターお客様ご相談センター下記URLから連絡お願いします。

ヤマハ／ファイアウォールルーター SRT100 不具合のお知らせ

内容

ファイアウォールルーター SRT100 (製造番号N1Y020851〜N1Y022250の一部）におきまして、設定（Config）の保存ができない等の不具合が発生すること が判明致しました。
メーカーにて対象機器の修理または交換対応をさせていただきます。

対象品番

N1Y020851〜N1Y022250（本体下面、梱包箱に緑色シール添付品は除く）

お問い合わせ先

ヤマハルーターお客様ご相談センター
電話番号 053-478-2806
ご相談受付時間 : 午前 9:00-12:00 午後 13:00-17:00
※ 土・日・祝日、メーカー定休日、年末年始は休業

停電時のハードディスクの取り扱いについて

計画停電に関する製品取り扱いの注意および対応につきましては、恐れ入りますが下記のメーカーサイトをご参照ください。

各メーカー案内ページ

プラネックス・無線LANポケットルータ「MZK-MF150シリーズ」不具合のお知らせ

無線ポケットルータ「MZK-MF150シリーズ」（以下、「対象製品」）の一部製品におきまして、設計に関する不具合が原因となり、特定の状況下において通信が不安定あるいは停止する可能性があることを確認いたしました。

対象製品

・MZK-MF150W
・MZK-MF150SW
・MZK-MF150B
・MZK-MF150SB
・MZK-MF150BPKU
・MZK-MF150B-BK

対応方法

メーカーにて無償交換を実施させていただきます。

お申し込み・お問い合わせ先

0120-635-757
受付時間10：00〜21：00(年中無休)

ラトックシステム・パソコン自動切換器不具合のお知らせ

特定のモニターとビデオボードの間にラトックシステム製パソコン自動切替器 REX-230XDA/430XDA/230UDAを接続される場合、不具合（BIOS画面が表示されない。地上波デジタルテレビ、Blu-Ray再生時になどの著作権保護に関するエラーメッセージが表示される。）が発生することがあります。

対象製品

REX-230XDA / REX-430XDA / REX-230UDA
いずれの機種もシリアル番号(12桁)の左から5-6桁目が [ 08 ] の製品のみが対象となります。

対応方法

対策品（ロット[08]以外の製品）では、不具合が発生するモニターとビデオカード(下記の表に記載されている製品)を組み合わせた場合でも、モニター情報を正しく取得できるように改造をおこなっています。対象となるお客様には、サポートセンターにて対策品との交換対応をさせていただきます。

お問い合わせ

ラトックシステム サポートセンター
（メーカー指定休業日および祝祭日を除く 月〜金 10:00〜13:00 14:00〜17:00）
大阪 06-6633-0190 / 東京 03-5207-6410

ヤマハ ファイアウォールルーター不具合のお知らせ

ヤマハ ファイアウォールルーター SRT100 (製造番号N1Y020851〜N1Y022250の一部）におきまして、設定（Config）の保存ができない等の不具合が発生すること が判明致しました。

対象品番

ファイアウォールルーター　SRT100

対象製造番号

製造番号N1Y020851〜N1Y022250の内、下記写真の緑色シールの添付されていないもの
（製造番号は製品の下面及び梱包箱に記載してあります。）

問題となる現象

不揮発性メモリーへの保存ができないため
・設定（Config）の保存ができない
・ファームウェアの更新ができない
※Saveコマンドが正常に終了する場合は不具合の該当モデルではありません。

対象製造番号生産期間

2009年12月〜 2010年1月
2009年11月以前には対象製造番号のSRT100は出荷されておりません。

お問い合わせ

ヤマハルーターお客様ご相談センター
電話番号 053-478-2806
ご相談受付時間 : 午前 9:00-12:00 午後 13:00-17:00
※ 土・日・祝日、弊社定休日、年末年始は休業とさせていただきます。

EIZO　液晶モニター不具合のお知らせ

EIZO製の液晶モニターFlexScan EV2313W／EV2333W／EV2334Wにおきまして、以下の対象ソフトウェアをご使用されますと、ソフトウェアのバグにより、画面が表示しなくなるなどモニターが誤動作する場合があることが判明いたしました。

対象ソフトウェア名およびバージョン

・モニターコントロールユーティリティ ScreenManager Pro for LCD (DDC/CI) Version 2.0.0
(Windows 7 (32-bit, 64-bit)/Vista (32-bit, 64-bit)/XP (32-bit))
・カラーマッチングツール EIZO EasyPIX Software Version 1.1.0
(Windows 7 (32-bit, 64-bit)/Vista (32-bit, 64-bit)/XP (32-bit, 64-bit))
・カラーマッチングツール EIZO EasyPIX Software Version 1.1.1
(Windows 7 (32-bit, 64-bit)/Vista (32-bit, 64-bit)/XP (32-bit, 64-bit))

