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初期不良について
| ネットショップ「ビックカメラ.com」にてお買い求めいただきました商品に動作不良、欠落、乱丁、ひどい汚れなどがある場合、すみやかに交換もしくは修理いたします。 |
| 初期不良交換できる期間は、メーカー保証書に特に期間の記載がない場合は商品到着後21日間とします。返送される際の発送料金は当社にて負担させていただきます。 |
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(1) |
必ず事前に当社サポートセンター（TEL：03-5985-7000）にご連絡ください。ご連絡いただいた際に、商品返送の宛先をご連絡いたします。
※事前連絡のない商品はお受けできません。あらかじめご了承ください。
※返品をされる際には、保証書・付属品も必ず同封し、商品が梱包されていた箱に入れて返送してください。 |
| (2) |
弊社にて動作確認をいたします。不良箇所確認の後、速やかに交換の商品をお届けさせていただきます。異常がない場合にはお客様にご連絡の後、商品を返送させていただきます。
※限定商品や売り切れ商品につきましては、同機種交換が出来ない場合があります。その場合は、修理扱いかご返金となります。ご了承ください。 |
下記の商品については初期不良交換対象外とさせていただきます。ご了承下さい。
- ビックカメラ.com以外でご購入された商品
- 事前連絡なしに返品された商品
- 配送後、商品に傷や破損が生じた商品
- ジャンク品・バルク品 紛失などでメーカー保証書がない商品
- 電池やインクなど消耗品 改造および不良な調整、部品交換をした商品
- 液晶ディスプレイの常時点灯・ドット抜けなど、メーカーがそれを初期不良として扱っていない場合。
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