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ビックカメラでご購入のパソコン本体、プリンタ・デジタルカメラなど各種周辺機器の接続・設定など技術的なご相談を承っております。
下記の内容を良くご確認の上、お電話・FAX・E-mailにてご相談ください。 |
| 【自動音声案内メニュー】もご利用いただけます！ |
| カスタマーセンターへお電話頂きました後、ガイダンスに従ってメニュー番号を押してください。なお、ガイダンスの途中でもメニュー番号を続けて押していただけます。 |
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（1） |
弊社の提供するサポートをお受けになったことにより、万が一お客様がハードウェアやデータを破損された場合でも、弊社は一切の保証を致しません。事前にお客様の責任におきましてバックアップを行ってからご相談いただくようにお願いいたします。 |
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（2） |
お電話での解決が困難と判断いたしました場合は、有料の「らくらくデジタルサポート100」をご案内させていただきます。 |
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（3） |
弊社に技術情報がなかった場合は、メーカーのサポート窓口をご案内させていただきます。 |
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（4） |
Microsoft Officeのお問い合わせは、基本操作までのご案内とさせていただきます。 |
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表1 各メーカーのサポート窓口
電話番号はよくお確かめの上、おかけください。
| お問い合わせの前にご確認ください |
| ■お客様について |
| ●ポイントカードNo. |
●お名前 |
●ご住所 |
●電話番号 |
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| ■お使いになっている機種について |
| ●メーカー名 |
●型番 |
●ご購入店 |
●ご購入日 |
●Windows／Mac OSのバージョン
（パソコン関連製品の場合） |
※お願い：お手元にレシートもご用意ください。 |
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| ■トラブル内容について |
| ●何を |
●どうしたら |
●どうなった |
| ●表示されたエラーメッセージなど詳細をご確認ください。 |
お客様がお持ちのカードはどちらですか？ 下の項目からお選びください。
FAX・メールでのお問い合わせは、24時間 年中無休で受け付けております。
ご返答は、営業時間内（10：00〜21：00 年中無休）になります。
なお、お問い合わせの内容によっては、ご返答にお時間頂く場合がございます。
※当窓口は、日本国内でのみサポートしております。
（This center is supporting it only in Japan.）
お電話・FAXでのお問い合わせのお客様は下記の窓口までお問い合わせください。
電話番号はよくお確かめのうえ、おかけください。
−10：00〜21：00（年中無休）−
| TEL |
東 京：03-5953-8110 |
| 名古屋：052-459-1330 |
| 京 都：075-371-8110 |
| 大 阪：06-6649-8110 |
| 岡 山：086-225-4110 |
| 広 島：082-263-8110 |
| 福 岡：092-732-1114 |
| 札 幌：011-261-3933 |
| FAX |
03-5953-8119 |
| E-mail |
customer@biccamera.com |
FAX・E-mailでのお問い合わせは、24時間 年中無休で受け付けております。
ご返答は、営業時間内（10：00〜21：00 年中無休）になります。
なお、お問い合わせの内容によっては、ご返答にお時間頂く場合がございます。
※当窓口は、日本国内でのみサポートしております。
（This center is supporting it only in Japan.）
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