【ビックカメラ店舗サービス】 PCサポートサービス　よくあるFAQ

Windows	Windows全般 / Windows Vista / WindowsXP/2000 / WindowsMe/98（SE)
Macintosh	Mac OS X 全般 / Mac OS 10.5 Leopard / Mac OS 9 全般
インターネット・メール	Internet Explorer / Windows メール・Outlook Express / Safari・Mail（Mac環境）
周辺機器等	プリンタ・スキャナ・複合機 / iPod / その他周辺機器

■Mac OS X 全般

	ログインパスワードを忘れてしまった。
	製品仕様などに「PPC」や「Intel」と記載してあるがどういう意味か分からない。
	無線LAN接続がうまくできない。
	Dockへ加えたいアプリケーションがある。もしくはDockから消したいアプリケーションがある。
	CDやDVDのディスクが取り出せなくなってしまった。
	起動時、画面中央に”地球儀のアイコン”や“？”が表示されてしまう。
	PRAMクリアの操作方法が分からない。
	キーボードのショートカットキーを教えてほしい。
	起動時に異音が聞こえる。
	基本的なトラブルシューティングを知りたい。

■Mac OS X 全般 FAQ

	ログインパスワードを忘れてしまった。

		パスワードリセットをお試しください。【参考リンク：Appleサポート情報】 http://docs.info.apple.com/article.html?artnum=106156-ja
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	製品仕様などに「PPC」や「Intel」と記載してあるがどういう意味か分からない。

		「PPC」＝「PowerPC」や「Intel」は搭載しているCPUを指しています。 2006年からIntel製CPUを搭載したMacが発売され、現在販売されているモデルもこれにあたります。それ以前に発売されていたモデルがPowerPCということになりますが、アップグレードにてMac OS 10.5 Leopardをお使いの場合には、こちらに該当する場合もございます。なお、周辺機器やアプリケーションソフトによっては、対応状況が異なる場合がございますのでご注意ください。
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	無線LAN接続がうまくできない。

		初期設定で「WPS（Wi-Fi Protected Setup）」が有効な無線ルータをお使いの場合、WPS機能を無効にして頂くことによって無線LAN接続がうまくできる場合があります。【参考リンク：Buffaloサポートサイト】 http://buffalo.jp/taiou/os/macosx105/07/macosx105_716.html
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	Dockへ加えたいアプリケーションがある。もしくはDockから消したいアプリケーションがある。

		Dockへ加えたい場合は、加えたいアプリケーションをDockへドラッグして下さい。 Dockから消したい場合は、消したいアプリケーションをドラッグでDockから外して下さい。
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	CDやDVDのディスクが取り出せなくなってしまった。

		以下のいずれかの操作をお試しください。 1．イジェクトボタンでの操作　　※一部の機種には、ディスクを強制排出させる穴が搭載されております。 2．起動時にマウスボタンを長押しする操作
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	起動時、画面中央に”地球儀のアイコン”や“？”が表示されてしまう。

		起動ディスクで正しいものが選択出来ていない可能性がございます。以下のいずれかの操作をお試しください。 PRAMクリアの実行強制的に「起動ディスク」を変更起動時にキーボードの「Option」キーを長押しします。画面の左右に矢印のアイコンが表示され、その真ん中に”OSのアイコン”が表示されます。 “OSのアイコン”を選択し、右側に表示されている矢印のアイコンをクリックします。付属のディスクから起動し、起動ディスクを選択
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	PRAMクリアの操作方法が分からない。

		起動時にキーボードの「Command」＋「Option」＋「P」＋「R」キーを同時に押し、3回目の起動音が鳴ったら離します。【参考リンク：Appleサポート情報】 http://support.apple.com/kb/HT1379?viewlocale=ja_JP&locale=ja_JP
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	キーボードのショートカットキーを教えてほしい。

		以下の情報をご確認ください。【参考リンク：Appleサポート情報】 http://support.apple.com/kb/HT1343?viewlocale=ja_JP
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	起動時に異音が聞こえる。

		以下の情報をご確認ください。【参考リンク：Appleサポート情報】 http://docs.info.apple.com/article.html?artnum=14438-ja
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	基本的なトラブルシューティングを知りたい。

		以下の情報から「サポート情報の検索」と、「最新の技術情報」を参照することができます。【参考リンク：Appleサポート情報】 http://search.info.apple.com/jpja/
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