【ビックカメラ店舗サービス】 PCサポートサービス　よくあるFAQ

Windows	Windows全般 / Windows Vista / WindowsXP/2000 / WindowsMe/98（SE)
Macintosh	Mac OS X 全般 / Mac OS 10.5 Leopard / Mac OS 9 全般
インターネット・メール	Internet Explorer / Windows メール・Outlook Express / Safari・Mail（Mac環境）
周辺機器等	プリンタ・スキャナ・複合機 / iPod / その他周辺機器

■Windows Vista

	DVDが再生できない。
	メディア挿入時に起動するプログラムを変更したい。
	Windowsの初期設定を行っている最中に画面が止まってしまう。
	使用しているWindows Vistaが32bitと64bitのどちらか分からない。
	ウィルスバスターのインストール中に「致命的なエラーが発生しました」と表示される。
	パソコンを終了させる方法が分からない。
	Windows Aeroの設定を有効にしたり、無効にしたりする方法が分からない。
	日付と時刻の変更方法が分からない。
	デスクトップの壁紙を変更する方法が分からない。
	Windowsの機能を利用してワイヤレスLANに接続する方法が分からない。

■Windows Vista FAQ

	DVDが再生できない。

		Windows Vista Home Basic / Businessをお使いの場合、標準搭載のWindows Media Playerでは再生できません。メーカー製パソコンの場合、通常DVD再生用ソフトがバンドルされておりますのでそちらをご利用ください。また、バンドルされていない場合は別途ご用意頂くことで再生が可能となります。
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	メディア挿入時に起動するプログラムを変更したい。

		以下の手順で設定を変更することが可能です。「スタート」をクリックし、「コントロールパネル」から「CDまたは他のメディアの自動再生」をクリックします。　　　自動再生の設定画面が表示され、「オーディオCD」「DVDムービー」他各種メディア挿入時に自動再生されるプログラムが設定できます。
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	Windowsの初期設定を行っている最中に画面が止まってしまう。

		設定しているユーザーアカウント名に全角スペースまたは半角の&(アンドマーク)が含まれていると、初期設定中に不具合が発生するという情報が公開されております。【参考リンク：東芝dynabook.com よくあるご質問】 http://dynabook.com/assistpc/faq/pcdata/007241.htm 上記以外にも、ユーザーアカウント名に全角スペースまたは半角の&(アンドマーク)を使用すると、アプリケーションのインストール時に不具合が発生するという情報も公開されております。【参考リンク：東芝dynabook.com よくあるご質問】 http://dynabook.com/assistpc/faq/pcdata/007243.htm 【参考リンク：McAfee マカフィー・サポート】 http://www.mcafee.com/Japan/mcafee/support/faq/answer_f_alert.asp?wk=AR-00022
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	使用しているWindows Vistaが32bitと64bitのどちらか分からない。

		以下の操作をお試しください。「スタート」をクリックし、「コンピュータ」を右クリックして「プロパティ」をクリックします。「システム」画面が表示されるので、「システム」欄にある「システムの種類」をご確認ください。
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	ウィルスバスターのインストール中に「致命的なエラーが発生しました」と表示される。

		メーカーで上記のトラブルに関しての情報が公開されておりますのでご確認ください。【参考リンク：トレンドマイクロ製品Q&A】 http://esupport.trendmicro.co.jp/supportjp/viewxml.do?ContentID=JP-2061435
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	パソコンを終了させる方法が分からない。

		下記の操作をお試しください。「スタート」をクリックします。右下にある矢印ボタンをクリックし、「シャットダウン」をクリックします。
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	Windows Aeroの設定を有効にしたり、無効にしたりする方法が分からない。

		下記の操作をお試しください。壁紙で右クリックして、「個人設定」をクリックします。「ウィンドウの色とデザイン」をクリックします。 Windows Aeroを有効にする場合は、「Windows Aero」を選択します。 Windows Aeroを無効にする場合は、「Windows Aero」以外を選択します。「OK」をクリックします。 ※以下の場合、Windows Aeroはお使い頂けません。　・Windows Vista Home Basicをお使いの場合　・Windows Aeroの動作条件を満たしていない場合(メモリ不足など)
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	日付と時刻の変更方法が分からない。

		以下の操作をお試しください。「スタート」ボタンをクリックし、「コントロールパネル」をクリックします。「時計、言語、および地域」をクリックします。「日付と時刻の設定」をクリックします。「日付と時刻の変更」ボタンをクリックします。「続行」ボタンをクリックします。日付と時刻を設定し、「OK」をクリックします。「OK」ボタンをクリックします。
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	デスクトップの壁紙を変更する方法が分からない。

		以下の操作をお試しください。壁紙で右クリックして「個人設定」をクリックします。「デスクトップの背景」をクリックします。壁紙に設定する画像の場所を選択します。一覧から画像を選択します。画像の配置方法を選択し、「OK」をクリックします。
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	Windowsの機能を利用してワイヤレスLANに接続する方法が分からない。

		以下の操作をお試しください。「スタート」ボタンをクリックし、「接続先」をクリックします。表示項目内の▼をクリックして「ワイヤレス」を選択します。接続するアクセスポイントを選択し、「接続」をクリックします。接続するアクセスポイントによっては、暗号キーを入力する必要があります。その場合は、暗号キーを入力して「接続」をクリックします。しばらくお待ち頂くと、無線間の通信が確立され、下記の表示がされます。下記の2項目にチェックを入れ、「閉じる」をクリックします。
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