お問い合わせ

エイゾーサポートネットワーク
専用フリーダイヤル：0120-557-779　受付時間：月曜〜金曜 9：30〜17：30 (祝日および弊社休日をのぞく)

沖データ、トナーカートリッジ不具合のお知らせ

沖データのカラープリンタ「C810dn/C810dn-T/C830dn」およびカラー複合機「MC860dn/MC860dtn」用の消耗品トナーカートリッジの一部の製品におきまして、正しく認識されない可能性があることが判明しました。
対象製品、連絡先は下記アドレスより確認をお願いします。

クリエイティブ　Sound Blaster Easy Recordの3.5mmステレオ入力端子に関する重要なお知らせ

対象

症状

対応

バッファロー　LT-H91DTV地上・BS・110度CSデジタルチューナー　製品パッケージ誤記に関するお詫びとお知らせ

対象製品

地上・BS・110度CSデジタルチューナー　LT-H91DTV

内容

製品のパッケージにおいて、製品に添付されない 「HDMIケーブル 1.5m」 を誤って側面の製品構成欄に記載

対応

申込みフォーム

LT-H91DTV HDMIケーブル送付申込み窓口
http://buffalo.jp/support_s/lt-h91dtv/hdmi.html

IOデータ製ポータブルHDD 暗号化機能搭載「HDPN-HSU250／320」ファームウェア更新のご案内

対象

症状

対応

本件についてのお問い合せ先

エプソンモノクロページプリンター無償修理のおしらせ（発煙・発火のおそれ）

対象製品

内容

対応

お問い合わせ窓口

バッファロー 外付HDD HDCE-U2シリーズ を東芝液晶テレビREGZAでご使用になる場合のおしらせ

対象製品

内容

対応

お問い合わせ窓口

ロジテック LANHUB「LAN-SWxx」無償交換のおしらせ

対象製品

症状

対応

I・O データ　LAN接続ハードディスク「HDL-Uシリーズ」無償点検修理のおしらせ

対象製品

症状

対応

カシオ／電子辞書データカード（ｍｉｃｒｏＳＤ）無償交換のお知らせ

内容

電子辞書データカード（microSD）におきまして、正常に動作しない不具合が発生する可能性があることがわかりました。
データカードをご愛用いただいているお客様には大変ご迷惑をお掛けします事を深くお詫び申し上げますとともに、内容の説明及び該当データカードをお持ちのお客様に対する無償交換対応方法をご案内申し上げます。

対象製品（microSD版データカード）

1. XS-HA04MC （現代スペイン語辞典 改訂版/和西辞典 改訂版/スペイン語自遊自在）
2. XS-IW01MC （広辞苑 第六版）
3. XS-IW03MC （岩波理化学辞典 第５版/理化学英和辞典）
4. XS-NZ05MC （南山堂 医学大辞典 第１９版）
5. XS-OH14MC （ロワイヤル仏和中辞典 第２版/プチ・ロワイヤル和仏辞典 第２版/フランス語自遊自在）
6. XS-SA15MC （コンサイス露和辞典 第５版/コンサイス和露辞典 第３版/ロシア語自遊自在）
7. XS-SA19MC （クラウン独和辞典 第４版/新コンサイス和独辞典/ドイツ語自遊自在）
8. XS-SH10MC （伊和中辞典 第２版/和伊中辞典/イタリア語自遊自在）
9. XS-SH14MC （中日辞典 第２版/中日辞典新語・情報篇/日中辞典 第２版/中日・日中辞典付録集/ 中国語自遊自在）
10. XS-SH15MC （朝鮮語辞典/日韓辞典/韓国語自遊自在）

お問い合わせ先

カシオテクノ専用フリーダイヤル：　０１２０−９９３９０５
(携帯電話、PHSでもご利用になれます。)
IP電話などで上記番号をご利用いただけない方は　042-511-0205 をご利用ください。

問い合わせ受付時間：月曜日〜土曜日　AM9:00〜PM6:30（日・祝日・メーカー指定休業日は除く）

ヤマハ／電子ピアノ用椅子無償交換のお知らせ

内容

ヤマハ電子ピアノ用椅子において、一部の椅子脚柱材料で防虫処理が不十分なため、製造途中で当該材料へ虫が産卵し、椅子脚柱内部で孵化（ふか）するおそれがあることが判明しました。
混入した虫（甲虫）につきましては法・規制に該当する虫ではなく、健康被害についても影響はございませんが、より安全で安心してお使いいただくために、対象機種の椅子と対策済みの椅子との交換を無償にて実施させていただきます。

