修理
ネットショップ「ビックカメラ.com」でご購入いただきました商品に故障が発生した場合は、メーカーの修理･保証規定に基づき、修理を承らせていただきます。
- ご配送後、21日以内の場合は、『初期不良について』をご覧ください。
- iPodの修理につきましては、【アップル社修理受付】に直接お申し込みください。
- ビックカメラ店舗にてご購入されたお客様は、購入店舗までご確認ください。
（各店舗の電話番号はこちら） （各店舗へのメールでのお問合せはこちら） - 修理をお考えの商品が、長期保証期間内かどうかわからない場合・・・
- ネットショップでご購入の場合・・ビックカメラ.com サポートセンターまでご連絡ください。
- ビックカメラ店舗にてご購入の場合・・購入店舗までご確認ください。
（各店舗の電話番号はこちら） （各店舗へのメールでのお問合せはこちら）。
修理ご利用の流れ
※ 長期保証ご利用の際は、必ずビックカメラにお申し込み下さい。
メーカーに修理依頼をされますと、ビックカメラの保証が適用されず、有料修理となります。
持込み修理依頼をご希望で、お近くにビックカメラ店舗がない場合（メーカー保証期間内・メーカー保証期間外共）
当社サポートセンターに送付した後、修理のご依頼を頂くことも可能です。当社サポートセンターまで、あらかじめご連絡の上、宅配便にてご送付をお願い致します。
但し、修理ご依頼時及び修理完了品返送時の送料は、お客様ご負担となります。
修理に関するご注意
- 修理期間は、状況により約2週間から1カ月間かかります。
- 修理お預かり期間中の代替品の対応は行っておりません。
- 電子手帳、パソコン関連品などの修理におきましては、データの責任は負いかねます。
※あらかじめお客様の責任において、バックアップ等をお願い致します。 - 保証期間中でも以下の場合、保証対象外となり有料修理となることがございます。
（1）ショック･落下･不適切な取扱いや、不当な修理･改造による故障･損傷。
（2）天災･水濡れ･落雷･塩害･異常電圧や他の危機の影響による故障･損傷。
（3）液晶パネルの一部ドットの常時点灯（非点灯）や表示のムラ。
（4）外装の汚れや付属ソフトの不具合など、商品本体以外の不具合。
（5）消耗部品の交換。 - 有料修理時には、お見積り手数料を申し受ける場合がございます。
- 消耗品やバルク商品等、保証対象外の商品もございます。
