配送について

配送日

お届けが可能な最短日と致します。配送日の指定をご希望される場合は、ご注文後（受注確定後）に、ご注文番号とともに下記のビックカメラ.comサポートセンターまでご連絡下さい。

当社指定商品／当社指定のお支払方法での決済に限り、お客様のご指定日に商品をお届けします。

配送時間の指定

宅配便での配送可能な商品にかぎりお承りできます。ご希望の場合には、ご注文番号とともに下記のビックカメラ.comサポートセンターまでお電話にてご連絡下さい。
設置・工事を必要とする商品（エアコン･冷蔵庫など）やリサイクルを含むご注文の場合には搬入作業などに時間を要する為、明確なお時間の指定は出来ません。

当社指定商品／当社指定のお支払方法での決済に限り、お客様のご指定日に商品をお届けします。

詳しくはこちら「お届け予定日時の指定」

大型商品の配送日時のお問い合わせについて

大型商品ご購入頂きましたお客様には、弊社から配送日を最短日で配送させて頂くご案内をメールで差し上げております。
メールにてご案内させて頂いておりますが、配送日変更及び当日の配送時間確認はお手数でありますが、下記の弊社サポートセンターにお問い合わせ頂きますようにお願い申し上げます。

離島・山間部への配送について

離島や山間部などごく一部、配送料金無料でお届けできない地域がございます。その地域への大型商品（冷蔵庫・洗濯機・37型以上の大型テレビ・電子ピアノ・マッサージチェアなど）の配送については、誠に申し訳ございませんが、別途配送料金をご負担いただくかご注文をお断りさせていただく場合がございます。あらかじめご了承ください。

以下の地域が離島に該当します

東京都: 大島町／小笠原村／八丈島八丈町／三宅島三宅村／利島村／新島村／神津島村／御蔵島村／青ヶ島村
静岡県: 初島
北海道: 奥尻町／羽幌町焼尻・天売／利尻町／利尻富士町／礼文町
宮城県: 石巻市網地浜・鮎川浜金華山・田代浜・長渡浜／女川町出島・江島／気仙沼市大島／塩竈市浦戸
山形県: 酒田市飛島
新潟県: 粟島浦村・佐渡市
滋賀県: 沖島町沖島
兵庫県: 姫路市家島町／南あわじ市沼島
島根県: 海士町／隠岐の島町／知夫村／西ノ島町
岡山県: 浅口市犬島／笠岡市高島・白石島・北木島・真鍋島・小飛島・大飛島・六島
倉敷市松島・六口島・釜島／玉野市石島／備前市鹿久居島・大多府島・頭島・鴻島・鶴島・曽島
広島県: 大崎上島町/廿日市市宮島町/広島市南区似島町
徳島県: 伊島町

香川県: 小豆島町／土庄町／直島町
愛媛県: 今治市上浦町・関前／上島町／松山市小浜・上怒和・熊田・神浦・津和地・長師・中島粟井・中島大浦・饒・野忽那・畑里・二神・宮野・睦月・元怒和・吉木
福岡県: 大島村
長崎県: 壱岐市／小値賀町／五島市/西海市崎戸町江島・大瀬戸町松島・崎戸町平島
佐世保市宇久町・黒島町・高島町／新上五島町／対馬市／長崎市伊王島町・池島町・高島町
平戸市大島村・度島町/松浦市鷹島町・今福町飛島免・星鹿町青島免
熊本県: 御所浦町
大分県: 姫島村
鹿児島県: 天城町／奄美市／伊仙町／宇検村／喜界町／薩摩川内市鹿島町・上甑町・里町・下甑町／瀬戸内町
龍郷町／知名町／徳之島町／十島村／中種子町／長島町獅子島／西之表市／三島村／南種子町／屋久島町／大和村／与論町／和泊町
沖縄県: 粟国村／伊江村／石垣市／伊是名村／伊平屋村／伊良部町／北大東村／久米島町／座間味村／竹富町／多良間村／渡嘉敷村／渡名喜村／南大東村／宮古島市／与那国町