対象機種・製造番号対象

・CLP-380PM/CLP-320/YDP-161をお持ちのお客様は椅子ではなく、楽器本体の製造番号をご確認ください。
当該機種の対象製造番号は、下記表のとおりです。
対処機種CLP-380PM　 椅子品番名BC-200MH　 製造番号JCQX01005 〜 01006、
対象機種CLP-320 　　椅子品番名BC-100DR　 製造番号JCQX01107 〜 01143、
対象機種YDP-161 　　椅子品番名BC-100DR 　製造番号JCQX01443 〜 01876 ・BC-100DRを単体でご購入された方、YDP-S31とBC-100DRをセット販売でご購入された方は、椅子本体裏に記載されているロット番号をご確認ください。当該椅子の対象ロット番号は、下記表のとおりです。
HQ X HJ、 HQ X HK、 HQ X HL、 HQ X HM、HQ X HN、 HQ X HO、 HQ X HP、 HQ X IQ

お問い合わせ先

ヤマハ デジタルピアノ コールセンター
0120-66-0887
受付時間
2011年5月31日まで 9:00〜17:00 （土・日・祝日も承ります。）
2011年6月以降 10:00〜17:00 （土・日・祝日およびメーカー指定休日を除く。）

「アブサークルプロ」ご使用上の注意

対象

アブサークルプロ

症状

本体裏側の締付けナットが外れ、スイングアームとともに落下する可能性があります。下記の事項を確認していただければ、安心してご使用いただけます。
必ずご使用される前に、下記の写真を参照してナットの締付け状態を確認して下さい。

対応

本体裏中央部の2つのナットに緩みがないかを確認してください。
緩みがある状態が見受けられた場合には、ご使用を中止し、下記カスタマーセンターにご連絡下さい。

お問い合わせ

エクサボディ カスタマーサービスセンター
0120-530-965
受付時間　9：00〜18：00
（2010年12月29日〜2011年1月3日を除く）
E-Mail ： store@exabody.jp

ブリヂストンサイクル　「鉄製 自転車用後席幼児座席(リヤチャイルドシート）」無償交換のお知らせ

内容

ブリヂストンサイクルが販売いたしました鉄製「自転車用後席幼児座席(リヤチャイルドシート)」の「足乗せ部」が破損し、お子様が怪我をされる事故が発生したため、誤った取り付けをする可能性のある商品を対象に、平成22年7月9日から無償点検・修理のリコールを実施しております。

対応

対象12モデルについては、お買上げの販売店にて9月30日より順次、現品回収の上、樹脂製リヤチャイルドシートに無償交換させていただきます。（既に無償点検・修理されたお客様の対象商品も含みます）
対象商品以外についても、ご希望のお客様にはお買上げの販売店にて無償点検を実施いたします。
※9月22日〜9月30日までの間は、無償点検を実施します。

お問い合わせ

ブリヂストンサイクルリヤチャイルドシート　無償交換　お客様コールセンター
0120-22-0355
受付日時　午前9時〜午後5時
9月30日まで：毎日（土日・祝日を含む）
10月1日以降：月〜金曜日（祝日とブリヂストン特定定休日を除く）

カシオ 電子文具(KL−E20、KL−H75)用ACアダプタープラグ無償交換対応のお知らせ

対象

KL−E20、KL−H75用ACアダプター「AD−A95100LW」(2009年10月以降の購入品が対象)

内容

ACアダプターの接続コードに足を引っ掛けたり、コードを引っ張ってACアダプターを抜くなど、 ACアダプターに異常な力が加わった場合ACプラグ部分が本体から浮いてしまったり、 分離してしまう場合があります。さらにACプラグ部分が破損した状態で使用を続けた場合、 スパークが出る可能性があります。また、コンセントにACプラグが入ったまま分離した場合には感電の恐れがあります。
※これまでに火災･人的被害の発生はございません。

対応

ACコードとの無償交換と、ACプラグの回収の手順は、WEBでのお申し込みと、 お電話でのお申し込みの2通りの方法をご用意してあります。 お申し込み頂きますと、カシオより無償交換部品をお届け致します。

