いらっしゃいませ！ビックカメラ.com会員になると
| Q1. | 申し込み方法がわかりません。どのように申し込めばいいのですか？ |
| Ans. | 当サイト指定の対象商品を購入後、2、3の手順にてお申し込みください。 |
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| 当サイト指定の対象商品を購入。（商品によってはリサイクル券が必要です。） | 購入後、「買い替えお申し込みフォーム」に必要事項を入力して送信。 | 処分ご希望の商品を下記キャンペーン係宛てに元払い（送料お客様ご負担）にて送付。 リサイクル券をご購入の場合、ご送付不要。 |
処分品到着後、一週間前後で指定のネットポイントをプレゼント。 |
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| Q2. | 申し込みをしたのですが買い替えのポイントが付いていません。どのタイミングで付くのですか？ |
| Ans. | 処分希望商品の到着を確認後、2週間前後で所定のネットポイントを加算いたします。 |
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| Q3. | 買った商品が届いたのですが、まだ買い替えのポイントが付いていません。 |
| Ans. | 買い替えキャンペーン対象商品をご購入後、今お持ちで処分希望の商品を下記住所宛てに元払い（送料お客様負担）にて送付いただくようお願いします。なお処分希望商品は、ご購入の商品到着後、2週間以内にお送りください。 （送付先） 〒171-0033 東京都豊島区高田 3-23-23 「ビックカメラ.com 買い替えキャンペーン係」 |
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| Q4. | 処分希望商品は、故障品または付属品が揃っていない場合でも大丈夫ですか？ |
| Ans. | 故障品または、付属品等がない場合でも特に問題はございません。 但し、分解・改造などご購入時の構成をしていない商品に関しては、対象外とさせていただきます。 |
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| Q5. | 処分希望商品は、古いもの（例えば10年以上前の商品）でも対象になるのですか？ |
| Ans. | Q4同様、10年以上前の古い商品でも特に問題はございません。 但し、分解・改造などご購入時の構成をしていない商品に関しては、対象外とさせていただきます。 |
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| Q6. | 配送先が離島になるのですが、買い替えキャンペーンの申し込みとリサイクル品の回収はできるのでしょうか？ |
| Ans. | 冷蔵庫・洗濯機・エアコン・テレビにつきましては、離島でのリサイクル品回収を行っていない為、買い替えキャンペーンの対象外となります。 |
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