• ご入金・ご決済確定前に限らせていただきます。
決済方法を銀行振込、郵便振替、ショッピングローン、コンビニ、Pay-easy払いでご入金前の場合、会員メニューの購入履歴画面よりお客様自身でキャンセルが可能です。
• 商品出荷後のキャンセルは全て返品扱いとなり、下記の実費はお客様負担となり、ご決済金額から差し引いた金額をご返金させて頂きます。
  往復配送料 （ご注文内容により配送料は異なります。代金引換配送は、代引手数料を加算させて頂きます。）※返金にかかる振込み手数料
• 誤ってご注文頂いた場合も、出荷後のキャンセルは同様に返品扱いとなります。誤操作が無い様、ご注意下さい。
• 受け取り拒否、長期不在、住所不備など、お客様都合によりお受け取りが出来ない場合も返品扱いとなります。
  往復配送料 （ご注文内容により配送料は異なります。代金引換配送は、代引手数料を加算させて頂きます。）※返金にかかる振込み手数料
• 大型家電（冷蔵庫・洗濯機・TV・マッサージチェア等）の搬入不可・設置不可の場合も返品扱いとなります。下記の手数料をご請求させていただきます。
  往復配送料金（ご注文内容・配送エリアにより配送料金は異なります。往復配送料金につきましては、下記『大型家電の往復送料の目安』をご参照下さい。代金引換配送は、 代金引換手数料を加算させて頂きます。） 大型商品の搬入・設置につきましては、建物によりご利用頂けない場合がございますので、事前のお見積もりをお勧めいたします。
  「お見積りをご希望の場合」
  お見積りをご希望の場合 取付工事お見積りフォームはこちら

大型家電の往復送料の目安

※以下の場合、誠に恐れ入りますがキャンセルをさせていただく場合がございます。

• お支払い先の機関にて審査の結果 、承認が得られなかった場合。
• 長期間メーカーでの入荷が未定になった場合、及び生産完了商品で入荷の目処がたたない場合。
• 限定商品で数量制限を超えたご注文をいただいた場合。
• 本サイトに表示された価格が、市場価格相場等と比較して誤っていることが明らかな場合。
• 本サイトにて、転売、営利を目的としたご注文が受領された場合。
• その他、弊社でご注文の取り消しの必要を認めた場合。

• ビックカメラ.comでご購入商品のお客様都合による返品は、未開封品に限り、 返金手続きに伴う料金の実費負担をご了承いただいた上で承ります。
• 商品到着後、8日以内に限らせていただきますので、事前に弊社サポートセンター まで、ご連絡をお願いいたします。
• 事前のご連絡なしに商品が返送されてきた場合には、返品をお断りいたします。あらかじめご了承ください。
• 返品については、お客様からの事前連絡時に状況をご確認させていただきます。
内容によりましては、返品を承ることができない場合がございます。
• 弊社は特定商取引法によって規定されたクーリングオフ（無条件解約）の適用対象外業種となります。当サイトではクーリングオフはご利用いただけません。

未開封品の返品をお断りする事例

1. 商品外観がイメージと異なるといった理由
2. 商品化粧箱の劣化、および伝票が直張りされているという理由
3. 予め【返品不可】と表示させていただいている商品
4. 商品は未使用であっても、商品化粧箱を開封されますと返品を受け付けられません。
5. その他、弊社で対応ができないと判断した場合

返品をお断りする事例

1. 開梱商品
2. 商品パッケージを開封した商品
3. 付属品の封を切った商品
4. 組み立て後の商品（不良品を除く）
5. お客様の取り扱いによる傷や汚れがついた商品
6. 商品お届け日より９日以上が経過した商品（初期不良は15日以上）

返送方法について

返品の際の送料はお客様のご負担になります。配達状況が確認できる宅配便をご利用ください。

ご返金方法は、ご購入の際のお支払い方法により異なります。

（1） クレジットカード
弊社での返品処理日が、クレジットカード会社へのおおよその請求取消し日となります。そのため、ご利用のクレジットカード会社の締め日を跨いだ処理の場合、 ご返金は次回のお引き落とし日になります。

（2） 銀行振込、郵便振替
ご注文者様名義の口座に、お振込させていただきます。

（3） ネットバンク、ATM払い、コンビニ決済、楽天銀行（旧イーバンク銀行）、みずほ銀行ネット決済、ゆうちょWEB連動決済
ご注文者様名義の口座に、お振込させていただきます。

（4） ちょコムｅマネー
お支払いいただきましたお客様の貯金箱にお返しいたします。

（5） ショッピングローン
返品の承りはできません。予めご了承ください。

（6） 代金引換配送
お届け先様名義の口座に、お振込させていただきます。

（7） ネットポイントについて
ご購入いただいた時点で還元させていただきましたポイントは、当社事務手続きが完了した時点でお客様のポイント口座から減額させていただきます。減額させていただく上で、ポイント残高がマイナスになる場合は、ご返金額より差し引かせていただきます。予めご了承ください。
お支払い時にポイントをご利用されていた場合、そのご利用分のポイントを返却するタイミングは、当社で返品処理が完了した時点となります。

• 速やかに商品交換の手続きを行わせていただきます。 誠に恐れ入りますがまず弊社サポートセンターまで必ずご連絡をお願い致します。
• ご返送される際の配送料金は弊社にて負担させていただきます。