お問い合わせ

【WEBでの申し込み方法】
以下のURLにアクセスして頂き、必要事項を入力してお申し込み下さい。

【お電話での申し込み方法】
「ACアダプター特別お問い合わせ窓口」カシオテクノ専用ダイヤル
電話番号 0120-977-635（フリーダイヤル）※携帯電話からもご利用になれます。
IP電話などで上記電話番号をご利用いただけない方 042-511-2845
受付時間 月曜日〜土曜日 9：00〜18：30(日曜日・祝日年末年始夏期休暇等を除く)
FAX 042-560-4779(24時間受付)＊FAXは24時間受け付けますが、上記時間外の回答は翌日

キヤノン製FAX・複合機不具合のお知らせ

ファクシミリ「キヤノフアクス L1000」および複合機「Satera MF7450N／7350N／7330」の一部の製品において、原稿読み取り部に使用している回路に不具合があり、原稿の読み取りの動作をしたにも関わらず白紙で出力する現象がまれに発生することが判明しました。

対象製品

ファクシミリ「キヤノフアクス L1000」および複合機「Satera MF7450N／7350N／7330」の一部の製品

対応方法

対象製品のシリアルナンバー、対応方法は下記メーカーホームページをご確認下さい。

お問い合わせ

MF7000／L1000コールセンター
電話番号 0120-339-832（フリーダイヤル）
※携帯・PHSからもご利用になれます。
受付時間 平日 9時00分〜17時00分
※（土日祝日と年末年始キヤノン休業日は休み）

リコー複合機不具合のお知らせ

内容

2010年1月20日に発売いたしましたリコー製モノクロレーザープリンター複合機「IPSiO SP3410SF」で、 ファクス機能に不具合が発生し、受信データを出力(印刷)できなくなる場合があることが判明いたしました。 対象の製造番号は添付ファイルをご確認下さい。詳細はメーカーホームページをご確認下さい。

PS3不具合のお知らせ

内容

ソニー プレイステーション3の一部のお客様の環境において、 PS3R（新型PS3Rを除く）に使用している時計機能が2010年をうるう年と認識していました。 PS3R内部の日付が2月29日（GMT／グリニッジ標準時間）から実際に存在する3月1日（GMT）に変わったことで、 発生していた障害は解消され、お持ちのPS3Rは正常に動作することを確認いたしました。 詳細はソニーホームページをご覧下さい。

アイリスオーヤマ製ラミネート不具合のお知らせ

内容

アイリスオーヤマ製ラミネーター｢LTA-321N｣｢LTA-421N｣｢LTW-4000｣で、ヒーター線が断線し、発煙･発火するおそれがあります。詳しくは下記窓口までお問い合わせ下さい。

お問い合わせ先：アイリスコール

SII 電子辞書「SR-G6001M」「SR-G7001M」不具合発生について

症状

特定の英単語 「apparatus」 を発音させると、表示が消えてフリーズする場合がある。

対応

セイコーインスツルCPサービスセンターにて無償修理、またはホームページから更新ソフトウェアのダウンロードのいずれかの方法を実施していただきます。

お問合せ窓口

セイコーインスツル株式会社CPサービスセンター
フリーダイヤル：0120-760-579 (携帯電話･PHSからもご利用いただけます。)
受付時間：月曜〜金曜 9:00〜12:00/13:00〜17:00

味の素株式会社「アミノバイタルプロ」「アミノバイタル2200mg」商品自主回収のおしらせ

対象商品

症状

対応

お問い合わせ窓口

8月新製品｢1/32痛車No.SP けいおん！痛トラック（ツアートラック）｣商品内容の不備に関するおしらせ

対象商品

内容

対応

お問い合わせ窓口

「装甲車輪　ゴローダーＧＴ」ご使用上の注意について

対象

症状

対応

お問い合わせ先

ソニー製非接触ICカードリーダー／ライター（PaSoRi）をご愛用のお客様へ無償交換のおしらせ

症状

対応

「へんしんジム＆すべり台」部品交換のお願い

対応

ヤマハ発動機製ドライブユニットを搭載した電動ハイブリッド自転車の無償修理について

対象商品

症状

対応

クーパービジョン･ジャパン株式会社「ワンデー　アクエア」回収のおしらせ

対象商品

症状

確認方法

対応

製造ロット番号

お問い合わせ先

京セラ製携帯電話　電池パック無償交換のおしらせ

対象商品

症状

確認方法

対応

お問い合わせ先

カシオ 電子辞書不具合について

不具合内容

対象商品

対応

お問い合わせ先

シチズン 電波腕時計ワールドタイム表示不具合について

不具合内容

対象商品

対応

お問い合わせ先

「シード エスエックスブルー」「シード トーリックソフト」「シード 虹彩付ソフト」
　「シード マルチフォーカルソフト」をお使いの方に重要なおしらせ

不具合内容

対象商品

お問い合わせ先