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ビックカメラ.com限定!日本全国、今なら全品送料無料!ビックポイントは1ポイント=1円としてご利用いただけます

トップ『ビックカメラ.com』ご利用ガイド トップ長期保証
他店と比べてみてください!
長期保証サービス:メーカー保証に準じた修理を期間中何回でもビックカメラが承ります。
故障はつきものですが…。
長期保証サービスに入っていれば!
安心!安全!
おすすめの理由は!
ビックカメラ長期保証の3つのポイント!
※パソコン本体の修理の場合、修理ごとに10,000円まではお客様ご負担となります。
(メーカー保証終了後のサービスとなります)

購入金額のポイント5%でご加入OK!

長期保証サービスとは?

ご注文手続き時に『加算される予定のポイント』を使用して、3年間または5年間の長期にわたって、商品保証にご加入いただけるサービスです。 (詳しくは『ビック長期保証約款』をご確認ください。)
  • メーカー保証内容の延長として2年目以降を保証するサービスです。
  • 会員登録をしていただいていないお客様(ゲスト)は長期保証サービスをご利用いただけません。長期保証サービスをご希望の場合は、ビックカメラ.comの会員登録後にログインしていただいた上でご利用下さい。
長期保証の加入に関して
長期保証に加入する際には、商品代金(税込)の5%のポイントをサービスされるポイントから頂戴いたします。長期保証サービスにご加入いただきますと、下記の商品保証が受けられます。
イメージ
[ 3年保証 ]の商品 3年間の修理保証
[ 5年保証 ]の商品 5年間の修理保証
  • 対象商品は、お買い上げ金額14,800円(税込)以上からとなります。
  • 加算予定ポイントで清算しきれない場合、先にお持ちのポイントから清算し、さらに足りない場合はお支払い金額に上乗せしてご請求となります。
  • 同じ商品を複数ご購入いただく場合、商品数と同じ数だけ長期保証をお申し込みいただく必要がございます。
  • 法人様のご名義によるお申し込みはできません。ご了承ください。
※長期保証につきまして、消耗品は対象外となります。
(例 掃除機のノズル、ブラシ など) 詳しくは、事前にお問い合わせください。

長期保証対象商品

お買い上げ金額14,800円(税込)以上の商品。
※スポーツ用品、ギフト、自転車、20万円以上の時計、各種ソフト、その他当社の指定する商品は除きます。
長期保証対象商品例
※1:パソコンは修理免責上限1万円以下の場合は実費となります。
▼商品一覧画面では、長期保証対象商品は下図のように表示されます。
商品一覧画面の図

▼商品詳細画面では、長期保証対象商品は下図のように表示されます。
商品詳細画面の図

「長期保証」にご加入いただいたお客様は、「長期保証書」をご確認ください。

長期保証書は、「お送り状」または「納品書および購入証明書」の下の部分に記載がございます。この「お送り状」または「納品書および購入証明書」は、お届けしました段ボール箱の内側に通常入れておりますが、大型商品など一部の商品は、荷札(お客様の住所が記載されている用紙)の下側に透明の袋を貼り付けており、その中に入っております。

右の画像の赤枠部分内が「長期保証書」です。画像をクリックすると大きな画面でご確認いただけます。

「お送り状」のサンプル画面

長期保証に加入するととってもお得!

(1)メーカー保証期間終了後の自然故障を保証するサービスです。
  • 自然故障とは、取扱説明書・本体貼付ラベル等の注意書きに従った正常な使用状態で不具合が生じることを表します。 (詳しくは『ビック長期保証約款』をご確認ください。)
(2)修理保証金額が期間中ずっと100%!
  • ビック長期保証では、保証限度額に変動がありません。(お買上げ金額以内)
(3)保証期間中の修理回数が無制限!
  • ビック長期保証では、利用回数の制限がありません。(メーカー保証終了後のサービスとなります)
(4)商品修理する際の自己負担がゼロ!
  • パソコン本体修理時の場合、修理毎に10,000円まではお客様ご負担となります。(メーカー保証終了後のサービスとなります)
    例1 修理見積り金額:7,800円→お客様ご負担金額:7,800円
    例2 修理見積り金額:37,800円→お客様ご負担金額:10,000円
(5)引き取り・修理後のお届けサービス
  • 「デスクトップパソコン」など、限られた商品についてのサービスとなります。(メーカー保証終了後のサービスとなります)

※ お買い上げ金額の80%を上回る税込修理金額となった場合は、代替品(同等品)を提供し、長期保証は終了となります。
被災地への商品お届けについて
ビックカメラ各店舗についてのご意見・お問い合わせは下記よりお願いいたします。
ビックカメラ各店舗電話番号

ビックカメラ各店舗へのメールでのお問い合わせ

お店での取り寄せ品
入荷状況確認

ネットショップ「ビックカメラ.com」へのお問い合わせ

メールでのお問い合わせ
お客様からよくいただくお問い合わせの事例を掲載しています。下のボタンをクリックし、お進みください。
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ビックカメラ各店舗にてビックポイントカードにお貯めしたポイントとネットポイントは、 共通利用することができます。お店で貯めたポイントをネットでのお買い物にご利用できるので、とってもお得!

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