※上記以外にも離島への配送に該当する場合がございます。

追加配送料金は、お買い上げ内容・配送エリアによって異なります。
追加配送料金が必要な場合には、ご注文確定後（※1）、当社よりメール又は電話にてご連絡が参ります。
（ご注文から追加配送料金のご連絡までは、追加配送料金の確認の為、数日をいただきます。）
（※1）ご入金の確認が出来次第、ご注文確定となります。
（※1）代金引換配送は、ご注文時に確定しています。
（※1）ご注文が確定したお客様には、『ポイントのご案内メール』を送信しています。
（※1）ゲスト購入のお客様のご注文状況の確認は、当社サポートセンターへ（03-5985-7000）へお問合わせください。
追加配送料金のお支払いの際の手数料等（振込時）はお客様のご負担となります。
設置・リサイクル・取付工事はお承り出来ません。
代金引換着払いによるご注文はお承りできない場合がございます。
お届け日・お届け時間のご指定はお承りいたしておりません。

分納出荷（代引配送を除く）

一つのご注文で、複数商品をご注文いただいた場合に分納が可能です。
ご希望の場合は、ご注文時に『全部揃ってから一括で配送する』のチェックを外してください。商品の用意が出来た順から出荷します。
※一部酒類・つまみ類は除きます。

テレビとケーブル等のその他商品の同時配送を希望される場合は、ご注文時に『全部揃ってから一括で配送する』のチェックを外さないでください。

配送先の追加

ログイン後、会員メニュー内の「住所録」に、登録したい住所にニックネームを付けてフォームに必要事項をご記入下さい。

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「東日本大震災」被災地の営業店止めサービスについて

被災地への大型家電以外の配送は、佐川急便の「営業店止サービス」にて配送を承っております

下記の地域は通常の配送は承ることはできませんが、佐川急便の「営業店止サービス」のご利用により商品のお届けが可能です。

佐川急便の「営業店止サービス」とは、お客様のご要望の営業店での商品の引取りが可能なサービスです。
詳しくはこちら：佐川急便の「営業店止サービス」

岩手県下: 大船渡市、陸前高田市、気仙郡
宮城県下: 石巻市、東松島市、気仙沼市、牡鹿郡、本吉郡
福島県下: 南相馬市、双葉郡

佐川急便営業店止のご依頼の流れ

お受取になりたい営業店をご確認
※佐川急便のHP内　東日本大震災の影響についてのページの『お近くの営業店検索』よりご確認いただけます。
佐川急便「お近くの営業店・サービスセンター・取次店検索」

ご注文後、弊社サポートセンターへメールまたは電話にてお申し込み
その際、以下を確認させていただきます。
・お受取人様の住所　氏名　電話番号
※商品のお受け渡し時に確認が必要になりますので、正確にお願いします。
・お受取希望の佐川急便の営業店

佐川急便の『送り状番号』の連絡
弊社サポートよりメールまたは電話にて、ご連絡いたします。
※佐川急便営業店への到着の確認時にご利用いただけます。

佐川急便のWeｂサービスから商品の営業店への到着を確認後、商品のお受取り

営業所止めのお荷物の受け取りについて

営業所止めのお荷物の受け取りに際しましては、営業店への到着の確認は、佐川急便 Webサービスをご利用ください。

※商品のお受取時の注意点
・商品の受取はお客様にて担当営業店へ受取に出向いていただきます。受取時には、受取人のご本人確認ができる公的証明書（免許証、保険証等）および印鑑（印鑑紛失時にはサインでも可能）をお持ちください。公的証明書がないとお受取はできません。
・商品受取時の営業店混雑時には、お荷物のお受け取りにお時間を要する場合がありますのでご了承ください。

ビックカメラ.com サポートセンター

03-5985-7000

（営業時間：10：00～20：00 年中無休）
〒171-0033 東京都豊島区高田3-23-23　7F
※メールでのお問い合わせは　こちらから